03 项目管理过程.pdfVIP

PMP®项目管理认证培训 项目管理知识体系指南第5版 PMBOK® Guide 5th Edition 叶红星 博士 技术总监 神州数码教育学院 yehx@ 叶红星博士 • 1997年北京大学博士毕业 • 神州数码信息技术服务集团服务战略本部教育学院 技术总监 • 神州数码信息技术服务集团技术委员会委员和职位 评审委员会评委 • 16年的软件开发经验和10年的培训经验，以及多年 的加拿大多伦多海外生活和工作经验。 • 中科院研究生院特聘教授、专家组委员、研究生导 师。同济大学软件学院客座教授 • PMI认证的PMP和专业讲师 第3章项目管理过程 内容 •项目管理过程间的交互 •项目管理过程组 •启动过程组 •规划过程组 •执行过程组 •监控过程组 • 收尾过程组 什么叫过程？ • 过程是为达成预定的产品、结果或服务而执行的 一系列相互关联的行动和活动。每个过程都有各 自的输入、工具和技术以及相应输出。 • A process is a set of interrelated actions and activities performed to achieve a pre-specified product, result, or service. Each process is characterized by its inputs, the tools and techniques that can be applied, and the resulting outputs. 过程与项目过程 过程是旨在完成预定目标的、一系列相互关联的行 动与活动的集合，以便运用一系列工具与技术把特 定的输入转化成特定的输出。项目管理工作需要接 收各种相关的输入(原材料) ，并对这些输入进行适 当处理(运用工具与技术) ，来创造所需要的输出(结 果) 。PMBOK指南的大部分内容都是围绕 “输入— 处理—输出”的逻辑结构来编写的。 输入 处理 输出 (有形或无形) (使用工具/技术) (有形或无形) 变更请求 (Change Request) • Corrective actions 纠正措施 • Preventive actions 预防措施 • Defect repair 缺陷修复 • Update 更新 项目过程的分类- 1 • 项目管理过程(Project management processes) 确保项目自始至终顺利进行。这些过程借助各种 工具和技术来应用各知识领域的技能和能力。 • 产品导向过程(Product-oriented processes) 说明并创造项目的产品。产品导向过程通常用项 目生命周期来定义，并因应用领域而异。对如何 创造特定的产品缺乏基本了解，就无法确定项目 范围。 项目过程的分类 - 2 项目管理过程相当于第2章所说的基于管理工作的项目生命 周期，产品导向过程则相当于第2章所说的基于技术工作的 项目生命周期。这两种过程相互重叠和相互作用。从时间 段上讲，这两种过程的起点与终点是一致的，但是各阶段 划分所依据的标准不同。从相互作用上讲，只有比较清楚 地了解某种类型项目(某具体应用领域)的产品导向过程，才 能真正做好相应