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Conversion Parallel strategy Direct cutover Phased approach 系统生命周期法（SDLC） 按照系统开发周期一步一步地开发系统。 系统生命周期法适合于大型、复杂系统和项目，特别是应用软件包没有的时候只能自己开发。 可能比较耗时费力 在开发早期阶段把需求过早地固定下来。 适用于事务处理系统（TPS ）或者MIS开发。 不适于开发非结构化信息系统 应用软件包方法 应用软件包：事先已经写好程序，在市场上可以销售的应用软件程序。 针对共同的需求开发的。 二次开发: 修改软件以满足组织的特殊需求，但不能破坏系统的完整性。 必须权衡二次开发的成本/效益 什么时候采用软件包？ 功能需求和其他公司是一样。 内部自己开发不可能。 应用软件包可以买到。 在采购软件包之前要有‘需求清单（ RFP： Requirement For Proposal）’，以判断供应商的产品能否符合企业的需求。 软件包评价准则 功能适用性 适应性（Flexibility） 界面友好性 （User friendliness） 所需硬件和软件资源 数据库特性 安装难易程度 维护可得性 文档完备 供应商质量 成本 系统外包 外包: 把公司计算机中心部分或者全部维护职能、通讯网络、应用开发等通过合同外包给外部的供应商 ASP：应用服务供应商（Application Service Provider) 信息系统外包活动类型 根据美国统计： 数据中心维护 78% 应用维护 52% 应用开发 44% 网络管理 56% 终端用户支持 56% 通讯网络 12% 是否优先采用外包 ? Yes---- 24% No----76% 外包优点 经济 服务质量 技术和服务可变性(flexibility) 使固定成本变得可变 人力资源 不占用太多的资金 外包的缺点 失去控制 关键信息的安全性不能保证 对供应商的依赖性 隐含成本 信息化规划的主要内容 信息系统的成功 信息系统失败 没有像所期望的那样运行起来 没有在预定的时间内运行起来 没有获得预期的效果 基于信息系统应用的企业变革层次轨迹 企业信息化的层次认识 我国企业管理信息化现状 案例分析：上海三菱电梯有限公司 层次一：局部开发与应用 1997年： SAP/R3销售模块顺利上线，其后，库存、财务等模块也陆续上线。 1994年起：分期分批引进了CAD/CAE/CAM系统。 1998年：Docs Open图档管理系统。 1999年：OA 特点： 属于不同部门的局部应用，在最小变动业务流程的基础上，开展标准化的信息系统应用。 规范了公司的底层业务处理的流程，规范了大量的基础数据，提高了物料处理、产品设计等工作的业务处理时间。 但是，有一点非常重要，这些标准化的应用很容易被竞争对手模仿。 案例分析：上海三菱电梯有限公司 层次二：企业内部应用集成 1999年至2001年期间，三菱公司集成R/3系统不同的模块功能； 针对电梯行业的特殊性，自行开发了售前集中询价、报价系统和产品配置系统；售中阶段开发了合同的跟踪管理；售后服务增加了客户投诉处理系统等等应用性非常强的系统。 特点： 这些系统全面支持了公司订单获取和完成流程，实现了流程的内部集成，加强了三菱公司市场和客户服务的能力与效率，使客户的满意度大大提高，给公司带来可观的经济效益。 内部集成体现在两个层次上，首先是技术集成，特别是数据和网络的互连，其次，是基于业务流程的应用互连。 案例分析：上海三菱电梯有限公司 层次三：企业业务流程重组（BPR） 从1999年下半年起，首先对发货流程进行改造。 运用SAP　R/3系统，在确保收到货款的前提下，实行一个合同管理部对用户接触，从多点接触改为单点接触，减少了因为部门间的协调而消耗的时间，更加确保发货的准确性和可靠性。 公司在积累一定的流程改造经验后，又确定了六大方面的业务流程改造。 一是以信用管理为核心，进行产品销售、安装、维修保养的业务流程重组；二是以缩短产品交货周期和降低成本为目标，进行生产制造、物资采购业务流程重组；三是以技术创新为核心，进行技术开发管理的业务流程重组；四是以用户满意为核心，建立售后服务保障体系；五是以人力资源开发为核心，建立员工综合素质培训体系；六是以经营效益管理和经营风险管理为核心，深化财务管理。 到现在为止，三菱的业务流程重组还是一个“正在进行时” 。 案例分析：上海三菱电梯有限公司 层次四：基于Internet的网络信息化 在新世纪中，三菱已经在着手与分布在上海、无锡、宁波的控股联营的供应商企业加强合作伙伴关系，并对其进行了ERP的培训和教育，拟在不久的将来以租