贵州缘捷汽车员工培训系列之《汽车美容知识》课程.pptVIP

贵州缘捷汽车服务有限责任公司是以黔中大地所有汽车拥有者、汽车驾驶者及汽车爱好者为服务对象。以网络信息服务为平台，把汽车售后服务市场的链条延伸到汽车行业的各个领域；以全球化的眼光与卓识，研究并吸收了欧美汽车俱乐部成功的经营理念和管理模式；以全省各地的汽车服务机构、特约服务商及众多合作商为伙伴 ，以先进的服务理念和独特的经营模式为所有客户提供人性化、专业化、可视化的服务，并达到省内、外先进水平的优质服务。缘捷汽车将因得到众多车主的信任而倍感自豪，车主也会因体验我们的专业服务而倍感尊贵！  【宗旨】：专业、贴心、品质、品味；?? 【理念】：以人为本、品质至上、合作共赢、诚信成长；?? 【目标】：成为规模最精简、服务最好、客户满意度最高的汽车服务企业； 【愿景】：打造成卓越品牌的省级、国家级综合性汽车服务企业。 为了提升我们整体服务能力 故特此规范以下项目之操作程序 具体项目如下： 美容清洁： 美容清洁主要分为手工清洁、电动洗车、无接触洗车三种方式。 汽车清洁所需要的工具 有高压水枪、塑料刷子、海绵、软毛巾、水桶和水波香精等。 注意： 洗车前应该将汽车停放在背阴处，避免阳关直接照射。 洗车的步骤： 1、打开高压水枪将全车冲洗一遍 ； 冲车的顺序应该至上而下，分别是车顶、车身、车群、车轮。真个过程应始终从一个方向想另一方的斜面进行冲洗。 洗车的步骤： 2、将全车冲洗完毕后，准备擦洗车辆。 加入适量的香波与清水搅拌均匀，直至出现泡沫为止。洗车的时候应该使用专业的清洁剂，不能使用洗衣粉水、肥皂水等碱性较强的清洁剂，这些清洁剂会对车身的金属件产生腐蚀，会导致橡胶部件不断老化，同时也会增加氧化层的形成。 洗车的步骤： 3、擦洗时用海绵将泡沫从车顶到车底沫遍真个车身，要轻轻擦洗。并经常投洗海绵，洗掉附着在海面上的小沙粒。 防止将漆面划伤，将全车擦洗完成后，用喷枪将泡沫冲洗干净。顺序也要至上而下。然后在用干净的毛巾将车身擦拭干净。直至没有水痕为止。车内的橡胶脚垫也要用喷枪冲洗干净，在用干净的毛巾擦拭干净。如果脚垫比较脏，可以用泡沫擦拭。 洗车的步骤： 4、车身擦洗完成后，还要注意对车量的外部装饰件进行护理。 外饰件的清洁工作毕竟可以清除污垢，还可以避免外饰件受到损坏。对车外饰件的橡胶部分进行清洁和护理时，我们可以将塑料保护剂直接喷到橡胶装饰条上，然后用干毛巾擦拭干净。需要清理的外饰件有橡胶保险杠、饰条、车门窗封条。车窗玻璃、后视镜、车灯的清洁。可用玻璃清洗剂按1：20的比例和水混合，喷在玻璃表面再用干毛巾或紧皮将玻璃擦拭干净。 洗车的步骤： 5、汽车外部的金属饰件需用多功能电镀抛光剂进行抛光保护。 在用干净毛巾擦拭干净。像金属饰条、车标等地方都是用这样的方法进行清洁的。但是在操作时一定要用力轻柔。以免伤及电镀层。 洗车的步骤： 6、汽车的轮毂是最容易受到伤害和集载赃物的部位。如何对轮毂进行清洁呢？ 用塑料刷子刷洗死角用轮毂清洁剂喷于轮毂表面，它能够清除轮毂表面的绣渍、并防止绣渍产生。在用干净的毛巾将其擦拭干净就可以了！如果轮毂上的油污特别严重。可用湿润的沙纸轻轻对其打磨，直到干净为止，应注意的是由于车的轮毂清洁剂对车的漆面有一定的腐蚀性，一旦与车身的漆面接触应马上对其擦拭干净。 洗车的步骤： 7、轮胎的清洁方法 ； 先用毛刷和海绵刷洗汽车的轮胎，使附着在轮胎上的污物被清洗干净，然后用轮胎清洁剂喷于轮胎表面，晾至几分钟，让轮胎清洁剂自行渗透到轮胎里面，将轮胎保护液喷在轮胎表面，用干净的海绵擦拭，最后用干毛巾擦拭干净（为达到最佳效果可重复一次） 8、内部清洁 首先进行顶篷除尘，然后依次是仪表台、座椅、车门内侧、地毯、后备箱。在进行下一步情节前要将座椅和地毯保护起来，以免在操作时造成不必要的损失。 通常轿车内的织物材料比较多，分别是顶篷、后平台、车门内侧、地毯、后备箱，所以我们应该先对这些地方进行清洁。 清洁织物材料可用万用清洁剂，按1：20的比例与水混合，清洁顶篷时对顶蓬分遍均匀喷洒清洁剂，用毛刷从一边向另一边轻刷，在用湿润的毛巾擦拭顶篷，将附着上面的赃物擦净，毛巾在使用过程中要不断的经洗干净，使之始终保持干净、清洁。 用同样的方法清洗后平台、车门内侧、地毯、后备箱。如果污垢严重，万用清洁剂比例可增加到1：15，但不能超过1：10。 9、 清洗织物座椅时的注意事项； 清洗织物座椅时，将万用清洁剂喷于座椅表面，三分钟后用干毛巾擦拭，万用清洁剂也可以对车内塑料件进行清洁，包括仪表台、仪