艺术品销售实习报告实例.docxVIP

大连航运职业技术学院实习报告系 （部）： 国 航 系 专 业： 报关与国际货运 班级： 报关二班 学生姓名： 刘可心 学号： 014140042 企业指导教师： 王辉 学院指导教师： 叶雨 实习地点： 中邮国金实习时间：2016 年04月 01日至2017年03月21日成 绩： 二零 一七 年 三 月 三十 日前 言伴随着汗水和努力，忙碌与坚持，不知不觉中我在中邮国金已经度过了为期近一年的实习时间。编写这篇实习报告的目的在于总结一下我这一年以来所做的事情。在决定去中邮国金公司实习的时候，一方面我想更贴近的了解社会生活，通过与同事、客户、协作单位的交流与配合了解并迅速适应职场环境下的快节奏生活，另一方面我对中邮国金公司的所在行业以及相关的专业知识很感兴趣，想拓展下自己的知识面，提高自己的知识水平。 总的来说，这次实习我体会到了职场的酸甜苦辣各中滋味，发生了很多的琐碎小事，也有很多令我终生难忘的事情，我对于社会的了解更多，社会经验更加的丰富，并且在经历了种种之后我对于我自身的认识也是上升到了一个新的高度，学到了很多的书面以外的知识，告别了只会纸上谈兵的形式主义生活，这让我受益匪浅。目 录前 言11.实习岗位的简介32.工作内容的介绍32.1学习知识技巧32.2收藏品电销43.实习心得54.实习总结5致 谢61.实习岗位的简介“中邮国金”是中国最早从事钱币、邮票、金银币、字画销售的权威机构，2001年中邮国金正式成立，公司成立后发展迅猛，快速在北京、临沂、徐州、常熟、阜阳、济宁、武汉、连云港等地拓展市场，目前已是中国大型专业收藏投资平台和中国权威专业的收藏品供应商，并于2012年在山东临沂成立分公司（中邮国金）。连云港中邮国金全称为“北京中邮国金连云港分公司”成立于2012年，位于中国大陆东部沿海，长江三角洲北翼，江苏省东北部，——连云港市。主营钱币、邮票、玉器、贵金属等四大系列3000多个品种，能充分满足不同客户个性化的需求。同时，公司还随时为客户提供最准确的收藏资讯和专业的鉴定、评估等一体化的服务。 公司广泛与集邮总公司、金银币总公司和各类收藏家协会等官方机构合作，充分吸纳行业优秀资源，为客户提供专业的收藏投资计划，帮助客户把好关、理好财、选对藏品。公司最初业务方向定位为大集团客户和渠道。服务客户涉及机关部委、各驻京办、银行金融机构、保险金融机构、教育院校等几十个不同行业群体。并且中邮国金在2010年上海世博会期间,担任全国为数不多的世博会特许藏品指定渠道商。临沂中邮国金4年时间,已然成为礼品收藏行业内,渠道商中的翘楚之一。公司与中邮集团紧密合作，依托中邮系统在钱币、邮票、金银币、字画等领域发行、销售的传统优势和强大渠道,在相关收藏爱好者圈子中享有相当高的知名度。并且在公司所有员工共同努力下，各环节都能保证高效 贴心 放心 专心的专业服务品质和态度。所以也正是因为我们的销售服务和态度让顾客更为满意，所以在中邮国金旗下的众多分公司当中，我们这个分部每月的销售业绩都是在领先地位。在销售方面，这家分部售出邮品和钱币为主，字画等为辅，钱币包括人民币系列，联体钞，纪念钞，纪念币，金银币，古币等等。邮品包括型张,年册,版票,珍邮，封片，磁卡等等。并且都能一直紧跟收藏的热点和潮流。我实习的岗位主要是负责收藏品电话销售。经历了初期培训销售和话术技能和后期实践总结以及不断改进学习的逐个过程。公司对员工的要求其实很简单，要求我们统一着装并且我们电话销售的工作必须要有一定的口才和健谈能力，并经过学习掌握行业热点动向具有一定的专业知识，这样才能够和客户好好的交谈，了解客户的投资意向，给出贴心的建议和服务，让客户满意而归。2.工作内容的介绍作为一名学生，刚到公司接手这样要与人不断交流获得别人肯定达成合作交易的工作，我的内心既激动也伴随着紧张与迷茫。公司考虑到我们的实际情况在我们面试通过之后，首先要求老一辈的员工带领我们去参观并介绍了整个公司的方方面面情况熟悉人员和环境。公司的电销部门分为若干个组，每个组由一名经验丰富待人热心的老员工任组长也担任新入职人员的师傅。接下来我便开启了跟着师傅在小组内开始认真学习互相交流促进的实习生活。2.1学习知识技巧在接下来的几天的实习过程中，我和我同组的小伙伴们形成了很好的友谊，大家身体力行言传身教，让我学到了很多之前在学校没有机会接触到和认识到的实践知识与细节。在组长和同组前辈的指导下，认识到电销不只是打电话那么简单，首先要做好准备工作，有好的精神状态，电话销售人员要做到有效的及时的自我情绪调动。温斯顿·丘吉尔曾说过影响人的秘诀在于真诚：“在你能够以情动人之前，你自己心里必须先充满感情。在你能够催人泪下之前，你自己必须先流泪。要使他人信服，我自己必须先相信。” 销