企业员工社会网络度中心性对个人绩效的影响_度异质性的调节作用.docxVIP

企业员工社会网络度中心性对个人绩效的影响———度异质性的调节作用蔡萌1，2，杜巍3，任义科4，赵晨5，杜海峰2，3(1．西安交通大学管理学院，陕西西安710049;2．西安交通大学公共管理与复杂性科学研究中心，陕西西安710049; 3．西安交通大学公共政策与管理学院，陕西西安710049;4．山西师范大学经济与管理学院，山西临汾041004;5．(美)微软研究院，华盛顿州京镇98052)摘要:内嵌在经济活动中的社会关系对企业员工绩效的影响是绩效研究的重点之一，近年来的实证研究却并 未获得一致的结论。为揭示网络结构与员工绩效间的关系，本文引入一个新的概念———度异质性。度中心性反映个体在网络中的绝对权利大小，而度异质性反映了这种权利在网络中的分布。利用2009年西安调查数据研究 发现，正式网络中的度中心性没有对员工个人绩效产生影响;非正式网络度中心性对个人绩效产生显著正向影响，且受到度异质性的反向调节作用。关键词:社会网络;个人绩效;度中心性;度异质性;调节效应文献标识码:A文章编号:1002－2848－2014(01) －0108－08一、引言企业绩效是由组织、团队和个人三者构成的绩效体系，组织绩效来源于组织内各个团队绩效的整合，而团队绩效又来源于团队内员工的个人绩效。 本质上，组织绩效和团队绩效都来源于员工的个人绩效，因此，提高和增强员工绩效成为企业管理的重要内容［1］。只有深入了解个人绩效的影响因素，才 能有效地考核和评价员工个人绩效，进而提高团队和组织绩效。个人绩效影响因素研究主要从个人因素和系统因素两方面展开，前者主要关注个人属性差异，后者则主要考察各个影响因素之间的相互作用以及环境的作用。个人因素研究可以使用函数等定量方法， 且易于标准化，但却可能由于影响因素考虑不全面 而导致误差。系统因素分析可以补充个人因素分析中的缺失因子，且有利于分析系统内各因素之间的 关系、作用机制，但不能突出主要因素，因而所建立的模型缺乏针对性。社会网络分析，通过搭建个体与整体，微观与宏观之间的桥梁，而且突出了人际互动的作用，在一定程度上可以弥补上述分析的不足［2］。嵌入在组织中的社会关系对其中的个体和群体行动都会产生重要的影响。在关注组织构成、设计、收稿日期:2012－06－19基金项目:国家教育部新世纪优秀人才支持计划(NCET－08－0451);国家自然科学基金;国家社会科学基金重点项目(12AZD110);中央高校基本科研业务费专项资金(2011jdgz08)。作者简介:蔡萌(1984－)，山西省临猗县人，西安交通大学博士研究生，研究方向:复杂网络与社会网络;杜巍(1979－)，山东省潍坊市人， 西安交通大学公共政策与管理学院讲师，研究方向，流动人口的社会网络与社会融合;任义科(1969－)，山西省乡宁县人，山西师范大学经济 与管理学院副教授，研究方向:社会网络、人口与可持续发展;赵晨(1973－)，女，陕西省西安市人，微软研究院，研究方向:企业社会计算、文化相关设计;杜海峰(1972－)，四川省巴中市人，西安交通大学教授，博导，研究方向:公共管理与复杂性科学。108本刊网址:http://jjkx．xjtu．edu．cn;http://www．ddjjkx．cn领导与决策等要素的同时，也应该重视对组织内部 网络结构与企业绩效的相关性研究。已有研究发现，企业中的人际互动关系是影响企业绩效的重要变量，不同的企业社会网络结构特性会影响企业的过程与结果绩效［3－4］。尽管社会网络分析自上世纪50年代就被引入绩效研究领域［5－6］，然而研究结果却表明网络结构对于个人绩效的影响并不一致［7］。 从表1网络结构与个人绩效的代表性研究中可以看出，这种不一致主要表现在度中心性和结构洞指标。度中心性反映了个体在网络中关系的数量，这些关系是如何影响个人绩效的，存在两种相反的观 点。一种观点认为度中心性对个人绩效产生正向影响，即个体的交往关系越多其个人绩效也越高，这一点可以用社会资本理论来解释，因为个体在组织中 交往的关系越多越可能接触到的更多的信息或知识，从而更有利于解决工作中存在的问题来提高绩效［8］;另一种观点则认为度中心性对个人绩效有负面影响，持这种观点的人认为个体在维持这些人际关系方面付出了更多的时间和精力，减少了在工作中投入的精力从而影响绩效［9］。表1网络结构与个人绩效的研究①网络结构网络类型结论代表性研究正式网络与个人绩效正相关Mehraetal．，2001［10］度中心性非正式网络积极关系与个人绩效正相关Bulkleyetal．，2006［11］与个人绩效负相关Fischbachetal．，2009［12］消极关系与个人绩效负相关Sparroweetal．，2001［13］居中中心性未区分网络类型与个人绩效正相关C