6S管理与杰出班课件.ppt

主管在企业内角色定位 您的位置: 您 部属的部属 部属 部属的同僚 上司的同僚 同僚 上司 上司的上司 角色混淆的原因 自我定位错误,忘了自己是谁 在其位不谋其政(占着位置没有扮演好自己的角色) 为什么要协调? 工作是靠大家一起做的; 每个人的知识水平、掌握的信息、思考的方式各不相同,往往对事情的做法也不一致; 只有靠协调统一正确方向形成的合力才会最大。 成为一名出色的主管 有效沟通的两个原则： 1、不争论原则： 你无法赢得争论 十之八九争论结果表明双方比以前更加相信自己是绝对正确的。 2、站在对方的立场考虑问题 这在管理上叫做“换位思考法” 基本人际关系技巧 　　　 　　　尊重 　　　 　　　对事不对人 赠手 人留 玫余 瑰香 如何与人沟通 １、与上司（略） ２、与下属 ３、其他部门 无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。 加强与员工沟通的“四解两容” 四解：了解、理解、谅解、和解 　　了解是前提，了解一个人就能理解一个人，理解之后能够谅解，谅解之后才能和解，才能处理好关系。 两容：容人、容事 即对各种性格的人都要包容，各种事都要拿得起放得下。　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（巫婆与美女的画面故事） 如何处理下属之间的矛盾？ 带人先带心 １、身先士卒，不怕困难 ２、技术过硬 ３、善于组织管理，带领团队完成各项工作任务和生产指标。 如何减少协调？ 组织内成员应建立职务意识 制定工作程序、工作标准规范、工作方法 制定工作计划与目标 沟通渠道，学习沟通技巧 请牢记 　　　　　　　　　　　　　　工作协调的核心目标是为了 　　　　　　　　使事情做得更好，更有效！ 效率的定义及管理模式 生产力（效率）= 产出量÷投入量 综合生产效率=作业能率×稼动率 作业能率 = 实际生产量 ÷标准生产量 = 标准时间÷实用时间 标准生产量=实用时间÷标准工时 稼动率=（实勤时间-损失时间） ÷实勤时间 实勤时间=投入时间 投入时间=（出勤人数× 出勤时间）+加班+ 借入-借出时间 损失时间=无作业时间=非生产时间之和 如何减少方法损失 作业指导书 工作教导 激励或目标管理 治具、工具、机器应用 改善布置与搬运 安全管理 遵守“每个人都是无上宝贵、无法替代的人”基本理论、以零灾、零疾病为最终目的的，预先开展安全、健康活动的运动。 三个概念：1、存在的概念2、时间的概念、3、关系的概念 推进三个支柱：1、决策层的经营姿态2、系统化的彻底贯彻3、职场自主活动的活跃化。 灾害发生的主要原因 死亡 休业灾害 不休灾害 物损、受惊吓 不安全行动、不安全状态 危险因素与事故的关系图 1 29 300 重伤害 轻伤害 多米诺法则：1：29：300 消除安全隐患从四个方面入手 现场把握：隐藏何种危险？ 本质追究：这是危险的重点 树立对策：如果是你的话会采取什么措施？ 设定行动目标：我是这样做的 品质概论 品质ＡＢＣ 品质是一种经最经济手段，制造出市场上最有用的产品　　　　　　　－－－戴明 品质是一种能令消费者或使用者满足，并且乐意购买的特质　　　　　－－－石川馨 现代ＱＣ：以最经济的方法，提供客户满意的产品和服务 现代ＱＣ的三要素 要素一：拥有满足客户要求的产品 要素二：ＳＱＣ彻底抑制波动（可见和不可见的损失成本） 要素三：公司标准化（特有技术和管理技术） 什么是良好的品质呢？ １、变异性低 ２、耐用度高 ３、吸引力强 ４、合理价格 品质管理的衡量指针 体系的评价－品质体系审核 产品的评价－主品审核 过程的评价－过程审核 客户的评价－客户满意 金钱的评价－品质成本 品质成本 定义: 企业为稳定，提高产品品质进行品质活动所支付的费用和由于品质故障造成损失的总和，它是企业总成本的一部分。 品质成本的构成 品质成本（如图）： 预防成本 鉴别成本 工作品质成本 内部故障成本 品质成本 外部故障成本 外部品质保证成本 6S精益管理的对象 对人------对员工规范的管理 对事------对工作方法、作业流程化的管理 对物------对物品规格化的管理 6个S之间 的关系 如图： 素养 5S 清洁 4S 整理 1S 清扫 3S 整顿 2S 安全