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绿家人国际股份有限公司◤工作手册◢【2013年 中文版】2013/7/18 修订本工作手册适用于绿家人国际股份有限公司之所有同仁，每一位同仁皆应仔细阅后，充份了解每一项安排的立意与预期效益，团队中的每一位绿家人必须互相提示，互相支持。 ◎本手册列入绿力美家重要智慧财，珍惜与善加利用是每一位绿家人的 义务，是列入移交的当然文件。 ◎ 本手册所列项目若有更改修正，绝对是以书面通知。 【目 录】 第一章/ 时间管理 第二章/ 会议管理 第三章/ 质量管理 第四章/ 个人成长管理 第五章/ 工作资源管理 第一章：时间管理绿家人的一天一、绿家人每天上班时间是08:30。二、绿家人 每天到公司之后陆续要完成这几件事情到3楼行政区签到，要注明几点几分，正确写法如09:00。到个人位置应立即打开个人QQ 及SKYPE。09:00~09::30 是团队晨会时间，由特助负责召开。(内容详见第二章会议管理)10:00以前要完成绿家人的一天工作计划沟通并调整执行时程。10:00~17:00 是每一个绿家人自己的时间。17:00~18:30 有可能是教育训练的时间，请携带个人学习护照准时参加。(做法详见第四章个人成长管理)上课之前每一个绿家人必须要提出加班申请单，由部门主管签核，再送特助签核。 三、绿力美家每天中午休息时间是12:00~13:00。 四、绿力美家每天下班时间是18:00，要签退。 五、每一个绿家人在每天下班前应该填写完绿家人的一天交给特助 绿家人的一周每个周一是周会时间，从10:00~11:00，由总经理主持。(做法详见第二章会议管理)每周五17:00之前，每个绿家人都应该填写STATUS REPORT，交给部门主管。每周五部门主管应签阅完STATUS REPORT，交总经理才能下班。每周一09:30之前，每一个绿家人应该要拿到总经理批阅完成之STATUS REPORT，每一个绿家人要用再生纸COPY一份给总经理，方便会议检讨。每个周五10:00~12:00是绿家人经营团队开经营会议的时间。(做法详见第二章会议管理)周六是不上班的，要上班必须填加班单照流程走。绿家人的一个月一、每个月的第一个周一10:00~11:00是月会时间。 (做法详见第二章会议管理) 二、每个月15日结算每一个绿家人负责的请款动作。 三、每个月20日每一个绿家人要完成负责项目下一个月的执行时 间表交部门主管。 四、每个月23日之前部门主管要和总经理讨论完成每一个项目的 下一个月的运行时间表。 五、每个月25日下个月的运行时间表必须定案。 六、每个月28日以前一定要完成部门协调，确认协同事项之执行 时间表。绿家人的每一刻零碎时间一、看到电话留言马上回电；留言MEMO贴在话筒上。二、收到电邮6个小时之内要处理完成。 三、会议结束12个小时之内要电邮CONTACT给相关人员。 四、会议前两个工作天必须发出AGENDA给与会人员并提醒准时 出席。 五、进设计办公室之创意工作单必须至少一周前提出。 六、如要更改任何一个时间都应该是在至少半个工作天以前才会被其他绿家人接受。 七、要IT工程师协助必须在一天前提出，也就是说IT工程师可以一天后处理完毕；除非是计算机网络的问题。 八、每一个绿家人都要计较时间成本，如果你忘了算计会损失其他绿家人的机会成本。 九、每一个绿家人都要重视自己的休闲生活，活泼是重要的。 十、每一个绿家人都要比市场快一分钟。 伍、绿家人的P2C1D1A2 P2：会议后两天之内要提出修正案(新提案要提出提案策略与企 划架构) C1：企划提出后直属主管只能CHECK一天就要响应。 D1：主管响应后执行(DO)一天的企划修正动作。 A2：两天之后必须确定开始执行(ACTION)的时间。 第二章：会议管理 壹、绿家人的晨会 一、08:40准时召开，于4楼会议室举行。 二、时间不得超过40分钟。三、由特助主持 四、针对绿家人的一天讨论，由每一位绿家人提出报告。 五、每一位绿家人都应带工作单档案每天CHECK。 六、讨论当天进度及执行做法细节为主。 七、不须做会议记录。 八、10:00由特助向总经理回报重要纪事。 贰、绿家人的周会一、每周一09:00准时召开，于4F会议室举行。 二、时间不得超过90分钟。三、由总经理主持，经营团队必要时列席。 四、针对每一个绿家人的STATUS REPORT讨论，由每一位绿家人向总经理提出报告。 五、讨论当周进度规划及市场问题反应为主。 六、由每一位绿家人轮值担任会议记录。 七、周会记录应在周二11:00~12:00之间MAIL给每一个绿家 人，每一个绿家人都应马上CHECK，若有问题请回信告 知记录人。九、确认后请特助公告一周。 参、绿家人的月会一、每月第一个周一09:00准时召开，于13F教室举行。 二、时间不