年长者旅游行为的心理学分析.PDFVIP

第 卷第 期 云 南 地 理 环 境 研 究 20 3 Vol.20No.3 年 月 , 2008 5 YUNNANGEOGRAPHICENVIRONMENTRESEARCH May 2008 年长者旅游行为的心理学分析 李 敏 (吉林大学 珠海学院旅游管理系, 广东 珠海 ) 519041 摘要:中国年长者旅游市场潜力巨大,把握并了解年长者旅游行为是开发年长者旅游市场的前提与基础,研究年 长者旅游行为必须研究年长者的旅游心理。根据年长者旅游行为产生的心理过程模型,主要探究分析了年长者的 个性、旅游感知、旅游动机、旅游态度、旅游偏好、旅游者满意度与旅游行为之间的关系。提出年长者旅游市场 的工作者应帮助年长者形成正确的旅游自我知觉;促使年长者的旅游态度变消极为积极,形成旅游偏好;应根据 年长者的个性心理特征准确提供满足年长者要求的旅游组合产品;采取措施提高年长者旅游满意度,这对相关旅 游企业未来的发展极其重要。 关键词:老年;旅游;行为;心理学 中图分类号: 文献标识码: 文章编号: ( ) F59 A 1001-7852 2008 03-0111-05 进入老年或离退休是人生旅途中的一个大转 间,旅游地之间的距离,旅游所乘的交通工具等都 折,这一转折给他们的生理机能、心理状态、人际 是实现旅游活动的重要条件,旅游者对这些条件的 关系、社会交往等带来很大变化,其中以心理变化 感知将对旅游态度和行为产生重要的影响:知觉的 更为突出、更为重要。中国年长者的生理健康较 反映结果构建知觉映像,知觉的选择性帮助旅游者 好,但心理健康较差。旅游能促进年长者的身心健 确定旅游目的地,知觉的连贯性使旅游者产生品牌 康;同时,年长者能否实现旅游愿望以及目的地选 的忠诚等。 择行为和经济行为,与其感知、旅游动机、旅游态 在年长者对旅游地所感知的诸多层面中,对其 度、旅游满意度等心理活动有关。研究年长者旅游 旅游行为影响较大的感知因素是旅游的自我知觉及 行为必须研究年长者的旅游心理。 对旅游地整体形象的感知。旅游的自我知觉是指旅 游者对自己的生理状况和旅游需要、旅游动机等心 1 年长者的旅游感知与旅游行为 理状况的认识。每个人的自我知觉水平不完全一 感觉和知觉合称为感知。旅游者认识旅游产品 样,帮助年长者形成正确的旅游自我知觉极其重 的心理活动,首先是从感觉开始的。旅游感觉是旅 要。一方面年长者如果缺乏正确的自我知觉,就可 游者通过视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉对各种旅 能选择自己不能适应、无法胜任的旅游活动,或在 游产品、服务、信息以及自身需要的反映。感觉通 旅游中提出不适当的要求,一旦达不到自己的目的, 过个人进行信息编码就是知觉过程,对旅游者来 就会产生消极心理。另一方面,不少年长者低估自 说,旅游知觉会受童年经历、家庭状况、工作经 己的旅游能力,有旅游需求却不敢付之于实现。