对构建和谐机关的几点看法.docVIP

对构建和谐机关的几点看法 10年前，安徽省濉溪县农民张老汉女儿因医院输错血而死。10年里，张老汉到过多家单位上访，见过上百个干部，许多干部斥责他无理取闹，只有一个干部起身为他倒了一杯茶。 倒一杯茶，需要消耗的时间和精力微乎其微。但是，对很多的机关工作人员来说却是不以为然，不屑一顾。 究其原因，是机关人员在工作中，自然或被动地养成了一些不良的思想观念、行为习惯、工作作风、处事规则。这些不良的行为习惯，直接表现为缺乏对事业的热爱、对工作的热情。以至于，产生对待工作消极、随意的工作作风，没有原则，不负责任的工作态度。就连倒一杯茶也极不情愿。 我在机关办公室工作，每天处理的业务比较琐碎，接触的人也比较多，来往办事的，咨询问题的，每天不下数十人。如果能为接待的每个人倒杯茶会怎样？不过十几杯茶而已，对于我来讲，只是损失了很少的时间和精力，却让前来办事的同志有了稍微休息的时间，拉近了彼此之间的距离。让大家透过办公室这个机关窗口单位，感受到机关充满友善的工作氛围和工作人员良好的精神面貌，自然对机关整体的服务水平有一个良好的认识。 起身为他人倒杯茶并不难，关键是能坚持为每位来访者起身倒杯茶。只有久而久之，坚持做这些小事，注重这些细节，才能使你在待人接物方面养成良好的习惯，惠及你的工作和你身边的人。 我想如果人人都能如此，和谐机关也就不难形成。 那么建设和谐机关究竟该怎么做呢？ 有人将郑培民同志的人生概括为，“以民为本，以德润生，以诚相待，以和为贵”。这就是一种境界，一种觉悟，一种素质。 在我看来这四句话，句句透露着建设和谐机关的真谛。 建设和谐机关，首先要以民为本。以民为本的执政核心在于 以民心所向、民意取向作为工作的方向和着力点，真正把群众最关心的问题摆到首位。在我国社会中就是干部要以人民群众的利益为根本，以这样的原则来正确处理干部与群众的关系。特别是机关干部，更应该以民为本，提高为人民服务的意识。 其次是以德润生。要提高个人道德修养和文化素质。因为与人相处，要做到用心服务，这需要一定的修养和素质作为基础，如果没有一定的素质修养、思想境界，要想做到耐心、细心地与人相处很难。更无从谈起和睦相处、相互配合、构建和谐机关了。我想个人素质的提高，觉悟的培养，靠的是方方面面的学习。特别是对于机关人员来说，要引导机关工作人员树立正确的三观意识，增强工作的责任感，改进工作作风，做到爱岗敬业、勤劳务实、廉洁自律、无私奉献，最大限度地履行好自己的职责。 再次是以诚相待。以诚相待就是端正心态，加强机关干部亲和力的培养，建设一个严谨规范、清廉高效、健康向上、充满活力的机关氛围。如果我们把前来办事的人都当成是自己工作的伙伴，亲密的朋友，对待他们每个人像对待朋友一样真诚，我想张老汉的上访之路就不会这么艰难，这么痛心。 最后是以和为贵。“和”的哲学含义，在社会生活之中演变成为中国人对群体主义与群体和谐的追求，是中国文化的特质。儒家追求“和为贵”的理想，渗透到了人们生活的方方面面，其中包括社会和谐、家庭和睦、纠纷的和解与和好、协作中要和衷共济、国家之间要和平相处等等。具体到构建和谐机关来说，就是人与人之间要和睦相处、科室与科室之间要相互配合、人与单位之间要相互依存、单位与外部环境要融洽联通，整个机关就会形成一个团结协作、气顺人和、运转有序、公平公正的良好氛围。 其实，提高机关服务质量，建设和谐机关，归根结底，是人际关系反映的处世哲学，是工作状态所蕴含的对工作的感情，是服务态度中体现的精神境界。让我们共同做好市局机关文化建设这篇新文章，共同铸就和谐油城的新辉煌。 　　　　　　　　　　　　市局党办　郝海军 　　　　　　　　　　　　２００７年５月 1