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杭州宏创电子商务有限公司 心灵巨人NLP—整体提升心灵力量 无论做什么工作都可以成为巨人 只要我们的心灵能够做到… 作者：何常明 前言 大多数情况不佳的组织和个人，他们看不见自己身上真正的问题，他们忍受着原本不需要忍受的痛苦，不是因为他们没有能力解决问题，而是因为他们根本就不知道真正的问题在哪里？ 本书将告诉你答案！ 关于NLP：NLP强调结果，注重弹性和灵活。既强调自我提升，也强调与环境和系统的平衡。你只要接受NLP的某个理念或掌握某个工具，你就会改变，而且是持续的。NLP真正尊重人的主观经验的多样性和差异性。 第一部分 卓越源于内求 ---知行合一 抑制反弹 先了解一下NLP逻辑思考层次： 精神—我与世界上其他人和事物的关系 身份—我是谁？我是一个怎样的人？ 信念/价值—为什么做？可以得到或失去什么？ 能力—想增强什么能力？还可以怎么做？有什么特别的能力？怎样做我所做的？ 行为—我通常做什么？ 环境—在哪里做我所做的？ 就像一座水里的山，我们看见的只是山顶一小部分，即日常行为；而信念、价值观、身份、精神这些起控制作用的则是深埋在水底的部分。 例一：一个工作时不习惯排优先顺序的员工 行为—不排优先顺序 价值观—我觉得这样很随意，很舒服 身份—我是一个随心所遇的人 这位员工通过学习时间管理，了解到排列优先顺序很重要，去努力做了，可是如果不改变“我是一个随心所欲的人”这个身份定位的话，他就很难坚持下去，因为行为与身份是不一致的。我们的行为总会和身份定位、信念/价值观趋于一致。这就是为什么很多人学习了时间管理的一些技巧却难以坚持下去的原因。“我是一个随心所欲的人”这样的身份定位对行为的影响是非常深、非常广的。总之，如果身份层面不发生变化的话，那么行为的改变是不会持久的。 例二：一个遇到拒绝后选择放弃的销售人员 行为—遭到拒绝后放弃 价值观—追求成功，逃避拒绝 身份—我是一个销售人员 销售人员都知道的“销售成功从被拒绝开始”这句话很难做到，原因是销售人员在价值观方面存在着矛盾冲突，身份定位也是不正确的。例如，很多从事保健产品销售的人将自己定位为健康的传播者，此时他们的价值观就是服务和贡献，所以当他们在面临拒绝时仍然会发自内心地为顾客服务而不会放弃。所以，销售人员只是在行为上改善（如学习销售技巧）而不是从价值观和身份层面改变的话，那么，这种遭到拒绝后便沮丧、放弃的现象绝对不会得到改变。 例三：员工执行力差及常常抱怨、找借口 公司的使命和价值观都是公司的决策层制定的，而员工并没有真正参与。企业的领导人对员工的身份定位是“部分人”，而非“完整人”。“完整人”就是具有身体、大脑、心灵、灵魂的人。其中身体的需求主要是生理方面的；大脑的需求是学习和智力的成长；心灵的需求更多的是情感方面的（如被尊重、 被信任、 被爱、 被认可等），灵魂的需求是精神方面的，比如服务、贡献等。 而组织的领导层对员工的身份定位更多的还是“部分人”而非“完整人”。他们制定了企业的使命和价值观后，就开始向员工宣布、灌输，经常地、不断地向员工灌输、解释，并努力让员工觉得有道理。他们忽略了员工的心灵和灵魂的需求，没有让员工真正的参与进来，不会建立起员工发自内心的认同感，不能使员工充满热情的工作。 当员工将自己同样以“部分人”来对待时，他们往往会忽略心灵和灵魂的需求，而导致我们经常看到的抱怨、找借口现象，把自己看成是一个受害者；而一个能满足自己心灵和灵魂需求的人很清楚，他们在任何情况下都有选择的自由，且任何的结果都是自己的选择，也不会将自己看成是一个受害者，不会去谴责、抱怨，勇敢地负起责任。这是根本的区别，也是解决抱怨、找借口等问题的根本途径。 卓越源于内求 NLP思考逻辑层次告诉我们一个整体的信息是精神、身份、信念、价值观决定着我们外在的行为表现。我们真正的障碍并非在外部，而是在内部。 负责任——成长的起点 我们是这样一种动物：有能力判断出怎样做是最好的，然后继续与之背道而驰！ 如果你对生活不满意，该由谁负责呢？ 结果 行为 选择 我们生活中取得的结果，是因为我们的行为，行为是因为我们的曾经做出了某些选择。自己应该对你的选择负责。 心智成熟的人会问自己：“我到底什么地方不对劲，出了这种差错？”“下次我该怎么做，才能避免失败，达到目的？” 最大的问题就是：认为别人有问题！ 看看你负责任吗？ —逃避责任的10种变相表现 1、 我尽力吧—当别人对你说“我尽力吧”时，我们会知道这个人没有足够的意愿或勇气来承担我们托付的责任，他会失去我们的信