第01章 工业心理学概述.ppt

工业心理学 第一编 工业心理学导论 工业心理学 第一编 工业心理学导论 第一章 工业心理学的学科性质 第二章 工业心理学的研究方法 第三章 工业心理学的生理学基础 第四章 工业心理学的心理学基础——人的信息加工 第一章 工业心理学概述 第一节 什么是工业心理学 第二节 工业心理学的目的与作用 第三节 工业心理学的内容 第四节 工业心理学的发展 第一章 工业心理学概述 本章学习目标： 工业心理学的学科特点和性质 研究工业心理学为什么要树立以人为中心的主导思想 研究工业心理学的目的与意义 工业心理学的学科范围和主要领域 工业心理学的起源和历史发展 第一节 什么是工业心理学 （一）工业心理学的研究对象 1、企业发展的三个基本条件 ①人 ②财 ③物 其中人最重要，人在生产中最活跃，财和物都靠人去运转，同样的财与物在不同的人手里，可以产生不同的作用和效益 2、企业发展的三个基本关系 （1）人与人的关系 即人际关系（interpersonalrelation） 主要包括：领导与下属的关系；组织、团体与个人的关系；组织、团体内成员之间的关系等 2、企业发展的三个基本关系 （2）人与财的关系 主要包括：工资、奖金以及其他福利分配关系等。即利益分配关系 （3）人与物的关系 主要是指：人与机器设备的关系和人与工业环境的关系 （二）人是工业心理学研究的中心环节 在企业中，人是最关键的因素，工业心理学在研究上述三类关系时，都把人放在中心位置来考虑 处理人际关系时，以人为中心是不言自明的 研究处理人——物关系和人——财关系时也应该坚持以人为中心 人与物的关系 人与机具设备的关系 即人机关系 人与物理环境因素的关系 （二）人是工业心理学研究的中心环节 人和机按照一定的方式所构成的工作系统称为人机系统（man-machine system） （1）机器中心论：强调机器的地位和要求，而很少考虑人的特点和要求，认为人机关系中起主导作用的是机，人从属于机器，为机器服务，因此人应围绕机器转。（机主人辅，人绕机转） （2）用者中心论：认为在人机关系中起主导作用的是人，机器是为人服务并由人驾驭的，应机器服从于人的要求。根据这种观点，系统设计（ system design）与机器设计中，自然就要突出人的地位和要求。 （二）人是工业心理学研究的中心环节 工业心理学强调人在人机系统中的主导作用，要求在系统设计中处理人机关系时人的因素（ human factors），理由有三个： 第一、人是生产活动中的组织者和劳动的主体。 第二、人与机相比，人比较脆弱，人的工作效率（work efficiency）和人的可靠性（human reliability）很容易受到各种因素（包括自然的和社会的因素）的影响。 第三、由于人机系统的效率，可靠性，除了分别依赖于人和机两方面的效率和可靠性外，还取决于人机匹配（man-machine match）程度。 （二）人是工业心理学研究的中心环节 实现人机匹配得措施有两种： 其一是：通过人的选拔和训练，使人去适应机器的性能特点 其二是：要求机器去适应人的特点和要求，或者说要根据人的身心能力素质特点去设计机器，把机器设计成人使用起来方便，省力，效率高，差错少 第二节 工业心理学的目的与作用 一、提高工作效率，增进生产效益 二、防止事故，保障生产安全 三、创造健康舒适的工作条件 一、提高工作效率，增进生产效益 生产效率最重要的影响因素 技术装备条件——依赖于操作者人 人——最重要 人、机、环境的匹配关系 一、提高工作效率，增进生产效益 可以为企业合理利用人力资源和正确进行生产管理提供心理学原理和策略。 通过人机环境匹配研究，能为工程技术和工作的优化设计提供心理学的依据 二、防止事故，保障生产安全 工程技术设计中，不能只重视机器技术性能的提高而对操作安全因素缺少考虑。 机具设计不符合人的特点，很可能成为事故的原因，如使操作者工作情绪波动，身心疲劳等。 三、创造健康舒适的工作条件 提高人的工作生活品质（quality of work life）是工业心理学研究的第一个重要目的。 随着生产的发展和社会的进步，人们对工作安排的要求日益提高，价值观的内容和标准也在不断变化和发展。 如：基本生活水平达到前后，价值观不一样 工业心理学研究的一个重要目的就是要为企业创造健康而舒适的工作条件提供心理学依据 第三节 工业心理学的内容 （一）企业人事心理学 主要任务：企业人力资源管理的筛选，使用与管理处理好企业中人与事的关系，使之做到事为其人，人适其事 主要研究内容： 对企业中的各种工作岗位进