秘书礼仪 第三章秘书见面礼仪.pptVIP

秘书见面礼仪 第三章第一节 微笑与称谓 重点 ?称谓 二、兼称 三、概略 四、整章内容 课后习题 第三章第二节 介绍与名片 内容 ?介绍礼仪包括 名片的递接与接受 介绍的礼节详细内容 一、作自我介绍，应根据不同的交往对象，内容应繁简适度。自我介绍总的原则是应简明已半分钟为宜情况特殊也不宜超过三分钟。 二、由他人作介绍，自己处于当事人之中，如果为身份高做介绍的人，一般是主人或长者在听他人介绍后应立即与对方互致问候，表示欢迎对方的尊重。 三、为他人做介绍应遵守 １、介绍顺序。２、介绍人的神态与手势。３介绍人的陈述 ４、商务介绍社会地位高者有了解对方的优先权的原则。 ５、介绍信简明为主。 课后习题 他人介绍时应注意哪些？ 第三章第三节 握手与鞠躬 握手的礼节 鞠躬的礼节 握手的禁忌与鞠躬礼要求 握手的禁忌 1男士戴着帽子和手套同他人握手 2衣冠不整，手指肮脏而与他人握手 3用力而长久地握着异性的手 4用左手与他人握手 5交叉握手 6握手时心不在焉 鞠躬礼的礼仪要求 1必须脱帽或摘下围巾 2施礼时，双脚要并拢，目光不得斜视和环顾，表情必须庄严，严肃，不得嘻嘻哈哈。 3嘴里不要吃着东西，嚼着口香糖或叼着香烟。 4施礼的动作不能过快，要稳重、庄严，并带有对对放的崇敬之情。 5礼毕起身时，双眼应有礼貌地注视对方 6一般辈分、地位、职务较底的一方先向辈分、地位、职务较高一方鞠躬 7在接受对方鞠躬之后，必须及时回礼，如果不回礼，甚至视若无睹，则是对施礼者的不尊敬，是失礼的 课后习题 一、握手的禁忌是什么？ 二、鞠躬礼的礼仪要求是什么？ 第三章第四节 亲吻与拥抱 亲吻的礼节 1吻礼的来源 诞生于古罗马帝国时代。当时，古罗马帝国严禁妇女饮酒，男子外出归来，长要先检查一下妻子是否饮酒，便凑到她的嘴边闻闻，这样相沿成习，夫妻将嘴凑到一块的动作竟成了见面时的第一道礼节 2亲吻礼的方式 分为双吻与单吻 3亲吻的形式 亲吻的部位不同，表示的含义也不完全相同。吻手表示敬意，吻额表示友情，吻颊表示喜欢，吻眼表示幻想。等 4避免接吻礼使用失误 1性别和关系是实施吻礼必须首先加以考虑的因素 2民族差异是实施吻礼必须重点考虑的因素 3宗教信仰也是实施吻礼的时候所需要慎重考虑的因素 拥抱的礼节 课后习题 第三章第五节 致意与敬礼 致意的礼节 一致意的基本规则 1男士应当首先向女士致意 2晚辈先向长辈致意 3未婚者先向已婚者致意 4学生先向老师致意 5职位底者先向职位高者致意 6女士惟有遇见长辈，老师，上司，和敬佩及见到一群朋友时才需要先向对方致意。 二致意的方式 1招手 2点头 3微笑 4注目 5鼓掌 6欠身 课后习题 致意的方式都有哪些？ 谢谢观看! * * 1微笑 微笑是一种世界用语，它表达亲切、 友善、欢迎、愉快、尊重等意思。自然 亲切的微笑是人的美好心灵的真实体现 微笑如同阳光、空气一样，是生活中不可 缺少的东西。在人际交往中运用微笑，能 够化干戈为玉帛，能够架设起心灵的沟通 桥梁，减少矛盾和冲突，创造良好和谐的 交际气氛。 1敬称 6家属名称 5姓名称谓 3职业称谓 2亲属称谓 文本 添加文本 4职衔称谓 7通称 8仿欧称 兼称自己 兼称自己 的亲属 从儿辈 称谓 文本 最常用的”是我 我们”沿用古人 的自谦词有“愚 鄙”等。等自己 见触为“鄙见” “陋见”，称自 己 称呼比自己辈 份高的或年岁 大的家属时， 前面冠以“家” 字像“家父”“家 母”等 从说话人的子 女或孙辈角度 来称呼听话人 如对于幼儿园 工作人员称 “阿姨” 威颜 尊颜 阁下 （有一定职衔的人） 四婉称 千金 公子 贤侄 贤婿 贤弟 三美称 小姐 （未结婚女子） 夫人 （已结婚女子） 女士 （成年女士） 先生 （无论是否结婚） 六西式称谓 等 姓+工 姓+总 五简称 简称 微笑 美称 谦称 敬称 西式称谓 婉称 简称 D以上皆是 A小姐 C夫人 B女士 西式对未成年的女子叫什么？ 一、介绍的礼仪 二、名片的递送与接受礼仪 1自我介绍 3为他人 介绍 2他人介绍 文本 添加文本 4商业性 介绍 5信件介绍 名片的公关意义 名片的公关意义 名片的样式 B女士 2握手时的姿态 3握手的场合 1握手的顺序 4握手的禁忌 5握手礼的异域习俗 鞠躬礼的应用 鞠躬的 形式三种 鞠躬礼的 具体做法 鞠躬即弯腰行礼，源于中国的商代，是一种古老而文明的对他人表示尊敬的郑重礼节 的 应用鞠躬礼 拥抱礼的限制 拥抱的分类 B女士 亲吻礼的来源？