人性化护理在急诊儿科护理中的体会.docVIP

精品论文 参考文献 人性化护理在急诊儿科护理中的体会 徐琳荃 税秋璐 　　（重庆三峡中心医院妇女儿童分院 重庆 404000） 　　【摘要】 目的：探讨人性化护理在急诊儿科护理中的体会。方法：收集2013年4月~2015年1月我院急诊科的患儿，随机分为：100例研究组（接受优质护理）和100例对照组（接受常规急诊护理）。对比（1）研究组和对照组家属对护士的护理满意度。（2）研究组和对照组护理差错发生率。结果：（1）研究组和对照组家属对护士的护理满意度结果比较有差异（Plt;0.05）。（2）研究组和对照组护理差错发生率分别为2%、10%，结果比较有差异（Plt;0.05）。结论：本次研究认为人性化护理能够明显减少护士工作差错，对提高患儿家属对护士的护理满意度有重要的影响。 　　【关键词】 人性化；护理；急诊；儿科 　　【中图分类号】R473.72 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）07-0288-02 　　医院是病人就诊的场所，急诊更是医院的门户，急诊室患儿病情变化快、病种复杂，家长对护士的护理质量有较高的要求。近期全国医疗系统工作会议提出“优质护理服务示范工程”的概念，目的为夯实护理质量，提升医院的护理服务水平[1]。因此为了给患儿提高高质量的护理及人性化的照顾。我们拟收集2013年4月～2015年1月我院急诊科的患儿，探讨人性化护理的价值。 　　1.资料与方法 　　1.1 病例选择 　　收集2013年4月～2015年1月我院急诊科的患儿，疾病类型为发热、呼吸道感染、肠胃炎、外伤等。随机分为：100例研究组（接受优质护理）和100例对照组（接受常规急诊护理）。研究组平均年龄（6.2plusmn;3.2）岁，男性48例，女性52例；对照组平均年龄（6.3plusmn;3.4）岁，男性55例，女性45例；2组人员性别，年龄，疾病类型无差异。 　　1.2 护理方法 　　1.2.1业务素质 护士要掌握小儿常见病的临床表现和体征，如急腹症、肠套叠、腹股沟嵌顿疝的早期症状，在患者家属进入医院后询问是否有腹痛性质，扪诊腹部，检查腹股沟有否肿物；对于发热的患儿，护士要观察患儿是否有双眼凝视、眼神呆直、激惹征的发生。这样能够为医??早期诊断疾病赢得时间。 还能使护士能专业的解答家长的提问，赢得家长对护士的信任[2]。 　　1.2.2急病人之所急 及时解决家属遇到的困难，真正做到想病人之所想，同时做好患者家属的健康教育和饮食指导工作。 　　1.2.3附加服务 医院急诊室备有饮水机，一次性水杯。 　　1.2.4仪表仪容 护士要求面带微笑、着装整洁，让护士看上去具有亲和力，让患儿产生信任感和亲切感。同时做到微笑服务、文明用语。 　　1.2.5输液护理 （1）输液前核对患儿身份，对于信息有出入的地方，护士亲自到相关科室与医生弄清楚，不让患者家属来回跑，确认无误后方可执行操作，以避免医疗事故的发生。（2）输液前与患儿打招呼，主动介绍自己，拉近护患之间关系，如“您好，请问您叫某某小朋友吗，我是您的输液护士，有不舒适可以告诉我”。（3）小儿多惧怕打针，护士在为患儿穿刺时，充分与家属及患儿进行沟通，穿刺时应根据患儿不同年龄，选择不同部位穿刺。穿刺成功后给予患儿物质奖励[3]。（4）与患儿交往，护士要有同情心、关心、安慰，讲清检查治疗目的。 　　1.2.6环境布置护理 急诊科墙壁粉刷成温馨的暖色，房间贴满卡通图案，让患儿有了家的感觉。电视机播放卡通动漫，增设玩具、图书等物品，缓解患儿紧张、焦虑的情绪。 　　1.3 观察指标 　　对比（1）研究组和对照组家属对护士的护理满意度。（2）研究组和对照组护理差错发生率。 　　1.3.1护理满意度 在患儿出院时，统一发放护理满意度调查表给患儿家属，调查表主要分为病房环境、服务态度、穿刺技术、沟通能力、护理差错5项，每项20分，满分100分，分值越高护理满意度越好。 　　1.4 统计学 　　研究数据录入 SPSS18.0分析系统，计量资料采用x-plusmn;s描述，使用Students t检验。样本率的比较用chi;2检验法，当Plt;0.05，判断有统计学意义。 　　2.结果 　　2.1 研究组和对照组家属对护士的护理满意度对比 　　研究组和对照组家属对护士的护理满意度结果比较有差异（Plt;0.05），见表1。 　　表1 研究组和对照组家属对护士的护理满意度对比 　　组别 护理满意度（分） 　　研究组 90.4plusmn;6.2 　　对照组 70.8plusmn;5.2 　　t 6.54 　　P lt;0.05 　　2.2 研究组和对照组护理差错发生率对比 　　研究组和对照组护理差错发生