重点行业客户贺卡整体解决方案-商业零售.pptVIP

2 0 1 2 邮政贺卡重点行业解决方案 —商业零售 目 录 零售行业总体情况介绍 零售行业贺卡市场开发情况 零售行业营销服务方案 在全球经济和社会发展面临新的转型、中国经济正在加快结构调整的2010年，中国零售业的快速增长势头依然强劲。零售企业间的竞争愈加激烈，这迫使零售商必须突破现有的传统手段来求得生存与发展。 （一）中国零售行业发展背景 一、零售行业总体情况介绍 点击添加标题 % 2010年社会消费品零售总额：15.5 万亿 市场大 2010年零售门店总数 ：13.8 万个 竞争大 2010年人均社会消费品零售总额：11000万元 万元时代 中国零售行业发展趋势 （二）中国零售行业分类 零售业态是指零售企业为满足不同的消费需求进行相应的要素组合而形成的不同经营形态。从总体上可以分为有店铺零售业态和无店铺零售业态两类。 一、有店铺零售业态 （一）百货店 （二）超市 （三）大型超市 （四）仓储式会员店 （五）专业店 （六）专卖店 （七）家居建材商 （八）购物中心 （九）工厂直销中心 （十）便利店 （十一）折扣店 （十二）食杂店 二、无店铺零售业态 （一）电视购物 （二）邮购 （三）网上商店 （四）电话购物 （五）自动售货亭 分 类 问题 企业规模偏小 快速膨胀式扩张 经济效益欠佳 区域差距扩大 中国零售业的结构以小规模的商店居多，特别是个体商店的比重高达92％ 主要表现为在扩张布点的同时，轻视了单个店铺和单位面积经营的效益增长 在零售业市场规模快速膨胀的同时，零售企业的经济效益并没有保持同步增长 受各种因素的影响，零售业发展区域差距大。例如东部批发零售业商品零售额占全国的比重为61.8% （三）中国零售行业存在问题 2010年，零售企业面临的最大困难是经营成本的提高，包括租金成本和人工成本 目 录 零售行业总体情况介绍 零售行业贺卡市场开发情况 零售行业营销服务方案 11贺卡中，全国共开发7880家商业零售客户，共制作2196万枚贺卡，形成收入10217万元，收入规模占定制市场的4%， 同比增幅41.4%（小批量客户开发增加，提高产品单价），定制量与客户数增幅略低于全国零售行业消费指数增幅。 2011年全国零售行业市场定制型贺卡整体情况分析 十四类重点行业组织机构库占比分析 零售行业组织机构库市场占比为18.8%，2011年定制客户市场开发率为0.36%低于全国平均开发率1.12%，行业客户市场开发空间巨大。 2011贺卡零售行 业客户开发率 只有0. 36% 2011贺卡零售行业定制客户收入同比增幅41%，其中，宁夏、山西、吉林、重庆中西部五省同比增幅较为明显，结合国家“千家万户”工程产业政策的推进，三、四线城镇和农村市场超市与便利店迅速发展，势必推进小批量贺卡市场发展。 2011年零售行业市场全国开发情况 2011贺卡零售行 业收入同期增幅41% 目 录 零售行业总体情况介绍 零售行业贺卡市场开发情况 零售行业营销服务方案 转变观念，调整思路，重视商业零售行业， 撬动行业发展支点，促进贺卡健康、稳定发展。 零售业最核心的问题是：如何增加销售额?，总诉求可以归结为以下三个方面： 新客户开发 客户维护升级 品牌宣传 增加销售额 会员宣传 公益宣传 庆典宣传 公关宣传 企业建库服务 节假日宣传 会刊寄送 会员积分账单 促销宣传 客户满意调查 直邮 无名址函件 账单 日常封片 新年贺卡 杂食店 折扣店 便利店 专卖店 超市 大型超市 百货商场 购物中心 仓储式会员店 专业店 网络商店 日常封片 新年贺卡 无名址函件 新年贺卡 定期邮寄 设计诱因 渠道布署 收集会员 发现需求 提前营销 关键： 营销时间点 如：中秋 整合资源 构建“卡商联盟” 打包营销 将邮政产品逐步渗透到企业全年的经营活动中 一、二线城市 三、四线城市 部门 切入点 营销关键 部门 数据来源 寄给谁 谁出钱 产品形式 百货商店 差异化竞争，树立品牌，提升企业知名度，增加客流量，节日对外促销 企划部 自有 邮政数据库 VIP客户群，区域内20公里内企事业单位、常住居民和小区住户 自行支付 普通型邮政贺卡信卡型邮政贺卡 贺卡型邮政贺卡 幸运封和台历贺卡 购物中心 高端产品定位，同质化竞争，注重售后服务，