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surprise international hotel surprise international hotel 本关于员工手册 本手册为员工提供对公司政策的一般介绍，公司在《劳动合同》、《劳动争议调解仲裁》的基础上可以依法制定更为详尽的公司制度。本手册和政治制度一同构成公司的规章制度。公司的规章制度为公司与员工所签订的《劳动合同》的组成部分。 手册包含的信息是用于公司的所有员工。员工必须严格遵守本手册的各项条款规定。 内容提要 第一章：公司篇 第二章：制度篇 第三章：行为规范篇 第一章：公司篇 第一节：任职聘用 一、报到 1、在您上班的第一天，您必须提交以下资料及证件： 1.1当地政府及酒店规定之防疫站出具的健康证； 1.2三个月内新照的二寸彩色免冠照片6张； 1.3身份证、学历证、相关资格证照、‘录用通知书’。 2、在您上班的第一天，您将收到以下物品及证件： 2.1酒店统一工作服、工作鞋； 2.2分配更衣柜，发给钥匙； 2.3 工号牌、员工卡、考勤卡； 2.4酒店员工手册，并请您签订员工手册回执，签订其他酒店相关制度。 第一节：任职聘用 二、您的新工作 1、酒店管理人员：您的责任是为酒店的所有工作人员服务，使酒店达成营运的目标； 2、酒店服务人员：您的责任是为客人服务、执行酒店的操作标准，以达成200%的客户满意； 3、公司各部门人员：您的责任是提供专业的服务及后台保障，配合酒店营运，达成营运的目标； 4、每一份工作都有一份相应的说明书供您参考，在您开始新工作之前，有关人员会为您作详尽的解释，如有何疑问请及时沟通。 第一节：任职聘用 三、用工说明 1、试用及正式任用原则： 您被酒店录用后将有3天的培训期，7天的试岗期，1月---3月的试用期，这对双方都是一个平等的相互了解和选择的机会。如果您觉得无法适应公司或您的表现未能达到公司的标准，双方均可提出终止试用的要求，并按规定办理手续。试用期(1月内) 提出辞职者，无工资.。 2、在您即将试用期满（或未满但表现很突出的情况下），酒店将对您进行全面的转正考核，考核合格，您将成为酒店的正式员工。 第一节：任职聘用 四、沟通 1、沟通是公司提倡的处事方法，公司鼓励您勤于沟通，及时反馈相关的信息，确保工作流程的顺畅。事实上，任何工作只有在得到完整的信息后，做出的决定及行动才会更准确。 2、上下级沟通（口头或书面）； 3、隔级沟通（口头或书面） 4、例会（座谈会）：酒店将组织员工定期进行例会，探讨近阶段工作的状况； 5、员工大会：酒店定期将举行员工大会，向每位同事汇报酒店的营运状况； 6、横向沟通：若您疑惑于涉及到其他岗位的本职工作，或发现其他岗位的不良工作方式，请及时与相关主管沟通、以便尽快解决您的疑问； 7、奖惩申诉（只限书面）：若您对给予您的奖惩有疑惑，您可以向相关主管申诉，若无法为您解答疑问的，您可以逐级向部门经理、公司人力资源部申诉； 8、总经理沟通 — 员工可在每周指定的工作日，向总经理提出自己在工作中的疑惑，或建议在工作中总结出的在酒店营运上的观点。 第一节：任职聘用 五、提案 1、公司鼓励您充分发挥个人能力，提出有益的意见和合理化建议，公司确信您的点子完全能够起到促进工作，甚至是影响整个营运方式的作用。 2、您的提案可以口头方式向您的主管提出，亦可用书面等其他形式向主管或相关人员提出。 3、优秀的提案将会为您提供晋升的机会。 第一节：任职聘用 六、员工建议箱 在管理中我们奉行开放政策，员工如对酒店的经营管理、内部政策及任何决定有不同意见，以及任何其他有关于员工关系、管理、意见、投诉等，可通过员工意见箱，直接向酒店办公室提出 第一节：任职聘用 七、聘用终止和交接业务 1、为了保证酒店营运的连续性，在您期望辞职时，请务必提前一个月填妥“辞职申请书”向您的主管提出申请。如未提前一个月，公司有权扣除您不足通知期的薪资作为补偿。 2、酒店将进行定期的绩效考核，并根据总公司的考核标准，给予不合格的员工以相关的调动或调薪，甚至是劝退。 3、当月工作未满全月，不享受月度任何奖金；月度奖金发放前离职的员工，月度奖金一律不发放。 4、员工离职，酒店不收回工作服，需按工作服的成本减去；已折旧的部分，缴纳工作服费用。 员工工服折旧费，按以下标准扣除后归个人所有。 第一节：任职聘用 业务移交 1、员工离职或调职