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第三节 团队建设 如何创建不同类型的 高效团队 团队构建五要素（5P） 目标（PURPOSE）——建立共同目标，以求更有效地 达成部门和组织目标； 定位（PLAC）——创新组织形式，融入现有的组织 结构中去，明确由谁选择团队人员、团队对谁负责； 职权（POWER）——分配队员的职责和享有的权限； 计划（PLAN）——谁做什么，何时做，如何做，对成员的预期是什么； 人员（PEOPLE）——选择最佳人力资源组合。 群体向团队的过渡  　　从群体发展到真正的团队需要几个阶段： 　　第一阶段，伪团队。 　　第二阶段，潜在团队（雏形）。 　　第三阶段，由潜在的团队发展为一个真正的团队，具备团队一些基本特征。 真正的团队距离高绩效的团队还比较遥远。 伪团队 潜在团队 真正团队 高效团队 群体 团队成长四个阶段 第一阶段?（Forming）----形成阶段。刚开始时，大家都很客气，互相介绍、认识，在工作中逐步建立彼此间的信任和依赖关系，取得了一致的目标。 第二阶段?（Storming）----磨合（震荡）阶段。大家对事情意见不同，互不服气。不服从领导、不愿受团队的纪律约束的现象时有发生。 团队成长四个阶段 第三阶段?（Norming）-----正常运作阶段。大家对自已在团队中担任的角色和共同解决问题的方法达成共识，整个团队达到自然平衡，差异缩小，队员之间互相体谅各自的困难。 第四阶段?（Performing）----高效运作阶段。队员之间互相关心，互相支持，能够有效圆满地解决问题、完成任务。团队内部达到高度统一，最终共同达到目标。 创建高性能团队的方法 方法1：树立共同的愿景----凝聚法。 愿景产生凝聚。大家都知道共同的追求和目标是什么，衡量标准是什么，大家对同属于这个团队感到自豪。  请比较： 有共同愿景，整体搭配，形成合力的团队 无共同愿景，不能激发个人能量的群体 创建高性能团队的方法 方法2：人际关系法——水乳交融法 。通过特别训练，培养人际交往技能，帮助团队成员学会互相倾听，了解彼此的经历、个性、特长，相互给予尊重、赞同、喜欢、认同的肯定评价，促进“我们”“咱们”意识的形成。你眼中有我，我心里有你，才能坦诚、积极地合作。 海尔有句话：人人都是人才。叫做“无条件肯定”。 肯定性评价别人，能使人在情感上感到安全，全身心投入组织的工作，把自我实现的倾向转变为现实。 创建高性能团队的方法 方法3：角色界定法——一致承诺法 明确成员角色，每个人都可以说明对其他成员的期待，公开提出我需要别的成员做什么，并相互做出合作的承诺。 角色界定法的价值： 让团队成员“从外部”审视自己，反思并调整自己的交往方式。换句话说，你要求人家做什么，人家也会对你提出要求。  创建高性能团队的方法 方法4：开放式交流法 工作中，难免有不同看法。大家要毫不隐瞒地提出自己的观点和看法，同时关注和倾听别人的建议，然后在团队内直面和公开处理这些不同的建议，并做出真诚的反馈。每一位成员要积极参与团队的活动，了解彼此之间工作的进展程度。 交流是为了建立信任。每一个人要做到诚实可信，交流要对事不对人。 创建高性能团队的方法 方法5：工作流程优化法 适应团队运作的特点，不拘泥于常规方法和流程，能够对外界环境的变化做出快速而灵活的反应。 通过深入思考，不断产生新意，优化团队的政策、标准和流程，依据流程制订计划并跟踪实施进度，使大家的工作一环扣一环，轻松而有效。  创建高性能团队的方法 方法6：求同存异法 每个人有不同的文化背景，具有不同的技能和知识， 所以要求同存异，要充分利用每一个人的力量。 在选择新成员时，要考虑成员之间的互补性，是否对整个团队的进步有帮助等。另外要把不同的意见拿出来大家一起讨论，不要浪费创造性的意见，要有新的意见产生，不要因为追求想法一致而失去创造力，否则团队的价值就没有了。  团队管理 目录 第一节 认识团队 感悟团队 团队的定义 第二节 团队文化 第三节 团队建设 第一节 认识团队 感悟团队——问题：单打独斗还是团队合作？ 一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮； 两个脑袋总比一个强； 三人同心，力可断金； 大家一起画，骆驼画成马； 一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃（绩效4：1：0）； 有人说，一个中国人可以对付三个日本人，三个中国人却对付不了一个日本人。 感悟团队