保险支公司7月份治理车理赔难工作总结.docVIP

ⅩⅩ保险支公司7月份治理车理赔难工作总结 根据保监会下发的《中国保监会关于综合治理车险理赔难的工作方案》，ⅩⅩ年4月至12月份为集中治理阶段。ⅩⅩ中支自3月份起，结合中支实际情况，组织全体理赔人员对保监会下发工作方案进行认真学习，并分析ⅩⅩ中支存在的“车险理赔难”原因，制定有效的改善措施方案。 简单的说，车险理赔有三难一是不懂车险，门外汉；二是理赔资料不齐全，理赔过程往往节外生枝三是修车环节与理赔流程闹别扭最终保险公司按规章制度，却落得“能扣则扣能则的吝啬鬼形象；而车主，少拿理赔款，难免把一肚子冤枉气朝保险公司发泄。于是“理赔难”现象就越演越普遍，只要一家保险公司的理赔流程不合某车主心意，就可能遭受许多车主的“误解”。其实理赔难的根源绝不是保险公司的的理赔态度不佳，而是车险条款在定损、修车、理赔等各个环节的规定与车主的设想有偏差所导致的。案件诉前调解让理赔更简单个有效的沟通平台，只要当事人同意，就可以启动调解程序。专业人士的调解，调解期限不超过十个工作日，相对于动辄半年乃至一年以上的诉讼流程，处理时间大为缩短。更重要的是，诉前调解成功，不收取双方当事人任何费用，让车险理赔的成本大幅降低。