银行分行岗位层级与职业素质要求调查.docVIP

中国ⅩⅩ银行苏州分行岗位层级与职业素质要求调查 摘要 本文立足中国ⅩⅩ银行人力资源工作实践，以银行岗位层级与职业素质要求为研究对象，逐层细分到银行各个岗位对员工素质的要求。针对于苏州分行各职层员工素质需求，对柜员、管理服务、财务会计及市场营销类岗位的具体职务，所需要具备的相关职业素质，员工的要求进行调查。从苏州分行对员工素质要求现状入手，员工的鼓励机制、岗位培训。在研究过程中，运用工作分析的有关理论和方法，界定商业银行不同类型岗位的职责。 关键词：ⅩⅩ银行； 岗位层级； 素质 江苏财经职业技术学院 毕业设计(论文)诚信承诺书 本人郑重声明：所呈交的毕业设计（论文）（题目：中国ⅩⅩ银行苏州分行岗位层级与职业素质要求调查）是在指导老师的指导下本人独立完成的。尽本人所知，除了毕业设计（论文）中特别加以标注引用的内容外，本毕业设计（论文）不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。 作者签名： 年 月 日 （学号）： 目 录 摘要 1 毕业设计(论文)诚信承诺书 2 目录 3 引言 4 1现状分析 4 1.1存在的部分问题 4 1.1.1人事管理行政化和人才结构不合理 4 1.2相对政策 5 1.2.1引入市场机制并加强员工的甄选和配置 5 2中国ⅩⅩ银行苏州分行对各个岗位员工素质要求 5 2.1柜面服务类 5 2.2管理服务类 6 2.3财务会计类 7 2.4市场营销类 7 3.建立员工素质要求制度的具体要求 8 3.1设立职层员工素质要求的目的 8 3.2员工素质与其岗位相对应的优势 8 3.2合理配置岗位，改善岗位结构和人员素质 8 3.4建立有效的培训机制，加强员工的素质培训和潜能开发 9 致谢 11 参考文献 12 中国ⅩⅩ银行苏州分行岗位层级与职业素质要求调查 引言 现阶段，我国商业银行的硬实力越来越趋于国际化标准，但软实力方面依然有很大的欠缺，尤其是从业人员素质要求的问题，严重制约着我国商业银行整体实力的提高。本文以中型城市——苏州的中国ⅩⅩ银行员工素质为研究对象，分析了中国ⅩⅩ银行苏州分行银行员工素质要求的突出表现，提出了提高中小城市商业银行员工素质的对策与建议。 长期以来,金融界将唯才是举定为选拔和任用人才的重要标准，但是在金融行业，特别是在银行这一特殊金融机构中，对于职位的细分和人员的任免仍存在着一些不可避免的问题。这些问题进一步反映了当今社会，金融机制仍旧不完善，一些弊端依旧存在。 1现状分析 1.1存在的部分问题 1.1.1人事管理行政化和人才结构不合理 中国ⅩⅩ银行苏州分行中人才结构也不尽合理，复合型人才不足更加突出。目前银行的员工总量过大，其中编外人员占据很大一部分，编内人员占比较少，人才结构不合理。由于金融走势的要求，银行业务量先对一家银行的发展具有决定性因素。然而，在这一方面，管理人员比重过大，业务人员却日益紧缺；缺乏骨干专业人才、复合型人才，不能适应银行业务发展的需要。二是大部分员工的知识陈旧，业务能力不强，仅熟悉传统的存、贷款和结算等业务。缺乏既懂银行业务又懂营销业务，还懂证券业务、信托业务、保险业务等的复合型人才和专业人才。 1.1.2缺乏合理有效的激励约束机制 苏州分行中的职工，尤其是业务员这一块，人员变动频繁，资深老员工跳槽现象比较严重。对于这一现象，首先是缺乏激励机制，突出表现在以下3个方面：一是物质激励力度较小内容单一，且忽视员工的精神需求。二是工资薪酬体系不能正确反映员工对组织的贡献，对内缺乏公平性与激励性，对外缺乏竞争性。三是考核晋升机制方面流于形式。员工考核评价不能为人才的合理晋升、正确提拔提供必要的依据。 1.2相对政策 1.2.1引入市场机制并加强员工的甄选和配置 苏州分行中存在存在员工任职方面的问题，改革银行经营管理者的选拔机制，引进市场配置机制，把组织选拔和市场配置两种方法相结合运用；取消银行经营者行政级别，实现银行家职业的市场化。并且通过科学的职位分析和评估，优化职位设置，对职位进行分析，明确各职位的内部等级结构，形成新的职位体系，彻底改变因人设岗和人浮于事的现象。 1.2.2健全激励机制以激发员工的积极性和创造性 首先要坚持市场化的报酬原则。按照效率优先、兼顾公平的原则，使收入分配和职位要求、岗位技能相结合，对管理人员、专业技术人员、辅助人员实行差别收入，逐步探索实现优效优酬、特岗特酬，逐步发挥收入分配的激励约束功能，推进人才价格市场机制的形成。 其次的，多渠道解决员工晋升问题。在全行推行行员等级制，把全行员工分成若干等，每等设若干级，员工按其职务、职称条件套人相应等级，以后新招员工纳入相应等级。 2中国ⅩⅩ银行苏州分行对各个岗位员工素质要求 2.1柜面服务类 柜台服务类岗位是指直接在银行柜台接待客户，为客户办理存