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竞争情报的搜集分析和有效应用 陈飔 zensys@126.com先从一个案例开始…… ——搜集与分析的讨论 案例：SEAGATE获得一份报告 讨论： 情报渠道的真谛在哪里？ 与相关人保持接触 对相关信息渠道保持监测 对相关指征变量保持监控 对情报线索坚持追踪 竞争情报的搜集模式 背景排查 政治环境和趋势 经济 社会 技术 文化 竞争力量排查分析——波特模型 竞争情报的搜集模式 战略监测 排查结果分析 监测点 监测渠道 监测内容 监测频度 监测方法 监测组织、实施 案例：人机交互产品CI监测 讨论： 重点 互补 替代 价值链 竞争情报的搜集模式 战术追踪 重要监测点 情报线索 KIT 案例：IT产品进口 竞争情报“贼”惦记 竞争情报的搜集模式 体系监控 大型企业、集团公司 扁平渠道 复杂组织 企业内部情报沟通体制 电信运营商案例点评 竞争情报的搜集途径 企业内部员工 合作伙伴 产品集中卖场 互联网 竞争对手门市店面 典型用户 竞争对手及其关联企业的员工 展会 案例：为什么监测《人工智能》 人工智能——模式识别 语音识别 文字识别 算法 人员 产品特性 研制周期推测 竞争情报的搜集方法 普通而有效的方法 有哪些信誉好的足球投注网站、查阅、询问、打听 搜集方法的灵魂 千方百计发现线索和关联 竞争情报方法 以一切能够发现含义和关联的方法为方法 专业、圈内、业内有无上法 案例：推断对手产品利润——价值链分析 竞争情报的搜集方法 引擎不等于互联网 专业网站 数据库 限制性网站 时延 竞争情报的搜集方法 玩转引擎 你有有哪些信誉好的足球投注网站策略么？ 你有词表么？ 你使用语法么？ 网页已删除怎么办？ 快照/CACHE被封锁怎么办？ 你知道/使用多少个引擎？ 案例说话—— 竞争情报的有效性甄别 信息真实性验证和评价 逻辑相容性 数据一致性验证 信息（数据）来源客观公正性评价 信息来源互证 技术可行性 能力现实性 案例：E-POST 案例：数字引发的渠道颠覆战 传感器的故事—— 内外部情报网络的拓展和维护 竞争情报不是系统 我是如何建立和维护 ——H公司的竞争情报体系的 企业实战中的关键情报课题 关键情报课题的本质 把决策的情报需求转化为情报问题 按照规范的流程和步骤回答这些问题 回答这些问题是确定的（如何确定） 回答这些问题是复杂任务（多人、多步） 问题需求有时效性（起始和结束） 为此需要导入项目管理 关键是怎样把情报需求转化为项目?? 案例：情报项目构成的真功夫 决策需求不等于情报需求 情报需求不等于情报问题 情报问题必须变换为情报任务 项目和情报项目 项目：一次性、多任务的工作，具有明确规定的起始和结束日期、特定的工作范围、预算和要达到的特定性能水平。 情报项目：在特定时间内，使用多种手段和资源，收集特定的信息，分析处理，提供答案。 难点：与战略、业务项目的并行和衔接，需求和流程的改变，机制和资源保证 关键情报课题的组织与实施 任务明确 流程简捷 沟通有效 责任落实 资源保证 投石效应的应用 项目经理负责制和竞争情报协调小组 一种模式的探讨 以中创公司为例 执行力和项目管理 * 东方策略 Confidential Private, Author 陈飔，Copyright Reserved 2005-2006 zensys@126.com* 图书馆、情报机构 专利机构 行业主管和行业组织 工商主管机构 业界资深人士 媒体撰稿人和专栏作家和记者 求助于咨询公司 案例：搜集之前要用真功夫（略） * 东方策略 Confidential Private, Author 陈飔，Copyright Reserved 2005-2006 zensys@126.com* *