郭汉尧：经销商应有的促销企划能力.docVIP

郭汉尧：经销商应有的促销企划能力 （一）什么是促销 促销包括两个方面的含义：一方面是帮助厂家出售产品；另一方面是帮助消费者满足需求。例如，顾客的目标是买太阳眼镜，有的是为了要装酷；有的是怕阳光过强，眯着眼睛容易增加眼角的皱纹；有的也许是昨天跟男朋友吵架，哭肿了双眼，没有东西遮着红肿的眼睛，不方便出门，因此要买一副太阳眼镜。每个人的特殊需求不一样，不管是造型多酷的太阳眼镜，如果是镜片的颜色比较透光的话，那么这幅太阳眼镜提供的酷的利益是无法满足担心皱纹以及希望遮住红肿眼睛的两位顾客的特殊需求。因此，促销的定义对我们而言是非常简单的。也就是说，你能够找出商品所能提供的特殊利益，帮助满足顾客的特殊需求。 从本质上说，促销活动是销售者为诱导购买者购买其产品或服务而进行的说服沟通的活动。店铺促销是店铺运用适合目标顾客的销售手段或运用刺激消费的手段，向顾客售卖自己的产品。要重视促销活动，促销的根本意义在于提升销售。 （二）为什么要做促销 1、新品上市，吸引顾客 新产品刚刚上市，最大的问题就是：怎么让消费者尝试购买？要想解决这一难题，除了进行必要的广告宣传之外，另一种有效的手段就是促销。比如某休闲食品新品上市，免费品尝；某洗发水新品上市，凡购买者免费赠送啫哩水等等。 2、抑制竞争对手，保护市场 当竞争对手进行促销时，其实就是开始向你挑战，一定要采取措施予以回击。譬如某市液态奶Ａ品牌对订户开展了“订半年送一月”的活动，作为Ｂ品牌就必须针对性地响应，不然Ｂ品牌的客户很可能被Ａ品牌抢走。 3、争夺顾客，拓展市场 当然，在市场上不能总是被动性地采取响应措施，有时候就得主动出击。比如某电器品牌确定了在某省的市场份额要提高5％的战略目标。为了达到这个目标，就必须主动出击，采取行动，统一降价10％或者对顾客进行购买奖励等。 （三）促销时机的选择 对促销时机的把握是非常重要的，只有在恰当的时机做促销，才能收到预期的效果。否则只会让促销大打折扣，甚至影响正常销售。下面分析两类情况下的促销时机，即产品生命周期下的促销时机和产品季节周期下的促销时机。 1、产品生命周期下的促销时机 （1）上市期产品的促销时机 新产品上市第一阶段促销的重点是促进尝试性购买，如果没有一个恰当的促销 时机，可能新产品销售很难跨过上市门槛，即新品上市失败。促销的最佳时机定在新产品上市一个月后，即铺货率能达到50%左右的时候进行促销最佳。 （2）成长期产品的促销时机 并非所有的产品都能在成功上市后，进入快速成长期，一些不能进一步成长的产品，会大量的滞留在店铺中，占据店铺大量的资源。 这是因为企业不能很好地把握该阶段的促销时机，将消费者的尝试性购买化为重复性 购买。此时店长的工作是在一周之内对顾客做访问和观察，看是否出现购买迟疑，深挖其原因并注意询问竞品动向，反馈总部，及时做出相应的促销方案。 （3）成熟期产品的促销时机 根据成熟期的旺销特点，继续巩固既有的重度消费群，同时，利用促销的附加利益，吸引随机性消费、边缘性消费，以弥补非重度消费群流失带来的损失，以保证产品能在较高的销售平台上稳定运行。 （4）衰退期产品的促销时机 在产品的衰退期，店铺如果急速将商品下架，不仅不能为店铺赚取最后的边际利润，更重要的是大量库存，将难以被有效消化，带来货品积压的损失。建议采取“软退出”的手法，对衰退期产品进行一轮旨在消化库存、回收边际利润的促销活动。 2、产品季节周期下的促销时机 （1）季节性产品的促销时机 季节性销售明显的产品，都存在淡旺季之分，每一年都在重复着淡旺季这种规律，促销也就是每一年都要重复运作。 店铺在旺季开始前期，需要对市场进行一定的告知性促销，以预热市场，目的是使商品能够顺畅地流入市场，得到市场的前期效果，为产品旺销季节的到来奠定基础，甚至达到提前启动旺季的效果。 在产品旺季正式开始时，促销活动进入肉搏战，是近距离的短兵相接，基本都围绕着产品的直接销量。店铺必须把握好这个时机，在进行主打商品促销的同时，还利用低价低毛利的商品来干扰竞争品的促销活动，保正自己主打产品的销量。 旺季结束之后，销售开始下降，为了延长旺季时间，店铺应立即进行促销，尽可能地消化库存，收回当年边际利润，保证来年有更好的竞争实力。 随着市场进入淡季，此时店铺还有必要开展促销活动，目的不是为了销量，而是希望获得顾客来年更大的支持。 （2）非季节产品的促销时机 对非季节性产品，选择适当的时机开展促销活动十分必要。非季节性产品的促销时机，应当以常规节假日、突发性事件和竞品针对