如何与同事上级沟通01.pptVIP

如何与同事、上级沟 通 模 拟 舱 训 练 课程安排 课程回顾：沟通的基本规律与方法（5W1H） 陌生人游戏 沟通测试：你是沟通高手吗？ 沟通游戏：荒岛求生 案例分析：与同事相处的艺术 案例分析：与上级相处的艺术 “陌生人”游戏 你还有多少“陌生人”？ 你真的熟悉身边的熟人了吗？ 两人一组分组讨论，找出相互之间的10个不同点和10个相同点 沟通能力测试 沟通能力测试 沟通能力测试 沟通游戏——荒岛求生 沟通游戏——荒岛求生 模拟舱案例简介 文楚媛就业后的成长经历：高傲（美丽、漂亮）、缺乏自信说话就脸红，不知道如何与同事、上司沟通的职场新手，随着公司的发展逐渐成长为一个积极、主动与同事、上司沟通，有团队协作精神，普遍受同事欢迎，上司器重，公司作为重点骨干培养对象的职场白（白领）骨（骨干）精（精英）。 一、与同事沟通的案例分析 沟通的应用 思考： 当你遇到困难，而同事从身边走过却没有停留的时候，你是否会想：“你怎么这么冷漠，为什么不问问我需不需要帮忙？” 当企业的规章制度需要所有员工，包括你在内，做出适当改变的时候，你是否会说：“我就是我，我不会改变。” 当同事对你的不幸表示同情的时候，你是否会想：“他这是在看我的笑话。” 当你制定工作计划的时候，你是否会想：“我这个进度，和其他人的进度匹配吗？” 三、与上级沟通的案例分析 沟通的应用 思考： 当上司批评你没有达成工作目标的时候，你是否会说：“我已经很努力了，没有达成目标，我也没办法。” 当上司讲：“我要的是结果”，你是否会想：“说得轻巧，你知道这有多难吗？” 当上司交给你一项新的工作时，你是否会先想：“我该怎样才能达成目标呢？” 你的上司怎么看你 自动报告你的工作进度——让上司知道； 对上司的询问有问必答，而且清楚——让上司放心（答的比问的多）； 充实自己，努力学习，才能了解上司的言语——让上司轻松； 不忙的时候，主动帮助别人——让上司高效； 接受批评，错不重犯——让上司省事； 毫无怨言地接受任务——让上司满意； 对自己的任务，主动提出改善计划——让上司进步。 课 程 总 结 * 每个人都有独特的与人沟通、交流的方式。阅读下面的情境性问题，选择出你认为最合适的处理方式，请尽快回答，不要遗漏。 3、当你跟上司正在讨论事情，有人打长途来找你，此时你会：A.告诉上司的秘书说不在。B.接电话，而且该说多久就说多久。C.告诉对方你在开会，待会再回电话。 2、当你主持会议时，有一位下属一直以不相干的问题干扰会议，此时你会：A.要求所有的下属先别提出问题，直到你把正题讲完。B.纵容下去。C.告诉该下属在预定的议程之前先别提出别问题。 1、你的上司的上司邀请你共进午餐，回到办公室，你发现你的上司颇为好奇，此时你会：A.告诉他详细内容。B.不透露蛛丝马迹。C.粗略描述，淡化内容的重要性。 每个人都有独特的与人沟通、交流的方式。阅读下面的情境性问题，选择出你认为最合适的处理方式，请尽快回答，不要遗漏。 6、我有位下属对你说，“有件事我本不应该告诉你的，但你有没有听到……”你会说：A.我不想听办公室的流言。B.跟公司有关的事我才有兴趣听。C.谢谢你告诉我怎么回事，让我知道详情。 5、你刚好被聘为某部门主管，你知道还有几个人关注着这个职位，上班的第一天，你会：A.个别找人谈话以确认哪几个人有意竞争职位。B.忽略这个问题，并认为情绪的波动很快会过去。C.把问题记在心上，但立即投入工作，并开始认识每一个人。 4、有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班，此时你会说：A.我不能再容许你早退了，你要顾及他人的想法。B.今天不行，下午四点我要开个会。C.你对我们相当重要，我需要你的帮助，特别是在周末。 你的选择是： 6 5 4 3 2 1 评分标准：每答对一道题得一分，满分为6分。 结论：0~2分为较低；3~4分为中等；5~6分为较高；分数越高，表明你的沟通技能越好。 参考答案： B C C C A A 6 5 4 3 2 1 游戏背景：一架飞机坠落在荒岛上，只有６人存活，这时逃生工具只有一个能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。６个人分别是：  １．孕妇：怀胎８个月  ２．发明家：正在研究新能源，可再生无污染，汽车  ３．医学家：今年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展  ４．宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球  ５．生态学家：负责热带雨林抢救工作  ６．流浪汉  游戏方法：针对由谁乘橡皮气球吊篮先离岛的问题，各自陈述理由，第