新一代学科馆员的角色定位.doc

初景利（中国科学院国家科学图书馆学科咨询服务部 北京 100080） 试论新一代学科馆员的角色定位 [关键词] 学科馆员 用户服务 学科化服务 新一代学科馆员 学科馆员2.0 [摘要] 在信息环境、用户需求、用户行为发生重大变化的今天，传统学科馆员作为图书馆与用户的联络人、用户信息素质培训者、参考咨询馆员的角色正在发生改变。新一代的学科馆员将演变成为信息环境的“战略顾问”、排忧解难的“社区民警”、提供全方位呵护的“私人医生”、善于推广知识和技术的“农业推广教授”、精于运用市场营销策略的“市场营销专家”、长征路上播撒火种的“工农红军”、具有综合管理能力的“图书馆馆长”。 [中图分类号] G [文章编号] 学科馆员（subject librarian/subject specialist）最早于1972年见诸文献[],[]，表明在国外图书馆学科馆员制度的建立有35年以上的历史。清华大学图书馆1998年引入学科馆员制度[]，标志着学科馆员作为一种新的服务模式得到广泛认可和接受。学科馆员作为图书馆与用户的联络人、用户信息素质培训者、参考咨询馆员等角色，在了解用户需求、提高用户素质、提供咨询服务等方面起到了关键性作用，受到了用户的普遍欢迎，也确立了图书馆服务新的形象，推动了图书馆服务层次的提升。 在信息环境、用户需求、用户行为发生了重大变化的今天，学科馆员如何因应而变，充分地利用环境的变化，根据用户新的需要，调整自己的定位，创新服务模式，发挥新的作用，将对学科馆员提出新的挑战。可以说，今天的学科馆员的角色定位正在发生重大改变。新一代的学科馆员的角色更应该是信息环境的“战略顾问”、排忧解难的“社区民警”、提供全方位呵护的“私人医生”、善于推广知识和技术的“农业推广教授”、精于运用市场营销策略的“市场营销专家”、长征路上播撒火种的“工农红军”、具有综合管理能力的“图书馆馆长”。如果说，传统学科馆员的范式可以称为第一代学科馆员，或学科馆员1.0（Subject librarian 1.0），那么具有这种新的角色的图书馆员可以称为新一代的学科馆员，或第二代学科馆员[]，或学科馆员2.0（Subject librarian 2.0[]）。 1 信息环境的“战略顾问” 今天的用户处在一个信息富有又贫穷的时代。在信息的汪洋大海中，不是每个用户都能徜徉自如、驾轻就熟。很多用户在面对泛滥的信息时，常常不知所措、无能为力。要求一个用户熟悉他所面对的和将要面对的复杂的信息环境，是不客观、也不现实的。这就需要学科馆员能充当用户的信息环境的战略顾问（CIO/CKO），帮助用户认识和分析信息环境在发生什么样的变化，未来将发生哪些变化，为用户分析、设计、规划所处的信息环境，帮助用户处变不乱，举重若轻，条陈理析，从容应对。这是学科馆员的新使命，新一代的学科馆员应义不容辞地应承担起这个新责任。 在学术出版方面，出版量和出版形式都在发生变化，而且还将持续地变化。其中最值得关注的是电子出版、开放获取出版、自我出版、即时出版、按需出版等。出版领域最重要的变化是电子化、网络化，将对传统的以印本为主体的出版方式产生深刻影响，也深刻影响作者和用户的信息交流方式。学科馆员要善于分析出版方面的趋势和倾向，从促进更广泛的学术交流的意义上，引导用户的投稿和出版行为，选择最能体现学术价值和学术影响力的出版方式。 知识产权的复杂性也足以给用户带来诸多的困扰，常常使用户不能有效地保护自己的著作权，在出版市场上往往处于消极、被动的境地。发表的作品本可享有自己的著作权利，却可能被出版社的一纸合同而发生转移，而自己却茫然不知。学科馆员要懂得有关知识产权的知识，学会运用著作权法，帮助用户维护应有的权利，并充分地利用开放获取所提供的包括自存储在内的新的权利模式。 学科馆员还要善于利用各种新的信息工具，帮助用户学会更有效地获取、整理、分析、检索参考文献和个人生成的各种成果。要帮助用户选择、比较、分析和利用参考文献管理软件（Endnote）、情报分析工具（Derwent分析家）、科研成果社会影响（SCI）等等。把以前图书馆员自己替用户使用的工具，教会用户自己使用，提高科研效率，提高用户的信息素质。 2 排忧解难的“社区民警” 根据公安部日前下发《关于实施社区和农村警务战略的决定》，要求在城市原则上以社区为单位划分警务区、配置社区民警]。在城市的很多社区，“有困难，找警察”的宣传提示牌随处可见，给居民以及时的提醒，为居民提供了在受到困扰时寻求帮助的途径。社区民警使得警察与民众的联系更为紧密，变得更为有形，架起了随时随地相互沟通的桥梁。学科馆员也应起到类似的作用，只不过是直接面对的是研究所的用户，解决的是科研用户的信息需求问题。通过建立“学科化信息服务站”，确立学科馆员在一线用户中的显示度和影响力。“信息获取有