必威体育精装版第2章-旅游企业人力资源规划.pptVIP

第2章 旅游企业人力资源规划 第2章 旅游企业人力资源规划 第2章 旅游企业人力资源规划 【学习目标】 通过本章学习了解人力资源规划的作用，学习与掌握人力资源规划的 内容与程序，了解人力资源规划制定的过程。 知识点 重点掌握人力资源规划的概念与含义；旅游企业人力资源规划的内容。 技能点 理解旅游企业人力资源总体规划与业务性规划的编制方法。 【导入案例】酒店的人力资源应当怎样规划 本章纲目 2.1 旅游企业人力资源规划概述 2.2 旅游企业人力资源规划的过程 2.1 旅游企业人力资源规划概述 2.1.1 旅游企业人力资源规划的概念 广义的旅游企业人力资源规划是指旅游企业根据其发展战略、目标及内外环境的变化，预测未来组织的任务和环境对组织的要求，以及为完成任务和满足要求而制定和实施相应人力资源政策、措施的过程。 狭义的旅游企业人力资源规划是指旅游企业对未来人力资源供求情况进行预测，为保证满足未来需要而提供人力资源的过程。 广义的旅游企业人力资源规划定义： 规划的目标是配合旅游企业的发展战略，确保企业在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人。 规划的基础是分析和预测环境的变化对劳动力市场的影响，满足组织对人力资源的动态需求。 规划的对象包括企业内外的人力资源，以确保企业发展不同阶段对人力资源需求的满足。 旅游企业人力资源管理规划的宗旨是最终实现企业和员工的双赢。 旅游企业人力资源规划的配合要素 企业目标 管理者充分了解市场 高层支持，企业文化配合 其他人力资源管理活动配合 2.1.2 旅游企业人力资源规划的种类 1) 按时间跨度划分 短期规划、中期规划和长期规划 2) 按适用范围划分 企业层面人力资源规划、部门层面人力资源规划 3) 按规划内容划分 战略性人力资源规划、战术性人力资源规划 战略性人力资源规划 主要根据企业战略确定的人力资源管理的总体目标和配套政策，一般是三年以上的人力资源计划。 詹姆士·沃克指出“所有经营的问题都有人的因素。所有人力资源的问题都有经营的因素”。 战术性人力资源规划 主要指三年以内的人力资源计划，又被称作是年度人力资源计划。主要是为了当前的发展，较多地考虑微观的影响因素，为了达到企业的战术目标而制定的人力资源计划。这一类计划常常是战略性计划的具体化和专业化 2.2 旅游企业人力资源规划的过程 2.2.1 旅游企业人力资源环境和现状分析 1) 外部环境分析 （1） 经济环境 （2） 劳动力市场 （3） 旅游企业人力资源 （4） 技术状况 2) 内部状况分析 (1) 基本信息盘点 (2) 岗位信息盘点 (3) 能力信息盘点 (4) 心理信息盘点 2.2.2 供求预测 1) 需求预测 (1) 总体需求结构分析预测法 （2） 人力资源成本分析预测法 （3）比例法 2) 供给预测 （1） 内部供给预测（2） 外部供给预测 总体需求结构分析预测法 总体需求结构分析预测法可以用下列公式表示： NHR = P + C - T 式中： NHR --在未来一段时间内所需要的人力资源数 P -- 现有的人力资源数 C -- 未来一段时间内需要增减的人力资源数 T -- 由于技术提高或设备改进后节省的人力资源数 例：某公司目前员工是300人，在3年后由于业务发展需要增加100人，但由于技术提高后可以节省25人，试预测3年后需要的人力资源数。 NHR=300+100-25=375人 人力资源成本分析预测法 式中：NHR— 未来一段时间内需要的人力资源数 TB — 未来一段时间内人力资源预算总额 S — 目前的人均工资 BN — 目前的人平均奖金 W — 目前的人平均福利 O — 目前的人平均其它支出 α— 计划年人力资源成本增加的平均百分数 T — 未来一段时间的年限 该方法是从成本角度进行人力资源需求预测的方法。 其公式为： 例：某公司3年后人力资源预算总额是500万元/月，目前人均工资是1500元/月，人均奖金是300元/月，人均福利是720元/月，人均其他支出是80元/月，公司计划人力资源平均每年增加5%，试预测3年后需要的人力资源。 NHR =5,000,000/（1,500+300+720+80）×（1+5%×3）≈1672人 人力资源供给分析 内部供给分析 人力资源信息系统—内部供给分析的依据和工具 外部供给分析 劳动力市场、政府材料、竞争情况、经济形势 进行有关人和工作信