一种基于操作轨迹模型的移动应用易用性评价方法-西北工业大学学报.pdfVIP

２０１６年８月 西 北 工 业 大 学 学 报 Ａｕｇ． ２０１６ 第３４卷第４期 Ｊｏｕｒｎａｌ ｏｆ Ｎｏｒｔｈｗｅｓｔｅｒｎ Ｐｏｌｙｔｅｃｈｎｉｃａｌ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ Ｖｏｌ．３４ Ｎｏ．４ 一种基于操作轨迹模型的移动应用易用性评估方法 １，２ １ ２ ２ 成静 ，朱怡安 ，张涛 ，杨艳丽 （１．西北工业大学 计算机学院，陕西 西安　 ７１００７２；２．西北工业大学 软件与微电子学院，陕西 西安　 ７１００７２） 摘　 要：由于各种移动智能设备特征各异、操作方式多样、使用环境复杂、用户类型众多等诸多因素， 使得移动应用的易用性评估问题非常突出。 文章试图探索基于用户操作轨迹的移动应用易用性评估 方法。 该方法通过构造用户操作轨迹状态机模型，比较分析用户真实操作轨迹模型与预期的标准操 作轨迹模型之间区别，评估和发现可能的易用性问题。 关　 键　 词：移动应用测试；易用性；状态机模型；易用性度量 中图分类号：ＴＰ３１１．５　 　 　 文献标志码：Ａ　 　 　 文章编号：１０００⁃２７５８（２０１６）０４⁃０７２０⁃０４ 　 　 随着移动应用市场竞争的日益激烈，对移动应 １　 移动应用操作轨迹模型 ［１］ 用的质量要求日益苛刻和严格 。 易用性是评价 移动应用交互体验的重要指标，有助于提升用户满 １．１　 Ａｎｄｒｏｉｄ操作轨迹日志 ［２］ 意度，增加用户黏度 。 与传统应用软件相比，由 于存在交互操作模式较多、使用环境复杂、受屏幕大 在Ａｎｄｒｏｉｄ 的用户接口系统中，“Ａｃｔｉｖｉｔｙ”定义 小限制、用户数量众多等特点，移动应用易用性评估 了用户交互窗口，通常附有一个视图（“Ｖｉｅｗ”），通 ［３］ 日趋重要和困难 。 过该视图来响应用户操作事件消息。 “Ａｃｔｉｖｉｔｙ”也 当前易用性评估方法研究仍主要集中在实验室 ［４］ ［５］ 可以附有对话框“Ｄｉａｌｏｇ”或者菜单“Ｍｅｎｕ”，以接收 评测 和现场评测方面 。 但这两类方法对移动 用户操作事件。 在 Ａｎｄｒｏｉｄ 系统中，视图、对话框、 应用易用性评测并不充分。 首先，移动设备种类繁 菜单等不同窗口容器允许接收和处理不同类型的消 多，处理能力不尽相同，且屏幕尺寸、触屏灵敏度等 息，如表１所示。 都会影响移动应用易用性。 其次，由于移动应用使 表１　 Ａｎｄｒｏｉｄ事件类型表 用环境复杂多样，并且可能持续变化。 最后，移动用 户类型众多，用户的知识背景、年龄、身体状况等，也 窗口 事件类型 都可能影响移动应用易用性。 受限于测试成本和时 视图 Ｃｌｉｃｋ、ｋｅｙ ｐｒｅｓｓ、ａｄａｐｔｅｒ ｉｔｅｍ ｃｌｉｃｋ、ｓｃｒｏｌｌ 间，传统实验室评测和现场评测方法均难以全面、准 对话框 Ｋｅｙ ｐｒｅｓｓ、ｂｕｔｔｏｎ ｃｌｉｃｋ 确评估移动应用易用性。 菜单 Ｉｔｅｍ ｓｅｌｅｃｔ、ｃｌｏｓｅ 基于操作轨迹的易用性评估方法，则通过自动