速时代销售部日常工作管理制度.docVIP

速时代汽配项目销售部日常工作管理制度 第一章 总则 一、目的：为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。 二、制定原则：坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。 三、适用范围：本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在制度修改版出台之前，全体销售团队成员必须服从和遵守。 四、实施时间：本制度自发布之日起实行。 第二章 驻外各级销售人员管理 一、岗位职责 （一）、大区经理、省级经理、区域经理职责： 负责领导制定本区域营销计划（销售计划和市场推广计划），并监督实施； 负责组织制定营销政策或方案，并监督实施； 负责监督实施市场推广、促销方案； 负责组织制定和监督实施营销预算方案； 负责销售队伍管理、建设、培训和考核； 新客户开拓及代理商关系维护、督导管理； 填写每日工作日志、制定下周工作计划，每周一电子版汇总至销售总监。 （二）、业务员职责： 对所负责区域进行市场调查摸底，根据任务目标及市场实际情况制定营销计划和营销预算，并负责实施； 积极开拓区域内客户群体，包括新渠道建设； 帮助客户发展销售网络和销售队伍建设； 执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系； 为客户提供必要的销售支持； 建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作； 定期拜访老客户，收集市场信息； 填写每日工作日志，每周一电子版汇总至销售总监。 二、日常工作管理 （一）、业务系列人员工作时间安排原则： 拜访开拓新客户占50%； 维护回访老客户，协助督导客户相关销售工作占20%； 计划及准备性工作占20%； 电话回访、收集市场信息及其他占10%； （二）、考勤及工作汇报 考勤报岗： 报岗时间：当天上午9:30之前 报岗方式：任选以下方式作为考勤依据 到达工作地后使用微信或者电话报岗； 留取具有明显时间标识的工作地点照片； 工作汇报： 每日21:00前微信管理群简单汇报当日工作结果。 每周日21：00前邮件正式汇报本周工作进展和总结。 公司本部销售管理人员随时抽查销售人员在岗情况，或者根据销售人员工作周报回访客户业务洽谈情况。 （三）、客户维护及开拓 客户维护对老客户进行有计划的建立良好的客情关系，让客户树立一种信念：“我是厂家的经销商”初步了解竞争对手的必威体育精装版动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、通路渠道、广告投入及促销活动等。了解终端店销售情况竞争动向h开机，不能无故不接听电话，未接电话需第一时间回电，无特殊情况超过3小时不回电话则取消当月绩效提成发放；一线销售人员必须和已达成合作的客户每周联系一次，做好跟进反馈工作及售后工作，客户投诉区域负责人一次罚款300元人民币； 2.重要通知和邮件管理：重要时间公司会以企业QQ或邮件发送，销售部门必须每天都查看企业qq和邮箱，不能遗漏公司重要的通知；重要的事情和文件必须邮件和客户沟通，以便于查询和取证 3.报表管理：对部门所规定的各类报表，如未按时提交，每延迟一日罚款50元人民币，累计执行。??? 4.职业操守：违反公司合同规定，做私单者或其他违规行为，一旦发现按合同内容执行，造成公司业务损失的，不排除走法律程序。 （五）、销售业务员每周工作事项 每周一开周例会，所有会议原则上不能请假，会议时间和会议形式临时通知；周例会主要是汇报上周工作和下周工作计划。会议形式大致为：会议室会议、电话会议、微信和QQ会议； 2.月度会议： 每月初1-5号召开，会议时间和会议形式临时通知；需要提交月度工作总结和下月工作计划，提交的资料形式不固定； 3.季度会议： 每4、7、10、1月初召开季度会议；会议室会议，需提交季度工作总结和季度工作计划ppt； 4.年度会议 每年度一次，会议时间临时定；地点时间根据当年业绩情况再定；需要提交年度工作总结和年度工作计划ppt； 、档案管理 2.销售政策申请: 所有的销售政策必须通过总总经理批准才能实施；所有批准过的销售政策文件必须抄送财务及归档； 3.客户资料管理: 客户资料属于公司的机密资料文件，禁止外传；每位销售人员必需每月5号收集和更新客户资料递交给销售总监，销售总监汇总给总经理备档； 4销售数据管理: 商务和销售助理每周一提交销售数据给销售总监，销售总监把各区域的销售数据发给销售区域负责人，各区域销售负责人需根据自己的任务和销售数据进行分析，进行工作和策略调整。 、出差管理 1.1销售人员出差必须先书面申请，出差申请经过销售总监及财务批准通过才能出差； 1.2出差申请单内必须详细写明出差行程时间、工作内容、大致费用预算等 1.3销售助理负责协助管理和跟进出差的工作，出差申请表必须保留1年时间； 2.出差工作内容: 2.1当天必须汇报工作内容和工作结果，如果当然有