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Copyright , Ching-Jinn Lin 技術報告撰寫技巧 WHY技術報告？ 報告的意義 技術報告的定義 技術報告的種類 技術報告的重要性 技術報告的價值 WHAT技術報告？ 技術報告撰寫流程 技術報告內涵 技術報告格式 首頁格式 目錄頁格式 內容頁格式 標題格式 圖表標題格式 檔案格式 字形字體格式 技術報告撰寫注意事項 把握情報的比例 HOW如何收集技術資料？ 問題意識、問題與問題點 問題解決程序 如何focus問題點？ 如何確認技術報告種類？ 九宮格法 九宮格記錄6W2H 問題點之WHERE 問題點之WHO 問題點之WHY 問題點之WHOM 問題點之WHAT 問題點之WHEN 問題點之HOW MUCH 問題點之HOW 善用研發日誌 HOW如何整理技術資料? 九宮格法 九宮格例 特性要因圖法 特性要因系統圖法 特性要因圖例 HOW如何撰寫技術報告? 技術報告價值認定 技術報告之可讀性與易懂性 技術報告之可操作性 技術報告之前瞻性 技術報告常用的品管手法 如何管理技術報告? 技術報告管理重點 知識管理模型 知識管理建置方式 技資中心的角色 資訊中心的角色 HOW 操作方法 問題點之WHAT 提供的事物 理論(理想)狀態 自動機械或設備 環境或條件 發生的事物 使用工具 操作者 HOW 運轉的時間 問題點之WHEN 開始的時間 維修的時間 結束的時間 變更操作者的時間 關機的時間 待機的時間 異常發生的時間 HOW 有規則的次數 問題點之 HOW MUCH 多久一次 一週中發生的時間分佈 無規則的次數 一天中發生的時間分佈 一月中發生的時間分佈 有規則的時間特徵 一年中發生的時間分佈 HOW 改變刻度 問題點之HOW 比較相對性: 順利 vs 不順利 良品 vs 不良品 資深 vs 資淺 分解 改變速度 改變時間 組合 改變觀察點: 靠近者 vs 遠離者 放大者 vs 縮小者 整體看 vs 部分看 改變工具 HOW 技術人員隨身的筆記本 不要以考試心態作筆記 不要怕塗鴉 以時間為序列記錄 不要空行,不要空頁 隨手記錄,定期整理 靈感總是曇花一現 不要期待結果再現 善用視覺思考 HOW 九宮格法 九宮格例 特性要因圖法 特性要因系統圖法 特性要因圖例 HOW 技術報告相關訊息: 關鍵字、專案名稱 檔案名稱、版本 機密等級、分發單位 附件 目的與背景 結果分析 環境條件 摘要 結論及建議 方法論 報告主題 HOW 桌上型掃描器、CIS、天氣 A300 A300-0012.doc 版本：1.0 機密等級：普通 分發研發、業務、產企 附件： 1.不同測試條件下之結果 2.產品照片 3. …… 目的與背景： 大陸客戶抱怨A300機器常常會有無法掃描的情形發生，並送回機器檢修，希望了解原因…… 結果分析： 1.常溫下正常，見P.21 2.45℃下正常，見P.22 3.0℃下正常，見P.23 4.-10℃下異常，見P.24 環境條件： 客戶送回的機器初步測試均無問題，後來北歐的客戶也反應有類似的現象，經了解大陸也只有在冬天的北方會有此現象…… 摘要： 天氣太冷，造成CIS暖機 時間不足而無法點亮燈管 ，因而無法掃描，必須變 更設計…… 結論及建議： 1.客戶在規格外使用產品， 應向客戶澄清非產品問題 2.由於在0℃下工作的市場相 當可觀，為避免喪失市場 ，建議R/D變更設計 方法論： 取經R/D確認正常的golden sample為對照組，與客戶退回的不良品在同樣的條件下一起測試…… A300產品故障分析報告 HOW 特性 C g f 14 12 11 13 A a b 1 4 3 2 5 B e c d 7 9 10 6 8 HOW 特性 C A B g f a b e c d 14 12 11 13 1 4 3 2 5 7 9 10 6 8 HOW 不能掃描 軟體 應用 程式 安裝 操作 電源 硬體 驅動 程式 安裝 相容性 相容性 光電 使用 主機板 介面 安裝 規格 環境 人員 CIS 機構 安裝 零件 韌體 規格 HOW 技術報告價值認定 技術報告之可讀性與易懂性 技術報告之可操作性 技術報告之前瞻性 技術報告常用之品管手法 HOW 及時性—技術 vs 常識 可讀性—寫的不少於講的 易懂性—文字深入淺出,善用圖表 可操作性—步驟完整,可依樣操作 前瞻性—見解或建議具前瞻性 品質—兼具正確性與完整性 價值必須量化且實質化 HOW Released Development Planing HVCMOS 0.8um 20V HVCMOS 0.8um 45V HVCMOS 0.6um 20V HVCMOS 0.6um 45V HVCMOS 0.5um