外币机注意事项及问题解答.docxVIP

T-PAY平台注册事项以及问题解答新用户注册实名认证多少时间能通过 答：一般十分钟内 实名认证后继续点击绑定机器 绑定完成后才是完整认证的步骤。等待审核一分钟后重新登录即可看到已上线字样说明认证通过 可以刷卡消费激活过的机器要求回拨 （回拨不了）激活过的机器涉及到交易流水，回拨后原下级计算回款分润有问题，尽量不要动激活的用户交易描述：实时消费 网络不给力 请检查网络？（换4G网，关定位，重新下载APP）两种情况：第一、未在规定时间选择对应的国家消费；第二、关键信息传输错误，比如密码之类解析不了，上午查询的一个商户密码可能含字符；（第一种情况最多）客户小米 连接不上蓝牙 已排除是否打开蓝牙和充电的情况。答：蓝牙4.2版本以下的链接需要多次，4.2以上正常很少需要链接多次这种情况是厂家机器的sdk蓝牙链接要求决定，一般如果厂家蓝牙为双模可以支持的手机类型更多，蓝牙版本低于4.4需要多次尝试连接信用卡没密码的？（为了安全起见让客户设置密码）信用卡如果没有密码输入6个0，不支持无密交易SN不在库的？（原因:工厂记录错误，漏掉，导入错误，还有一种可能别家的公版A80说是我们家的，想要导入我们的平台）遇见这样的问题直接给客户调换机器。这种情况有可能是机器序列号在出厂打印的时候个别字母或者数字错误导致库里面没有；对于切机的公版我们在让厂家洗掉程序后，也会有一窜对应的序列号，这序列号也会下拨，需要用标签纸重写贴在机器上面APP显示注册失败？（要填写真实的信息，重新注册）后台会对商户相关信息核实，另外提醒商户认证成功后一定要绑定终端，尝试未绑定终端的商户也会被驳回APP显示 前置平台 连接异常/未知错误 （ 刷的国家是否正确 美国9.00-14.00 英国法国14.00-零点 该信用卡是否认证）退出APP重新刷卡 交易失败 错误排查 香港31英国32美国33法国34 交易失败 交易描述 ：实时消费 格式错误？答：这个人的名字有一个 ‘王祎’字库没有，现在添加了重新登陆再申请一次。名字是否有生僻字。姓名中带有生僻字样的因为程序库的问题导致会有转码错误，这种商户单独提交上来添加，可以通过机器少一台？答：有可能序列号重复，下发两个相同的，最后一次把上一次的覆盖了。具体原因在排查下拨错的机器SN想要回拨应该怎么处理？答：直接覆盖，重新下拨，最后一次都可以覆盖前一次。交易描述：实时消费 超出取款转账金额限制？（刷卡时卡里要有30%的余额）自动输入密码？目前机型有两种一种是蓝牙带键盘，一种是蓝牙不带键盘，但是连接固件都是用的同一个，需要请商户配合确认一下选择的机型。蓝牙带键盘的因为密码输入是在键盘输入，所以app上才会不允许输入密码。商户消费地点显示山西大同？ 有银联钱包的应用建议直接卸载，另外如果自己的信用卡银行app建议也关闭定位另外咨询过在银联国际呆过的专业人员提到，目前国内银行信用卡有两套系统有一套系统是比较老的，商户的交易无法识别是内卡商户还是外卡商户，直接都是显示的国内消费商户暂停？ 商户暂停就是不允许该商户机型交易，对应的就是商户审核的上线。交易描述：子商户没有上线（商户实名认证还没有审核通过）未上线有两种：子商户未上线为商户未审核就进行刷卡，子商户设备未上线就是终端触动相关风控，比如挂失卡进入了黑名单导致终端关闭。1在后台如何看返款金额 只能查到交易流水 看不到返现金额 返现金额是在统计管理看各级代理，为上级看下级登陆APP的时候，APP前置平台连接异常 实名认证上传资料的时候图片上传失败 网路问题信号问题会导致上传失败，目前因为图片5张需要较长时间上传一拍照就闪退较麻烦提供下机型和版本年后处理刷110人民币，扣了112.06元汇率差，APP里面有说明，请各位下载个APP自己研究一下刷卡失败提示检查卡号是否正确，但是客户确认填的卡号是正确的刷卡提示请检查卡号，需要注意的是在支付页面有一个步骤是需要选中需要支付的卡，选中之后去进行消费，如果是没有选中或者是选中的卡跟实际消费的卡不是同一张就会报请检查卡号，并不是说你认证的卡号填写不对。刷的美国，结果消费记录显示英国刷卡都是有时间的，如果是刷美国显示是英国，可以到时候给一下交易，查询一下时间就可以确认，这种基本上是不存在。王祎 格式错误 是不是也是生僻字的原因存在生僻字关掉定位无法刷卡的情况？关掉定位指的是关掉手机银行的定位，比如银联钱包直接就建议删除，比如建设银行手机app定位关掉，不是关闭的我们TPAY 定位放假期间客户可正常刷卡吗？可以的常见几种报错应答码问题分析：卡查询失败，请检查卡号-14:APP界面所选择的卡不是一张认证的卡，例如这个上面这笔，认证的卡号为6230947200002168176，截图中的卡号6222521311279156没有认证过；格式错误-30:主要持卡人姓名中