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物业 是指已建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的附属设施和相关的场地。（在建的是工程不是物业，物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业含有多种业态如：办公楼宇、商业大厦、住宅小区、别墅、工业园区、酒店、厂房仓库等多种物业形式。） 关于物业的内涵，概言之，主要包括以下要素： (1)已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的屋宇； (2)与这些屋宇相配套的设备和市政、公用设施； (3)屋宇的建筑(包括内部的多项设施)和相邻的场地、庭院、停车场、小区内非主干交 通道路。 　　由此观之：单体的建筑物、一座孤零零的不具备任何设施的楼宇，不能称之为完整意义上的物业。物业应是房产和地产的统一。这里的地产，系指与该房业配套的地业。 物业管理 物业管理，受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，HYPERLINK /view/593971.htm市政公用设施、绿化、卫生、交通、HYPERLINK /view/182722.htm治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。 基本概念 物业管理是指HYPERLINK /view/149127.htm业主对区分所有建筑物共有部分以及HYPERLINK /view/1510682.htm建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托HYPERLINK /view/3394041.htm物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。[1]物业管理有狭义和广义之分。狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，HYPERLINK /view/593971.htm市政公用设施、绿化、卫生、交通、HYPERLINK /view/182722.htm治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮活动。广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其它管理人进行的管理过程。 内容分类 　　基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。 常规性的公共服务 　　是指物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。主要有以下8项：　 　（1）房屋HYPERLINK /view/303016.htm建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；（2）房屋设备、设施的管理；（3）环境卫生的管理；（4）绿化管理；（5）配合HYPERLINK /view/4685.htm公安和消防部门做好HYPERLINK /view/714050.htm住宅区内公共秩序维护和安全防范工作；（6）车辆HYPERLINK /view/125492.htm道路管理；（7）公众代办性质的服务；（8）物业档案资料的管理 。 针对性的专项服务 　　是指物业管理企业面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的一定需要而提供的各项服务工作。①日常生活类；②商业服务类；③文化、教育、卫生、体育类；④HYPERLINK /view/977889.htm金融服务类；⑤经纪代理中介服务；⑥社会福利类。 委托性的特约服务 物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。特约服务实际上是专项服务的补充和完善。 物业管理行业的起源 现在通行的观点将物业管理是一新兴行业。一般认为，物业管理在我国仅有20年左右的发展历史，首先发端于沿海发达城市，逐步向HYPERLINK /view/1922463.htm内陆地区延伸。在国外，物业