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团队是由员工和管理层组成的一个利益共同体。团队成员拥有互补的知识和技能，他们协同工作，解决问题，实现共同的目标。 每个人的需求成分析 1.提升组织的运行效率 2.增强组织的民主气氛,使决策更准确 3.团队成员互补的技能和经验可以应对更多的外力 4.在多变的外界中,团队更具灵活性,反映更迅速 S (Specific) 明确性 M (Measurable) 可衡量性 A (Acceptable) 可接受性 R (Realistic) 实际性 T (Timed) 时限性 团 队 建 设 的 四 个 因 素 ??? ??? ??? ?? 优秀团队的基本特征 了解别人,认识别人 注意小节 信守承诺 阐明期望 诚恳正直 勇于道歉 工作例会如何提升销售队伍的战斗 将例会成为解决问题为核心的头脑风暴会：业务人员在销售工作 会遇到复杂多样的问题 成功经验分享会 政策宣导沟通会 业务技能培训提升会；提升积极性靠激 励，提高工作能力靠培训 成为情感交流会 团 队 * * * * * 2010年1月14 团队的定义 心情舒畅 协调 共进 互信 沟 通 凝聚 学习 激情 奖励 分享 包容 团队 团队中心的合聚基础 目 标 协 作 领 导 团队与群体的区别 责 任 技 能 结 果 明确的领导人 与组织一致 中性/有时消极 个人负责制 随机或不同 个人产品 分担领导权 可自己产生 积 极 个人+相互负责 相互补充 集体产品 群 体 团 队 生 理 安 全 社 交 尊 重 自我实现 团队给个人带来的益处 工作压力变小 责任共同承担 团队成员的自我价值感变强 回报与赏识共享 团队成员的相互影响 团队给个人带来的成就感 团队所带来的积极面 协调者 技术者 实干者 推进者 创新者 信息者 监督者 凝聚者 完美者 认识团队成员的角色 目标 人员 定位 权限 计划 团队的5P Purpose People Place Power Plan SMART原则 管理 是“方向”。管理不善，则团队会迷失方向 技术 是“根本”。没有技术实力，则有想法都不能实现 人力 是“基础”。没有合适的人员共同参与，则工作无法 顺利 开展 ? 体系 是“保障”。没有有效的体系执行，很难保证工作的 效率和质量。 团队成员有明确的目标和共同的价值观 有清晰的分工和精诚的协作 有和谐的关系和通畅的沟通 有高昂的士气和高效的生产力 加入该团队的成员有一种发自内心的自豪感 如何培养团队合作 团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争 要制定规则以及合作的规范 建立长期的互动关系 要强调长远的利益 感 情 投 资 识别团队的两个尺度 团队的学习能力 其反映了团队 成员是否有能力完成任务,实现团队的目标 团队的士气 士气体现是团队成员是否有实现目标的能动性 ?团队中的每一名成员都很重要；一个人不可能完美，但团队可以。作为团队成员，需要尊重彼此之间的差异；学会通过合作弥补自身的不足 *