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物业服务有限公司组织管理手册电梯维保部分册 组织管理手册 电梯维保部分册 目 录 目 录 说明 部门组织机构 部门质量目标 电梯维保部职能 电梯维保部 51.1 电梯维保部部门经理岗位职责 5.2 电梯维保部组织结构 5.3 电梯维保部部门经理岗位说明书 6 电梯维保技术部 6.1 电梯维保部技术部各岗位职责 6.2 电梯维保部组织结构 6.3 电梯维保技术部岗位说明书 6.3.1 电梯维保技术部主管岗位说明书 6.3.2 电梯质检员岗位说明书 7 电梯维保服务部 7.1 电梯维保服务部各岗位职责 7.1.1维保服务部主管岗位职责 7.1.2电梯安全员职责 7.1.3电梯维保技工职责 7.2 部门组织结构图 7.3 电梯维保服务部各岗位说明书 7.3.1. 电梯维保服务部主管岗位说明书 7.3.2 电梯安全员岗位说明书 7.3.3 电梯维保技工岗位说明书 说明 《物业服务有限公司组织管理手册》的用途：《物业组织管理手册》是##***物业服务有限公司（以下简称“##***”）组织结构设置的说明文件，描述了部门组织机构、质量目标、部门职责、部门内部岗位设置，并提供了包括高管在内的各岗位的岗位说明书。本手册是##***物业的管理指南，各部门都必须履行本手册规定的职责，各岗位都必须按本手册规定的岗位职责、权利和工作关系履行日常职责。 《##***物业组织管理手册》的修改：由于企业管理和组织结构设置的动态性，如本手册所确定的部门以及岗位职责、权利和工作关系发生变化，各相关部门和岗位人员必须报直接领导审核后由品质管理部进行修订，报总经理审核、董事会批准后实施。 关于岗位要求的说明：原则上要求各岗位人员达到本手册所规定任职资格中的学历、知识、能力和其他要求。特殊情况时，可低资历高聘用或高资历低聘用。 电梯维保部部门机构设置 下设技术人员 电梯维保质量目标 3.1 维修服务满意率95%以上；（月统计、月考核） 3.2 客户投诉、意见的处理率为100%；（月统计、月考核） 3.3 电梯设备设施检修保养计划执行率为100%；（月统计、月考核） 3.4 电梯设备设施完好率为98%以上；（月统计、月考核） 3.5 安全责任事故为零；（月统计、月考核） 3.6 电梯年检达标率为100%（年统计、年考核） 4 电梯维保部职能 4.1 电梯维保部职能 4.1.1 按照有关安全技术规范以及电梯产品安装使用维护说明书的要求、制定维保方案，确保其维保电梯的安全使用性能。 4.1.2 设立24小时维保值班电话，保证接到故障通知后及时予以排除，接到电梯困人故障报告后，维修人员及时抵达所维保电梯所在地实施现场救援。 4.1.3 对电梯发生的故障等情况，及时进行详细的记录。 4.1.4 建立每部电梯的维保记录，并且归入电梯技术档案。 4.1.5 协助使用单位制定电梯的安全管理制度和应急救援预案。 4.1.6 对承担维保的作业人员进行安全教育与培训，按照特种设备作业人员考核要求，组织取得具有电梯维修项目的《特种设备作业人员证》，培训和考核记录存档备查。 4.1.7 安排维保人员配合特种设备检验检测机构进行电梯的定期检验。 4.2 电梯维保技术部职能 4.2.1 负责电梯工程验收以及技术资料存档等工作。 4.2.2 负责电梯设备器材采购前后的选型、验收及技术鉴定工作。 4.2.3 负责电梯设备管理、运行维护和安全工作。 4.2.4 负责电梯维保的重要仪器、仪表和工具的使用、管理及维护，对有关部门提供技术支持。 4.2.5 负责制定年度技术培训计划，并组织内部员工参加业务技术培训和定期考核，提高员工的业务素质和技能水平。 4.2.6 负责公司领导交办的其它重要工作。 4.3 电梯维保服务部职能 4.3.1 按照有关安全技术规范以及电梯产品安装使用维护说明书的要求、制定维保方案，确保其维保电梯的安全使用性能。 4.3.2 负责公司所辖区域电梯的安全运行管理，发生故障时及时组织抢修,发现隐患及时组织排除,确保设备安全正常运行。 4.3.3 负责本部门使用工具、设备购买使用计划并督促、检查落实情况，并对使用中的测量仪器进行周期性检测和日常管理。 4.3.4 负责制定意外事件和事故的紧急救援应急方案，并定期组织培训和演练。 5 电梯维保部 5.1 电梯维保部部门经理岗位职责 5.1.1 负责电梯运行、维修和保养的组织实施和管理。 5.1.2 根据公司下达的指标制定出本部门，包括电梯设施全年维修、技术改造、保养计划，并结合公司的质量目标制定出本部门的执行条例。 5.1.3 负责监督、检查、指导本部门各项规章制度、程序、规定的落实情况，定期对本部门各岗位进行考