2013东风雪铁龙天猫旗舰店开业暨全新世嘉天猫首发方案.pptVIP

东风雪铁龙 Dongfeng Citro?n | 文件名称 designation de document | * | PAGE * 东风雪铁龙天猫旗舰店开业暨全新世嘉天猫首发方案 Apr.22,2013 天猫商城入驻方案 Tmall settled solution 1. 抓试驾线索、促品牌传播 2. 销售整车及备附件 3. 互动营销与口碑提升 天猫商城运营目标 旗舰店定位 1.东风雪铁龙品牌的传播阵地 2. 网络顾客销售线索收集 3.品牌资讯的发布平台 4.品牌互动活动中心 5.用户沟通平台 旗舰店销售 整车 备附件 精品 售后服务 天猫商城定位 由东风雪铁龙授权南湖鸿泰作为注册公司开设 协助完成东风雪铁龙天猫旗舰店入驻办理； 承担旗舰店日常运营中向淘宝支付的相关费用的财务管理工作； 协助进行旗舰店整车定金收款及转账工作； 在神龙汽车有限公司营业执照中的营业范围中不包含部分产品，法律不允许售卖经营范围之外的产品，因此在工商部门检查中将得不到通过 神龙公司作为淘宝店的经营主体，将要承担在销售过程中的所有法律责任 因东风鸿泰销售公司已经被东风标致当做注册主体，不能再开设第二家品牌旗舰店，所以我们使用南湖鸿泰作为注册主体 天猫商城入驻方式——东风雪铁龙天猫旗舰店 南湖鸿泰主要职责 官方指定唯一授权天猫店，具有排他性； 天猫品牌旗舰店 选择车型 CRM潜客数据库 CRM车主数据库 访问 在线支付 定金 购车 4S店预约 跟进 店洽 签订合同/支付车款 完成交易 用户选择就近4S店 客服跟进 顾客提交试驾报告 试驾申请 天猫商城运营流程 客服线索分配 购精品备附件 选择备件/精品 在线支付 定金 客服订单下发 鸿泰发货反馈状态 客服跟进订单 4S店预约跟进 客服发送礼品 试驾活动 顾客提车 TMALL确认收货 客服实时跟进资金状态 备注： 旗舰店开业初期不涉及精品备附件销售工作，仅开展整车销售及试驾活动举办。 天猫商城资金流程： 天猫商城整车销售流程说明 东风雪铁龙 Dongfeng Citro?n | 文件名称 designation de document | * | PAGE * 东风雪铁龙天猫旗舰店 聚人气 抓线索 促销售 有奖试驾活动 通过礼品刺激，收集试驾线索； 天猫定制车型发布 为旗舰店销售车型增加专属配置及专属优惠； 品牌类活动 以传播话题、吸引眼球，提升店铺关注度和点击率为目标 区域联合推广 与大区协调推出区域性推广活动 天猫商城营销推广活动介绍 天猫商城对接网点说明 大区 大区经理 网点名称（一） 网点名称（二） 网点名称（三） 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 天猫旗舰店开业暨全新世嘉天猫首发活动 全新E效动力，引领同级新标杆-全新世嘉天猫首发 项目背景与目标 聚人气 抓线索 促销售 新世嘉●新试驾 秒杀“冠军” 通过和原创设计师品牌的横向推广，迎合天猫分为，争取更多具备长期网购习惯用户的销售线索，同时联合站内社交平台进行事件植入，引发用户聚焦与关注 以传播新世嘉上市为主，配合一定的购买奖励，将用户的关注点集中到上市事件，形成最终销售与潜在用户累积 通过秒杀机制，配合传播渠道的大力度投放，刺激更多以“免费”为利益点用户的关注度，同时也获得了更多网购用户的认可，为销售线索的挖掘和行程销售做好准备。 全新世嘉两厢天猫特别版 超值首发 活动一：秒杀“冠军” 秒杀“冠军” 活动开展形式： 活动当天（4月25日）10点至21点，每个整点推出1辆新世嘉7天使用权用以秒杀，用户从活动专题页进入秒杀活动参与页（淘问卷），输入个人信息参与活动，我们每小时抽取一名客户获取世嘉7天使用权，客服联系中奖用户前往指定租车公司提车，并每个整点后半小时内在活动专题页和淘帮派中公布中奖名单。 活动时间： 4月23日—4月24日预热 4月25日引爆抢拍 天猫平台零元秒杀 全网各渠道传播，平台预热，深度爆发 秒杀 “冠军” 一秒定胜负！ 好车开回家！ 首焦，钻展及直通车的投放 用户进入宝贝详情页参与秒杀活动 参与者填写个人信息 客服对后台数据进行整理，确定每小时中奖用户 客服提车试用，7天使用权结束 活动结束后，客服联系中奖用户，确定前往周边租车网点提车 每个准点后前半小时，于淘帮派公布中奖者信息 秒杀冠军-活动流程 年轻就是要赢，新世嘉7天使用权，整点开放，全天12台等你来赢！给我1秒，还你7天！ 生活的每一次添彩，都源于对追求的执着，秒杀新世嘉，可求可得！ 秒杀冠军-活动规则 4月25日当天，10点整至21点整，共计12个整点，每个整点放出一台新世嘉，共计12台新世嘉，供12位天猫会员赢取该车型的7天使用权。 天猫会员从活动专题页面进入秒杀活动参与页