从苹果公司的案例看管理创新.docxVIP

Ｎｏ．６，２０１４ＪｏｕｒｎａｌｏｆＴｉａｎｊｉｎＮｏｒｍａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ（ＳｏｃｉａｌＳｃｉｅｎｃｅ）ＳｕｍＮｏ．２３７从苹果公司的案例看管理创新张英华，姚丽摘要：相比技术创新，管理创新是组织获取持续竞争优势的驱动器。然而，由于管理创新具有不易被观察和识别等特性，无论在理论层面还是在实践层面，都缺乏应有的研究和重视。苹果美国公司以其独特的组织架构、价值链设计和知识产权管理等方面的管理创新实践，为其获取了巨大的商业利益，同时也为其他组织带来管理启示。关键词：苹果公司；管理创新；组织架构；价值链；知识产权管理２０１３年，美国国会参议院就苹果美国公司（ＡｐｐｌｅＩｎｃ．，简称ＡＰＩ）“海外避税”问题对其高管展开质询，使得世人有机会从另外一个角度认识苹果公司。苹果公司是全球最具价值的高科技公司之一，以其独有的创新性产品闻名于世。根据苹果公司提供的信息，它目前拥有超过１，４５０亿美元的现金、现金等价物或可交易证券。苹果公司为股东创造的巨额利润，除了创新技术和创新产品的贡献外，还有什么鲜为人知的秘密吗？本研究从管理创新的视角对苹果公司的高价值来源一探究竟。在苹果公司创新产品背后，鲜为人知的是其创新的组织架构、价值链设计和独特的知识产权管理创新实践。对于创新的研究，学者们多集中在技术创新领域，对于管理创新的理论研究尚缺乏。本研究首先对管理创新的理论进行回顾，明确管理创新的定义。其次，依据苹果美国公司的案例，分析其独具匠心的组织架构、价值链设计和知识产权管理，揭示管理创新对于组织获利能力的内在机理和途径，从实践层面提出管理创新对组织管理者的启示。一、管理创新相关研究早期学者对管理创新之于组织的意义、管理创新的定义以及组织如何开展管理创新作了最初的探索性研究，为管理创新这一新的研究领域提供了初期的研究成果。［１］伯金肖（ＢｉｒｋｉｎｓｈａｗＪ）等将管理创新定义为：指对目前最先进的管理实践、业务流程、组织架构或管理技术来讲是新的发明创造并加以实施的活动，旨在实现组织未来的目标。［２］因此，能够为组织创造价值和提高绩效的创新管理实践，可以称之为管理创新。管理创新可以为组织带来潜在的优势并在行业中保持领导者地位，而技术和产品创新只能为组织带来有限的优势。相对于技术创新而言，管理创新是组织获取长久、持续竞争优势的源泉。［３］相对于技术创新而言，管理创新具有自身的特点。通过对管理创新相关研究的回顾，本研究将管理创新的特征总结为六个不易：不易被观察、不易被定义、不易被识别、不易被模仿、不易被实施和不易被评估。因此，相对于技术创新，管理创新收稿日期：２０１４－０３－１１基金项目：天津市科技发展战略研究计划项目（１３ＺＬＺＬＺＦ０１９００）；天津市经济社会发展重大问题对策研究委托项目（ＴＪＺＤＷＴ１３０３１５）。作者简介：张英华，天津财经大学（天津３００２２２）商学院教授，博士生导师。通讯作者：姚丽，天津财经大学商学院博士研究生，天津理工大学管理学院讲师。７７需要潜在使用者具有更高层次的主观理解力。［４］果公司开始将它的大部分生产活动外包，即使用第三方专业制造商来生产苹果在美国研发出来的各种零配件和部件。苹果公司将苹果最终产品的组装、装配工作几乎全部外包给了在中国的一家第三方制造商。苹果美国公司（简称ＡＰＩ）是苹果公司所有经营管理活动和决策的实际控制者，也是其所有知识产权的全球唯一的法律权利的拥有者。同时，它也拥有在美洲市场销售苹果产品所对应的知识产权的经济权利。苹果美国公司负责组织、协调和管理其在美洲市场的销售活动。苹果国际运营公司（简称ＡＯＩ）是一家在爱尔兰注册的壳公司，在爱尔兰没有物理意义上的办公场所，它实际上扮演了苹果公司在美国以外最重要的海外持股公司的角色。苹果欧洲运营公司（简称ＡＯＥ）是苹果国际运营公司的子公司。苹果国际销售公司（简称ＡＳＩ）是苹果欧洲运营公司的子公司，负责苹果公司在美洲以外，即欧洲、中东、非洲、印度和亚太地区的市场销售活动（见图１）。二、苹果公司管理创新案例及分析苹果公司的管理创新案例，为研究管理创新提供了一个现实的样本。本研究依据美国公开信息进行案例研究。［５］（一）苹果公司创新的组织架构、价值链设计及知识产权管理１．苹果公司的组织架构及其演变苹果公司成立之初的主要经营业务是设计、销售个人电脑。１９８０年，苹果公司在爱尔兰设立了若干家关联公司，其绝大部分研发活动在美国本土进行，产品在美国加州和爱尔兰进行生产。１９世纪９０年代末，苹果公司经历了严重的财务危机。１９９７年，乔布斯重回苹果公司，进行架构重整并将焦点关注于创新。乔布斯的回归不仅为苹果带来了创新的技术，同时也对其组织架构进行了重构。苹果公司取消或终止了若干条产品线，并重新整合了在美国以外的运营架构。苹图１苹果海外关联公司组织结构图２．苹果公司创新的价值链设计苹果