组织行为学----第一章_导论.ppt

* 行为科学的出现 1949年在芝加哥大学举行的第一次跨学科会议上首次提出 行为科学的概念。随后在心理学、社会学、政治学、伦理学等方面取得了一系列成果。人们把这称为第二代管理理论。 * #其实，中国传统文化对人性的探索可以追溯到古代的儒家学说。 * 描述性调研假定调研者事先已对问题有许多相关的知识。事实上，探索性与描述性调研的主要区别在于后者事先构制了具体的假设。因此，所需的信息是很清楚地定义了的。典型的描述性调研都是以有代表性的大样本（一般在600人以上）为基础的。 * 观察法 观察者通过感官直接观察他人的行为，并把观察结果按事件顺序做系统纪录的研究方法，称为观察法。 访谈法 研究者通过面对面的谈话，以口头信息沟通的途径直接了解他人心理状态和行为特征的方法。根据谈话过程中结构模式的不同。 实验法 研究者有目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境诱发被研究者产生某种行为特征，从而进行针对性研究的方法。根据实验场所性质的不同，可分为实验室实验法和现场实验法。 问卷法 运用内容明确，表达正确的问卷量表，让被研究者根据个人情况，自行选择答案的研究方法称为问卷法。 测验法 采用标准化的心理测验量表或精密的测量仪器测量被研究者的有关行为特征和心理品质的研究方法。如智力测验、机械能力测验、个性测验等。在组织行为学研究中，测验法往往为人员选拔、安置和提升等提供依据。采用标准化的测验工具，应特别注意检验其信度和效度。 个案法 对某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查，从而研究其行为发展变化的全过程。例如，研究者在某一先进班组通过较长时间的调查研究，掌握了整个班组的人员状况、生产状况、智力结构、领导特征、关键事件等主要因素，并在其基础上进行深入分析，整理出能反映该先进班组特点的详细资料。这份材料就是个案，个案产生的全过程就是个案研究过程。 * 全球化经营： 重视文化差异，民族文化能够解释员工在态度和行为方面将近50%的差异 劳动力多元化： 承认差异，恰当地对待差异 灵活安排工作 有区别的福利 多元化培训 * * 研究的意义？ 用系统研究代替直觉、提炼直觉、升华直觉 揭示重要的事实及其构成的内部规律性（相关关系） 以便合理准确地预测人的行为 * * Ⅴ 学习组织行为学的意义 组织管理面临多重挑战： 全面质量管理、全球化经营、忠诚度下降、 处理道德困境、劳动力多元化、 … … 组织行为学能够解决的问题 认识群体各种人际关系的特点； 提高人们解释行为和预测行为的能力。 帮助管理者开发人际技能； 采取适当的方式去影响员工； … … * * 组织行为学学习可以避免走入误区 我们每一个人都有自己的一套关于人的行为的解释，虽然其中的一些的看法可能是正确的，但知觉错误也是普遍的。 组织中人的行为的复杂性常常难以用“理性”——严密准确的定律或数学模型解释；也不能单凭“直觉”——个人的经验或知觉做出判断。组织行为学采取系统的方法，有助于改善我们过去单纯根据直觉预测人的行为的弊端。 由于人、组织和环境始终是处在不断变化之中的，我们需要用权变的观点来看待组织行为学，用情境变量来调整因果关系。 * * 对一般人 学会做人，使个人更可能成功。 学会管理人，使组织达到更高的效率和效益。 改善个人与家庭生活，使生活得更幸福，更美好。 * * 更高的要求 ——管理学作为一门科学已有百年的历史，古典管理理论和行为科学是其两大支柱，而组织行为学则集中了行为科学的主要成果。 掌握系统的理论 研究更深层的问题 ?现实的困惑 为什么一些智商高，工作能力强的人，往往不并不十分成功？并且管理层和科学技术人员中都存在？ * * ?对全球3000名总裁的调查，题目是“新世纪面临的最紧迫的经营管理问题是什么？” 答案依次为： 如何吸引、保留、发展骨干人员 建设和保持高绩效的文化氛围 从战略角度思考问题与计划 管理者的时间管理与压力管理 ?组织管理是一件十分复杂的事情，没有理论指导很容易犯盲目的、低级的错误。 * * Ⅵ 学习方法及目的要求 掌握基本理论； 把自己置身于组织之中，以组织的某种角色来理解和思考有关问题； 注重个人“悟性”，观察分析社会生活现实，思考深层问题； 指导行为，修炼人生，发展事业。 送给大家一句话： 把自己的主体亮出来，用生命的智慧去学习自己生命主体中匮乏的东西。 知人者智，自知者明 * * 主要参考书目 1、许芳 主编 《组织行为学原理与实务 》，清华大学出版社 2、（美）罗宾斯，贾奇 著，李原，孙健敏译《组织行为学》（第12版）（工商管理经典译丛） 3．《管理心理学》复旦大学出版社，苏东水　著； 4