快递调查问卷.docVIP

尊敬的女士/先生：您好！这是一份关于您对目前福建省快递服务的调查问卷，我们诚挚邀请您参与到我们的服务调查活动中。通过本次调查，我们希望能够了解您对当前福建省内快递现状的真实印象与看法，本问卷采用不记名的方式，对您的个人信息将严格必威体育官网网址，请您按照您的真实感受回答即可，非常感谢您的参与！ 福建省快递市场服务调查问卷 （1）性别： 男（ ） 女（ ） （2）年龄： （3）教育程度：（ ） A:高中及以下 B:大学本科 C:硕士 D:博士 E:海归 （4）您所在的单位/企业性质： （ ） A：政府部门 B:事业单位 C：国有企业 D：民营企业 C：外/合资企业 D：学校 （5）职业： （ ） A：普通员工 B:基层管理人员 C:中层管理人员 D:高层管理人员 E:个体经营者 F：学生 （6）您的月收入： 元/月 （7）您所在单位/企业的规模： 人 （8）您个人付费每月使用快递的频次（含网上购物等）： 件/月 （9）您网上购物快件量占所使用快件的比重： % （10）您所在单位/企业平均每天使用快递的频率： 件/月 （11）您所在单位/企业合作快递公司的数量： 家 （12）您是否知道邮政专营权：是（ ） 否（ ） （13）您是否会严格按照邮政专营权的规定将文件等快件交由邮政EMS寄递：是（ ） 否（ ） （14）您注重快递服务的哪些方面： 关注点 很重要 重要 一般 不太重要 不重要 快递公司品牌知名度高 时限快 资费 快件安全 双方关系好 邮政专营权限定 揽投员服务态度好 客服电话拨打方便 上门取件时间快 理赔及时 快件投递成功后短信通知 网上信息查询方便 可以网上填单、下单 （15）影响您选择快递的因素有： 功能 很重要 重要 一般 不太重要 不重要 朋友推荐 广告 亲身体验 礼品赠送 习惯 （16）寄出快件的时间： 很经常 经常 一般 较少 从不 8:00—10:00 10:00—12：00 中午休息时间 15:00-17：00 17:00-19:00 19:00之后 （17）目前快递服务存在问题： 很严重 严重 一般 不太严重 不严重 快件延误 物件丢失 快件损坏 快件未投递到位 客服电话服务质量不佳 理赔不到位 揽投员态度差 网上信息不及时 （18）对于邮政EMS的评价： 很好 好 一般 不好 差 品牌 时限 价格 安全性 服务 （19）目前使用何种快递服务： 全部 大多数 一般 少部分 几乎不 EMS DHL 顺丰 申通 圆通 韵达 宅急送 其他快递 （20）寄递一份文件您认为合理费用是多少：省内 元；省外 元； 问卷到此结束，非常感谢您在宝贵的时间内对我们调研工作支持。如果您对我们的调查结果感兴趣，请留下您的电子邮箱，我们将很荣幸为您提供我们调查报告发给您，再次感谢! Email:______________________________________ 3