人性化护理在体检中心的应用 张坤.docVIP

精品论文 参考文献 人性化护理在体检中心的应用 张坤 张坤 　　（山东省淄博市桓台县人民医院 256400） 　　【摘要】目的 研究分析人性化护理在体检中的应用情况。方法 研究分析在2014 年6 月1 日至2014 年12 月31 日期间在我院体检中心 进行体检的364 例患者，根据体检时间进行随机分组，对照组和实验组各有182 例，对照组采用常规护理，实验组采用人性化护理，评估人 性化护理的实施效果。结果 实验组患者护理有效率显著高于对照组（Plt;0.05），实验组患者对所受护理的满意度显著高于对照组（Plt;0.05）。 结论 人性化护理能够为体检患者提供温馨的环境、优质的服务、高超的技术以及公道的价格，大大提高了护理效果和满意程度，利于更好地 为患者检查。 　　【关键词】体检；人性化护理；应用效果 　　【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-7165（2015）17-0162-01 　　近年来，我国经济不断进步，人们生活状态也逐渐升高，人们 的自我保健意识也逐渐提升。越来越多的人咋日常生活中注重自身 健康，并坚持进行自发体检，同时各个事业单位也经常组织员工进 行体检普查［1］。在医疗卫生事业高度发达的今天，护理工作受到了 较大重视，也是各项医疗工作开展的先决条件，特别是在体检中心， 护理工作是医院服务质量和服务理念的体现，做好护理工作极为重 要。人性化护理是近年来宣传且提倡的护理模式，能够从生理、心 理、社会、情感等多个方面给予患者高效、温馨的护理服务，受到 普遍欢迎。 　　1 资料与方法 　　1.1 基本资料 　　研究分析在2014 年6 月1 日至2014 年12 月31 日期间在我院 体检中心进行体检的364 例患者，其中男性有196 例，女性有168 例；年龄在25 岁到82 岁之间，平均为（46.3plusmn;6.2）岁。根据体检 时间进行随机分组，对照组和实验组各有182 例，对照组采用常规 护理，实验组采用人性化护理，评估人性化护理的实施效果。 　　1.2 护理方法 　　对照组采用常规护理，即安排并指引患者进行相应检查；实验 组采用人性化护理：（1）做好卫生知识的宣传教育，医院可以通过 将人群常见病和多发病的治疗预防等知识汇集成册，向人民群众宣 传，或者开展一些医疗讲座等。（2）依照受检人群的个人要求为其 做好体检内容安排，由于体检人群在职业、经济条件以及身体状况 等各项条件的不同，因此医院要以人为本，为每个人合理的安排体 检方式。（3）体检前向患者详细介绍检查中的注意问题，避免出现 错误的结果。（4）医护人员要注意个人仪表，着装整洁干净，护士 要穿着专用的衣服鞋等，做好着装衣帽的统一，展现医院良好的工 作态度和亲和的工作风貌。（5）医护人员要注意与患者的语言沟通， 体检时医护人员与体检者进行语言沟通时要严谨有序，说话时需温 和清晰，内容要通俗易懂。沟通时应做到耐心、热情，积极回答患 者的每一个问题。对于有些特殊体检者医护人员要做到尊重，通过 良好的语言沟通减少他们的个人压力。（5）创造一个良好的体检环 境，可以通过在医院内部设置相应的花花草草，在休息室等地方放 置电视、饮水机等做到全面为患者着想，减轻患者因体检而带来的 烦躁情绪。 　　1.3 评价标准［2］ 　　若患者在体检过程中对于各项收费、流程、检查目的、注意事 项等均明确，遇到的问题得到了及时解决，顺利完成相关检查项目， 则为显效；若患者对体检流程、收费等情况大致了解，但是个别项 目存在问题，体检过程中的某些问题得到了模糊的解释或者不及时， 体检过程较为顺利，则为有效；若患者对于体检存在较多问题，甚 至影响了体检过程的顺利展开，则为无效。 　　1.4 统计学分析 　　对研究数据使用SPSS14.0 统计分析，对于计量资料使用?xplusmn;s 表示，并用t 检验或方差分析计量资料；对于计数资料，采用chi;2检 验，若P＜0.05，则两组相比较有显著性差异，具有统计学意义。 　　2 结果 　　实验组患者护理有效率明显高于对照组，并且有显著性差异 （Plt;0.05）。结果见表1。 　　 　　3 讨论 　　医学的发展日新月异，护理模式也随之改变，人们更加重视自 身健康，并且在体检以及诊治过程中要求得到高质量的护理服务［3］。 体检中心的护理人员素质有高有低，有些护理人员的技术水平低级， 并且责任心较差，服务态度不佳，没有“以患者为中心”的工作态 度，这就要求我们不断改变并提升护理服务质量。 人性化护理能够大幅度提升患者的满意情况，而该情况是护理 服务质量的反应，是评估体检完成度的重要指标［4］。近年来，我体 检中心一直致力于改善体检护理服务，并提出了人性化护理模式， 在护理工作中