第七章 面试及其应用.pptVIP

第七章 面试及其应用 第一节 面试的概述 一、面试的定义 面试是一种经过精心设计，在特定的场景下，以面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一种方式。 二、面试的特点与趋势 （一）面试的特点 1、对象的单一性 2、内容的灵活性 3、信息的复合性 4、交流的互动性 5、判断的直觉性 （二）面试的趋势 1、形式多样化 2、内容全面化 3、试题顺应化 4、程序规范化 5、考官内行化 6、结果标准化 三、面试的种类 1、系列性面试和序列性面试 2、一对一面试和主试团面试 3、个人面试和小组面试 4、结构化面试和非结构化面试 5、压力面试与非压力面试 四、面试考核要素 （一）综合能力部分 1、举止仪表 2、言语表达 3、综合分析能力 4、动机与岗位的匹配性 5、人际协调能力 6、计划、组织、协调能力 7、应变能力 8、情绪的稳定性 五、面试的原则 1、平等原则 2、权变原则 3、人本原则 4、科学原则 第二节 面试试题的编制 一、面试试题的编制原则 1、思想性原则 2、针对性原则 3、延伸性原则 4、确定性原则 5、鉴别性原则 二、面试试题的编制步骤 1、确定与测评能力素质相关的因素 2、编制能反映相关因素的面试试题 3、测试面试试题并制定评价参考标准 三、面试试题的编制 1、背景型问题 2、智能型问题 3、意愿型问题 4、情景型问题 5、作业型问题 6、行为型问题 第三节 面试的规范化流程 一、面试预备阶段 1、给予面试对象适当的接待 2、避免环境使面试对象分心 3、消除面试对象的紧张心情 4、良好而简洁有效的交流 二、面试引入阶段 三、面试正题阶段 1、确定面试对象的背景资料 2、评估面试对象的教育专长和工作成就 3、考查面试对象的个性行为特征 4、推断面试对象与职位的符合程度 四、面试结束阶段 五、面试评价阶段 1、对应聘者特定方面的判断 2、录用建议 3、录用决策 第四节 面试的方法与技巧 一、“问”的技巧 1、自然、亲切、渐进、聊天式地引入 2、通俗、简明、有力 3、注意适当的提问方式 开口式、收口式、假设式、连串式、压迫式 4、问题安排要先易后难循序渐进 5、善于恰到好处地转换、收缩、结束与扩展 6、必要时可以声东击西 7、坚持问准问实原则 二、“听”的技巧 1、要善于发挥目光、点头的作用 2、要善于把握和调节被试者的情绪 三、“观”的技巧 1、警防误入歧途以貌取人 2、坚持目的性、客观性、全面性与典型性原则 3、充分发挥感官的结合效应与直觉效应 四、“评”的技巧 1、选择适当的标准形式 2、分项测评与综合印象测评相结合 三、横观纵察比较评判 四、注意反应过程与结果的观察