烟草副经理在今年第一季度经济运行会上的讲话.docVIP

同志们： 　　这次全区一季度经济运行会的主要议题是简要回顾ⅩⅩ年销售，网建的工作情况，认真总结ⅩⅩ年一季度的各项经营销售工作，围绕年初工作目标和全年工作部署，审视当前，改进不足，进一步统一思想，明确任务，确保全年经营工作任务的圆满完成。ⅩⅩ年，全系统营销人员积极贯彻“保牌、稳价、规范、增效”的调控方针，主动调控，在经历了一季度较大波动后，二季度稳步回升，三季度企稳向好，四季度以来呈现平稳增长态势，ⅩⅩ年南通烟草销量稳步增长，产品结构稳步提升，卷烟价格基本稳定，经济效益保持增长,较好的完成了各项工作任务。ⅩⅩ年一季度我们加强市场调研与监测，加强产销衔接与协同，积极应付困难和挑战，努力挖掘市场潜力，主动顺应市场变化，实现了销量增长、结构提升、市场平稳的稳健开局，全市经济运行总体上保持平稳健康态势，刚才营销中心几位处长分别对ⅩⅩ年和ⅩⅩ年一季度的经济运行，品牌发展，网络建设做了简要回顾与分析，并对下阶段工作提了建议，最后秦局长还要作重要讲话，下面，我就下阶段的营销工作如何上水平和施确保卷烟市场平稳运行。 　　第二．要提升品牌培育的能力。 　　要坚持以培育品牌为“第一要务”的意识，按南通烟草新一轮品牌培育与发展三年规划，建立公正、透明的品牌引进、维护、评价、退出机制，充分发挥南通市场优势，营造一个统一、开放、竞争、有序的市场环境。按照国家局532和461的品牌发展规划，5年内培养出2个年产量在500万箱、3个300万箱、5个200万箱以上的知名品牌；争取到2015年，培育12个销售收入超过400亿元的品牌，其中6个超过600亿元、1个超过1000亿元的高价值、高影响力品牌。由此可见，行业加快转变发展方式的要求迫切，规模更大，结构更高，能达到世界级别的卷烟品牌将成为行业重点培养的对象。从目前南通市场来看，南通的品牌发展规划与全国的品牌发展格局还存在一定的不适应性，从现在开始，大家要认真研究市场，了解南通的市场真正需要的卷烟品牌，主动了解各大工业企业的发展动态，高度关注行业品牌发展状况，提前谋划，及时调整，在市场需求与行业政策之间找到结合点，正确实施品牌发展战略，培育和扩大全国重点骨干牌号在南通的市场份额，努力使南通的品牌发展状况符合行业发展的目标。各单位要积极做好品牌宣传促销和市场维护，着力通过重点品牌的培育来提升经济运行水平，围绕重点骨干品牌，做好品牌的整合、置换工作，密切关注重点骨干品牌市场表现，结合本地区实际，有针对性地采取措施，切实维护品牌形象，促进重点品牌持续健康发展，把增长建立在市场资源不断优化配置基础之上。突出培育重点骨干品牌也是工商协同工作的核心。要进一步做好工商协同营销工作，明确工商双方在培育品牌上的分工，发挥各自的优势和长处，精心组织市场营销策划，做好品牌的宣传促销，努力做好品牌的市场维护。 　　第三．要提升服务零售客户的能力。 　　要按照“优化模式、完善机制、强化服务、增强能力”的要求，切实改进客户服务，使客我关系从交易型向关系型转变，把提升服务质量放在首要位置，大力推进“公开服务承诺”活动，对零售客户履行“八讲八不”的服务承诺，创新服务手段，丰富服务内涵，提高服务水平。要尊重客户选择，为客户提供适销对路的产品，尊重客户利益，加强对客户的经营指导，稳定零售价格，保持合理批零差率，保证客户合理的盈利水平。要严格按客户分类标准进行业态评定，公平分配货源，落实明码标价，着力按照市场真实需求投放货源，按照客户的真实经营能力提供货源。要完善服务客户的内容，加强对零售客户的需求调研，搞清楚“客户需要什么，应该提供什么”的问题。要继续做好客户投诉处理工作，认真对待客户咨询，继续完善客户意见的受理，处置和反馈机制，全面了解客户的满意度，进一步完善客户服务体系。 　　第四．要提升零售终端资源的开发、利用能力。 　　要把零售终端作为我们的重要战略资源和品牌培育的重要阵地，深入研究把握终端，掌握社会库存，价格等信息，掌握不同业态客户的销售规律。要在巩固网上订货工作成果的同时，要稳妥开展网上配货，要对辖区内零售客户有选择地、适量地进行网上配货，根据零售客户的库存数及客户经理了解的经营情况和市场信息，直接配送相应品种、数量的卷烟，并及时进行网上结算。通过网上配货来了解终端的销售信息，了解社会库存情况。要按照省局提出的“市场取向，公开透明，多方合作，共创多赢”的原则，加快标准点建设的进度，按照制定的工作计划，做到“人员，职责，时间”三落实，保质保量按期完成建设工作。要通过公开，公平，公正地分配标准店资源，加强可我合作，为各工业企业提供公平竞争的舞台。要做好日常管理和维护工作，制定标准店的管理办法，加强督查考评，定期进行检查评比工作，确保零售客户诚实守信经营，密切配合公司开展营销活动，积极宣传和服务品牌。 　　第五．要提升基础管理和建设的能力