企业内部讲师培训（精品管理培训课件，不可多得）.ppt

第一阶段：学习准备 程序1：使放松心情 程序2：确认一下他对这项作业的了解程度 程序3：告诉他要做什么 程序4：让他有想参与作业的感觉 程序5：准备好所有的辅助设备 程序6: 准备好专业指导手册 第二阶段：作业说明 程序1：以正常的速度进行讲演 程序2：慢速地重复演示 程序3：从学员口中得到建议和指导 第三阶段：学员实习 程序1：让他做看看，再纠正他的错误 程序2：要他一面实习，一面说明作业内容 程序3：再让他一面实习，一面说出重点所在 第四阶段：效果评估 程序1：让他开始实际工作 程序2：事先说好不懂时该问谁 程序3：经常检查 程序4：引导发问 程序5：渐渐减少指导次数 专业技能手册 日常管理漫画 爸,我眼镜破了 没关系, 久了就会习惯的 爸,我的鞋子太小穿不下了 没关系,久了就习惯的 爸,我的凳子矮了 没关系, 久了就习惯的 小宝 久了就会习惯的观念正确吗? 如果你发现了不合理之处,是否 也让它“久了就会习惯”吗? 小宝为何也学会讲“久了就会习惯” 这句话? 久了就会习惯 工 作 教 导 法 工作教导法 第一阶段：学习准备 第二阶段：作业说明 第三阶段：学员实习 第四阶段：效果评估 四、需求分析之方法 二、课程目的与目标 一、目的与目标的区别 二、目标的作用 三、目标的种类 四、目标的要求 五、目标的撰写 一、目的与目标的区别 目的指对一个意图的综合表述. 目标则是以精确语言表达的某种需求. 终点 二、目标的作用 提供训练行进之方向. 提供训练评估之标准. 传达给别人以指导意向 三、目标的种类 最终目标:消除组织某种缺陷 中间目标:改变人员某种行为. 直接目标:使人员掌握某种知识、技能或态度 四、目标的原则 具体(Specific) 可衡量(Measurable) 可达到(Attainable) 相关(Relevant) 基于时间(Time-based) 五、目标的撰写 在培训结束之前,学员能够 ………………………(动作) ………………………(项目) ………………………(标准) 五、目标的撰写 在培训结束之前,学员能够 正确操作投影仪(动作) 掌握至少五种培训方法(项目) 能在十分钟内装配好一台投影仪(标准) 三、课程内容 课程内容需依课程目标来确定 可使用WBS工作结构分析(Work Breakdown Structure) 来确定内容 工作分析结构实例-内部讲师培训 理念 内部讲师培训 教学评估 讲演法 0 级 1 级 2 级 1.4 教学技巧 课程设计 培训方法 头脑风暴法 案例研究 分组讨论 …… 四、排定时序 一、课程内容及相互关系界定 二、时间估算 三、进度安排 四、甘特图 资 源 讲师对课程进行所需之资源应事先做好计划与准备 教学技术 讲演法 头脑风暴法 案例研究 工作教导 分组讨论 作业法 游戏法 ………… 教学评估 反应 学习 行为 绩效 投资回报率 八、教育训练计划 8-1 教育训练计划的定义 —单元教学计划 将一个单元所要运用的教材与教法及有关 资源作一个完备的计划,然后根据此计划进行 教学,以达成预订的教学目标 8-2 教育训练计划具备的功能 可使教学具有明确的教学目标 可使目标确实具体达成 可选取适当的教材以适应需要 可采取适当的教学方法 可安排合适的教学活动 可准备充分的教学资源 可适当的分配教学时间 可增加教师的信心 可避免教材的遗漏,可随时补注 8-3 教育训练计划的格式(要素) 课程名称 科目名称 单元名称 单元目标 教学大纲 课程编码 科目编码 单元编码 教学方法 教学资源 时间 备注 8-4 教育训练计划参考 讲 授 法 讲授法大纲 一、讲授法之优缺点 二、讲授的四大步骤 三、应用方法 讲授法之优缺点 一、优点: 新知识之传授 可使众多学员一起接受新知 二、缺点: 学员易流于被动 因学员能力与意欲的不同,吸收与理解亦不同 易因讲师之演讲技能之巧拙造成效果的差异 学员听后易忘记 讲授法四大步骤 一、起(引导阶段) 明示讲授概要和问题点 二、承(强调阶段) 强调讲授的旨趣和要点 三、转(说服阶段) 为証实旨趣,提出具体事例 四、合(总结阶段) 总结所有讲授以加深印象 讲授法应用 一、上台前的检查重点 目测会场大小、宽度 确认参加人数 对障碍物的对应 讲授法应用 二、上台方式和发出第一声的检查重点 步法、姿态--行止稳健 礼仪方式-----切勿立刻开口,而须由衷诚意地先行礼 或问好 视线-----------须将视线投向每一位学员,并以S方式进行 第一声--------第一声务必口齿清晰 讲授法应用 三、引导动机的进行法和要领 由季节性或新闻性的话题切入 以适合学