银行营业部技能测评实施方案.docVIP

银行营业部ⅩⅩ年技能测评实施方案 今年是总行的业务技能测评年,又是我行“服务创新年”,为积极贯彻落实省行党委的号召,全面促进我部员工的业务素质和技能水平,改善服务质量,提高营业部员工在各项技能测评的成绩，特制订营业部ⅩⅩ年业务技能测评实施方案。 第一章 总则 第一条 成立营业部技能测评工作小组。 成员：　　 综合管理团队负责营业部测评整体工作，包括设施配备、组织测评等。 各团队主管负责本团队测评工作的组织和指导，为本团队技能测评工作的第一责任人。 第二条 业务技术测评的对象、项目和等级标准： 1、业务技术测评的对象：年龄在35周岁以下的员工。 2、测评项目： 个人金融柜台综合业务（对私业务团队柜员必测项目）； 手工点钞（对公、对私现金柜员必测项目）； 微机计算器（对公、对私低柜柜员必测项目）； 外币兑换； 储蓄传票录入； 微机中文录入； 微机英文录入； 总行和省行增加的其他测评项目。 3、等级标准：一级能手、二级能手、三级能手、合格四个等级。 第二章 业务技术测评工作的组织 第三条 各团队制定本团队的员工练习计划，利用工余时间组织员工进行集中练习。 第四条 各团队每季进行一次集中测评，记录成绩并报综合管理与内控团队备案。 第五条 综合管理团队每两周集中组织一次测评，并对测评成绩进行登记。 第六条 综合管理与内控团队建立员工业务技能测评成绩档案。 第三章 业务技术测评的成绩要求 第七条 新入行柜员半年内可不参加总行组织的技能测评，但必须参加省行组织的测评，且至少有一项成绩达到合格或以上等级。 第八条 入行满一年的柜员至少有一项成绩必须达到三级能手或以上等级。其中从事对私业务高柜柜员小机版成绩必须达到三级或以上等级；与现金业务有关的柜员点钞成绩必须达到合格或以上等级；对公、对私低柜柜员微机计算器成绩必须达到合格或以上等级。 第九条 其他后线岗位的员工各项成绩必须达到合格以上，并且至少有一项成绩达到三级能手或以上等级。 业务技术测评的奖励 第十条 对在总行组织的业务技术测评中获得技术能手的，除省行给予的各项奖励以外，我部将按照参试项目和成绩给予一次性奖励， 业务技术测评结果的运用 第十一条 所有参测员工的业务技术测评成绩将与员工及所在团队年度绩效考核挂钩，在绩效考评中予以体现。 第十二条 对于达到各类业务技术测评三级以上的能手给予优先参加各类业务培训和技能培训的机会；对于连续两年及以上达到两个一级能手标准的可参加其他岗位的竟聘。 第十三条 柜员业务技术测评成绩作为签订劳动合同的必要条件，实习柜员在实习期内至少有一项成绩达到合格或以上等级，并记入其转正考试成绩；已签订合同的如未达到本方案第八、第九条的不与其续签合同。 第十四条 员工业务技术测评成绩作为星级柜员评定申报的条件之一。 第六章 附则 第十五条 本方案由营业部总经理室负责解释。 第十六条 本方案自下发之日起执行。 营业部 ⅩⅩ-1-5