银行百日攻坚　揽存揽储”先进个人事迹.docVIP

银行百日攻坚　揽存揽储”先进个人事迹 “支行立足靠存款，揽存揽储作贡献”，多年来，在我心目中一直以这为口号、为目标、为动力，并因此得到了领导的赏识，同事的敬佩，能得到“揽存能手”的荣誉称号，是和同事与客户的支持以及我自己努力分不开的。这一年来，我积极走访各个客户，推销银行的优质产品，为客户献上最优质的服务，实现了综合网点业务3000多万，外币业务日元600多万，美元5000多元，位居同行前列。 我在工作中，长期保持着严谨积极的工作态度，操守高尚的职业道德，为客户提供卓越一流的服务，努力学习营销客服的知识，不断提高和完善自我，爱岗敬业，勇于创新，与时俱进，为支行挣取了更多的存款，以后这也是我一直努力的方向。 一、操守职业道德，增强主体意识，完善客服态度 工商银行是联系千家万户与工商企业的窗口性行业。窗口服务的好坏，将直接影响到工商银行在广大客户心目中的形象。同时职业道德是每个员工所应该具备的，我在工作中一直操守着高尚的职业道德，思想端正，加强上下的沟通，在领导、同事以及客户心目中保持着良好的形象。 每次单位组织的职业培训、金融礼仪培训等活动，我都积极参加，认真学习，并积极在工作中实践和锻炼，不断得到更多的认识。为此，我收获很多，得到了客户的认可和支持。有一次，一位客户对我们的业务有不理解的地方，误会银行多扣掉了她的存款，她很生气地冲着我们这些工作人员大声叫喊，当时，我虽然对她的做法很生气，但是作为一名共产党员，作为一名工商银行的职员，我深知自己的职业道德和工作态度，所以，我等她叫喊过后，带着微笑为她认真的讲解了我们的业务范围和情况，并且对她的情况作了解释，把她的误会结开了，最后，她对此很满意同时也为她自己的冒失行为道了歉。后来，她还带给我们支行30多万的存款业务。 此外，经常在外走访客户，我遇到过各种各样的困难，有时候甚至忍俊不禁。但是，困难都被我客服了，这种力量不仅源自我作为一名党员的严谨作风，一名员工的职业操守，更源自工行这个大家庭给予我的温暖。“梅花香自苦寒来”，所以，在辛苦的努力之下，我也得到了客户的认可，领导和同事的支持，以及优异的业绩。有一年冬天，正直下大雪的一天，我在外走访一位客户，并与客户约好了见面的时间。但是，当我到他家时，发现他家并没有人，当时由于我的手机没电了，没法及时与这为客户联系。我担心他可能临时有事拖延了，所以不敢离开回去，一直在他家门口等待。那天十分寒冷，我默默的等待了一个多小时，冻得脚都失去了知觉。最后，终于等到这为客户回来，他对自己临时的失约十分抱歉，但同时也对我的职业精神十分感动，立刻签下了他的公司与我们支行的业务。 二、爱岗敬业，精益求精，奉献金融事业 自20世纪80年代到21世纪新纪元，随着工商银行波澜壮阔的发展，我的人生也具有着丰富多彩的历练。先后经历了从手工操作到现代化技术运用及全新现代金融理念更新的全过程。我以敬业爱岗，精益求精的工作要求，诠释着一个金融员工的全部热爱。在储蓄工作岗位，首先解决的是一个“勤”字，勤学苦练访千家。从最初的师傅带进门，点钞、记帐，到自己对业务的深入钻研学习，先后自学书籍80余册，做读书笔记50万字，整理各种操作纪要12本，内容包括经济学理论及金融专业知识。为适应变革，提升自我，使自身的发展具有更大的恒动力，以崭新的时代风姿投入到工商银行的改革发展中，成为一个跨世纪的金融新女性。与此同时，我努力提高自己的服务技能，苦练基本功，业务技能专业水准不断提高，屡获技术能手称号，受理柜面业务20多万笔，金额上亿元，无丝毫差错。 为揽存款，我利用下班时间，先后走访储户，无论春夏秋冬，长此以往，行程几万里，由近处的街坊邻居到周边的城区，乡镇处处有我的身影。多少次因地处偏僻，留宿异乡，多少次女儿呼唤着妈妈，含泪入睡。为人妻、为人母的我，经常却是拖着疲惫的身体回家，在辛酸刚泛上心头的时候，便已进入梦乡，在自己付出艰辛的同时，工作做出了成绩，累计揽存综合网点业务3000多万元，外币业务日元600多万，美元5000多元，营销各种卡类产品1000多张。以真诚的服务态度，精准的营销手段，良好的工行女工形象，赢得了客户，赢得了声誉。 三、潜心钻研，勇于创新，揽存出新招 在工商银行股份制改造期间,我在员工中开展各项活动的同时，理解、支持、参与股份制改造，不断提升自身的知识水平，帮助增强同事的机遇意识、忧患意识、责任意识。并结合实际业务，进行深入思考，勇于创新。面对激烈的金融业竞争，不断提高工商银行的地位，需要我们每一位员工积极参与。因此，我积极参与单位组织的各种揽存活动，同事也鼓励同事积极参与，与他们及时交流经验，取长补短，不断提高自己，因此在工作中取得了显著成绩： 1、“三通”促发展。即通过发展个人中间业务、个人理财业务促进储蓄业务的发展；通过发展储蓄业务带动个人中间业务、个人理财业