ZNWY-WI-A04安全监控管理作业指导书.docVIP

中南物业 安全监控管理作业指导书 1.目的 明确安全管理各岗位职责和监控办法，提高安全员值班的警惕性，检查业务部门安全防范能力和应急事件处理能力。 范围 适用于安全监控的管理。 职责 部门/岗位 职责 综合运营部 负责安全监控管理的实施，督导相关问题的整改； 负责为业务部门的安全管理工作提供业务支持，对业务部门日常安全工作合理性和规范化进行检查和评估，提出整改意见。 业务部门 安全监控管理工作的具体组织与实施。 方法与过程控制 4.1 日常安全监控 岗位 监控要求 综合运营部 每半年组织对各部门进行安全管理全面检查，并进行通报，检查记录填写《安全检查记录表》。 组织公司A级夜间查岗。 部门负责人 每月组织部门的B级夜间查岗。 审批部门的演习计划，并报综合运营部/安全管理部备案。 对本部门安全防范管理的状况、消防管理进行评估检查，并落实改进。 安全负责人 每月两次部门C级夜间查岗。 直接负责安全工作的现场管理，了解安全员的思想及生活动态，解决疑难问题，定期向直属上级汇报。 处理管理服务区域内各种违章行为、突发事件，调解顾客间的纠纷，做好管理服务区域内出租屋、空置房的管理工作。 每月以培训、军训、会议等形式组织安全技能训练，定时召开安全例会。 每周对本部门的安全、消防管理情况全面巡查，对夜间安全员工作状态、质量记录、装备使用情况进行抽查。 每半年组织消防宣传教育、消防实战演习和治安、交通等应急预案演习。 听取顾客对安全工作的意见和建议，以改进工作方法。 班长 对本班各岗位工作负责，对服务礼仪、精神面貌、考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程等检查；并在《安全员值班工作交接记录表》中“检查记录”栏记录。 掌握管理服务区域整体状况，妥善处理各种突发事件，超过权限及时与部门负责人取得联系，并向控制中心报告进展情况。 负责各岗位工作表格领用及发放，质量记录的收集检查、上缴。 监督管理服务区域内各类公共设施及其标识和消防设施的完好情况，及时与控制中心协调维修事宜。 负责本班安全员的岗前培训和内务管理工作；关心了解班员的思想和生活动态，充分调动班员的积极性和主观能动性，协调班组与其他部门的工作衔接和配合，对于班组出现的疑难问题及时向上级汇报。 实行“班前点名、班后点评”，监督本班人员做好交接班工作，及时收集、整理顾客的意见和建议，并提交部门。 巡逻岗 按《巡逻管理作业指导书》要求执行。 车场巡逻岗 按《停车场管理作业指导书》要求执行。 车辆出入口岗 按《停车场管理作业指导书》要求执行。 人员出入口岗 按《出入口管理作业指导书》要求执行。 销售大厅岗 严格执行销售厅相关管理规定，维护销售工作秩序；正确引导客人出入；按要求接听电话并作好记录。 按要求定时开、关大厅范围内灯具、空调等电器；确保岗位范围内的楼盘模型、广告牌、指示牌等物品、设备、设施的安全完整。 负责销售大厅现场消防工作，协助做好卫生维护工作，完成销售部交办的临时工作。 对拾遗的物品，做好记录，及时联系失主或上交至管辖区域派出所处理。 未经相关部门允许，谢绝任何人在厅内拍照、摄像。 样板房接待岗 严格执行相关管理规定维护样板房安全秩序。 热情接待参观客人，对客人提出的问题耐心解答，不了接的问题请示相关人员后方可回答。 确保样板房内物品、设备、设施完好；劝止无关人员动用样板房物品、设施。熟悉、掌握样板房各类消防设备的分布及使用。 协助保洁员维护样板房清洁卫生；下班前应对样板房进行清查，在无异常情况下切断电源、关锁房门并做好交接班记录。 未经相关部门允许，谢绝任何人在房内拍照、摄像。 样板房巡逻岗 严格执行样板房相关管理规定及巡逻管理办法，保证样板房范围内的各项安全。 熟悉各样板房的分布，在规定的巡查间隔时间内对各样板房进行检查。检查物品在位情况，保证窗户、电源关闭。 发现有异常情况及时查明原因，妥善采取相关保护措施并及时汇报。 按要求做好交接班记录。 办公区域岗 维护办公区域正常办公秩序，做好来访接待工作。 认真检查岗位范围的物品、设备、设施在位情况，保证运行良好，发现问题及时通知相关人员处理。 对车辆停放进行管理。 对搬出物资需相关授权人员填写放行条方可放行。 随时检查饮水机上的饮用水和水杯，发现用完及时更换。 做好电话记录，不打私人电话，认真做好交接班记录。 完成并记录上级交待的临时工作，对无法完成的及时上报。 工地巡逻岗 严格执行巡逻管理办法，熟悉工地及周边情况，保障工地范围各项安全。 巡视工地各通道，发现可疑人员，必须进行查询，对来历不明及闲杂人员及时请出工地区域。 巡逻区域内发现违法行为，在保证自身安全的情况下采取相应处理措施并及时上报、必要时与公安部门联系。 巡逻时注意公共卫生、公共设施、绿化地等情况，