永州众联评估有限公司新员工培训手册样本〓.docVIP

新员工培训手册 目 录 第一章 入职培训…………………………1 第二章 专业培训…………………………2 第一节 基本概念……………………………2 第二节 评估流程的掌握……………………11 第三节 实际操作的掌握……………………16 第三章 职业技能培训………………… 30 第一节 商务礼仪………………… 30 第二节 职场沟通技巧…………… 38 第三节 时间管理………………… 42 众联出版社 第一章 入职培训 一、众联发展历程 永州众联评估有限公司是永州市能在全省范围内从事土地评估工作的唯一一家权威机构，同时也是永州市能在全省范围内从事房地产评估工作的三家机构之一。 公司前身为永州市国土资源局土地评估事务所，成立于1995 年，2001年完成脱钩改制，注册资金 100 万元，现有国家注册土地估价师 16 人、国家注册房地产估价师 6 人，已获得国家颁发的土地评估、房地产评估机构资信资格等，是专门从事房地产评估、土地评估、拆迁评估、资产评估等的综合性的评估机构。 二、业务发展状况 公司已成为省内最具影响力的土地评估、房地产评估、咨询专业性评估机构之一。几年来完成评估、咨询项目 1000 多个，评估、咨询房地产面积 100 多万 平方米 ，评估、咨询总价值约 100 亿元。 评估、咨询业务涉及一批在全市乃至全省有影响的标志性项目，如：中国移动、中国电信等上市评估，永州市城建投资公司土地抵押评估，永州市城区基准地价和标定地价的修订及各县区基准地价的修订等。 三、企业文化 众联服务宗旨—— 受人之托 成人之事 众联精神—— 团结 自信 敬业 创新 众联人才观—— 以人为本 赛马不相马 众联作风—— 雷厉风行 精益求精 众联价值观—— 精诚携手 共铸辉煌 第二章 专业培训 评估工作涉及的知识面广泛，评估方法众多。为了让新员工能更快的适应新的岗位，结合评估工作的特点和工作经验，我们采取的培训策略是： 第一步，熟悉评估行业中的基本词汇，对这个行业有个基础性的理论认识。我们提取了部分在评估工作中出现的高频专业词汇，这些词汇是对这个行业的浓缩。 第二步，了解评估行业在社会行业中的分工和地位，对评估行业在社会大背景下有框架性的理解。无论从事什么工作，明白了这点，你做事情就会更有眼光！ 第三步，评估实务的培训。评估工作到底具体做什么事情，该注意什么问题，具体操作流程是什么。专业培训不保证把你打造成一个专业人士，但是我们可以保证你一定可以做好这份工作。 众联是一个开放的企业，这里有创意的思维和开放的沟通方式；众联是一个学习进步的企业，这里有很多良师益友。来到了众联，你要对自己说：我能！ 第一节 基本概念 1、土地、宗地、界址点 土地——是地球陆地表面由地貌、土壤、岩石、水文、气候和植被等要素组成的自然历史综合体，它包括人类过去和现在的种种活动结果。 宗地——被权属界址线封闭的一地块，具有独立使用权的一地块即为一宗地。 界址点——是权属界址线上的特征点。房屋及其用地的范围、位置是由界址点来确定的。 2、生地、熟地、毛地 生地——没有城市基础设施的土地。一般为农民集体所有的土地或荒地，受让者除支付生地价外，通常还需以代征方式对农民集体支付征地补偿费。 熟地——具有基本或完善的城市基础设施，表面平整，能直接在其上建造房屋建筑的土地。 毛地——现有城区内建筑物待拆迁的国有土地，受让者除支付毛地价外还需对建筑物的所有者和使用者支付拆迁安置补偿费。 3、土地的特性 土地的自然特性：（1）面积的有限性；（2）位置的固定性；（3）土地质量的差异性；（4）土地永续利用的相对性。 土地的经济特性：（1）经济供给的稀缺性；（2）土地用途的多样性；（3）土地用途变更的困难性；（4）增值性；（5）土地报酬递减的可能性。 4、地价的特点 土地的价格是土地经济价值的反映，是为购买获取土地预期收益的权利而支付的代价，即地租的资本化。土地价格与一般物价相比，有其自身的特性： （1）表示方式不同：土地除用价格表示外还可以用租金表示，即地产有租赁市场的存在。 （2）价格基础不同：土地不具移动性，其可转移的并非土地本身，而是该土地的权利和收益。因此土地也既是土地权利和收益的购买价格。 （3）形成时间不同：土地个别差异性大，又缺乏完整的市场，价格是在过去至将来的长期影响下形成的，价格形成时间长且相对比较困难，估价时必须根据宗地自身的特点和市场状况，进行具体分析。 （3）土地价格不是土地价值的货币表现，价格高低不由生产的成本决定。 （4）地价主要由地产需求决定。 （5）地价具有