秩序维护部运作手册.docVIP

《秩序维护部运作手册》 目录 目录 2 第一章 秩序维护部管理范围 5 第二章、组织结构和人员编制 7 第三章 岗位职责 8 一、秩序维护部经理岗位职责 8 二、秩序维护主管岗位职责 9 三、秩序维护员岗位职责 10 四、消防主管岗位职责 10 五、安防控制中心监控员职责 11 六、秩序维护人员巡视岗位职责 12 第四章 运行规范 13 一、仪容仪表规范 13 二、文明用语、举止规范 14 三、秩序维护员值岗规范 15 四、秩序维护员守则 16 第五章 规章制度、管理规定、防火制度 17 一、顶层屋面管理制度 17 二、顶层屋面进入施工要求制度 17 三、对讲机管理制度 18 四、消防中控电话使用制度 18 五、消防档案管理制度 19 六、消防器材维护保养制度 19 七、消防中控来客登记制度 20 八、秩序维护部档案工作管理规定 20 九、秩序维护部器材管理规定 20 十、外出人员管理规定 21 十一、钥匙管理规定 21 十二、施工安全管理规定 22 十三、办公室防火制度 24 十四、高低压配电室防火制度 24 十五、新风机房防火制度 25 十六、水泵房防火制度 25 十七、配电室防火制度 25 第六章 工作标准和操作规程、程序 27 一、消防主管检查程序 27 二、消防中控值班员跑点程序——公共区域 27 三、消防中控跑点程序 28 四、消防中控室工作流程 29 五、秩序维护部巡视岗位线路及程序 29 六、秩序维护人员工作程序 30 七、秩序维护主管工作程序 31 八、消防主管的工作程序 31 九、秩序维护人员工作标准 32 十、秩序维护主管工作标准 32 十一、消防中控员工作标准 33 十二、消防主管工作标准 34 十三、对爆炸、可疑爆炸物品的处理程序 34 十四、赌博的处理程序 36 十五、对淫秽物品的处理程序 36 十六、对客户丢失财物的处理程序 36 十七、对抢劫、暗杀、枪杀、暴力事件的处理程序 37 十八、治安事件处理程序 38 十九、迷路老人和儿童的处理程序 38 二十、对纠纷的处理程序 39 二十一、对突然死亡事故的处理程序 39 二十二、捡拾物品的处理程序 40 二十三、吸毒、贩毒的处理程序 40 二十四、电话炸弹恐吓处理程序 41 二十五、对封建迷信活动的处理程序 43 二十六、秩序维护员交接班工作规程 43 二十七、非标准时间访客及客人登记规程 44 二十八、秩序维护员交接班工作规程 44 二十九、警卫管理流程及培训计划 45 三十、小区移交期间临时火灾应急处理预案 47 三十一、对精神病上访、出丑、闹事人员的防范预案 48 三十二、义务消防队任务 49 第七章 应急方案 50 一﹑秩序维护部现场秩序维护方案 50 二﹑处置应急突发事件的方案 51 第八章火灾应急预案 54 （一）接报警后的处置 54 （二）灭火救灾指挥部的职责 54 （三）通报方式 55 （四）疏导引导 55 （五）疏散顺序 55 （六）参加灭火救灾的其他成员是 55 （七）现场救灾人员的职责 55 （八）安全警戒 56 （九）各部门发生火灾时主要任务 56 第九章突发事件流程图 58 1 电梯困人处理程序（图） 58 2 突发事件处理程序（图） 59 3 进场施工申请流程（图） 60 4 秩序维护值班工作程序（图） 61 5．停电处理程序（图） 62 6 消防安全检查工作程序 63 7 疏散程序 64 8 火灾报警程序： 65 9 中控室值班工作程序 66 第一章 秩序维护部管理范围 一、秩序维护部的主要职能是负责小区的安全维护工作，其管理范围根据公安机关治安管理的范围、基层秩序维护组织的职责和社会治安防范责任条例的有关规定。 二、秩序维护部组建并使用专门力量，对内部的重要目标、场所、出入口进行守护或巡逻，以维护公共秩序，预防违法犯罪和减轻灾害事故损失的专门工作。 三、秩序维护的范围，主要是内部及周围通道部分。秩序维护的主要目标通常有出入口、大堂、楼面、地下停车场等。主要工作是掌握人员、车辆进出的情况，控制违章物品，发现事故苗头，制止违法犯罪现象。秩序维护的最大特点是既要维护小区安全，又要兼顾服务。 四、内部治安秩序管理包括小区内危险物品、易燃和易爆化学品的管理、车辆交通及停放的秩序管理和治安动态信息的收集和处置。负责刑事治安案件的调查取证工作，并提出处理意见。建立安全操作制度。开展安全检查，进行安全教育，防止各类事件的发生。 五、协同有关部门调查治安灾害事故，属责任事故的由有关部门处理，属破坏或破坏嫌疑事故的，由秩序维护部负责追查处理或报请公安机关侦察。 六、在物业经理的领导下，积极参加自然灾害事故的抢险救灾，维护秩序，及时打击和处理乘机作乱的违法、犯罪分子。 七、秩序维护部在消防管理机关的指导、监督下，认真贯彻