某市中小企业信息化技术方案.pptxVIP

某市中小企业信息化技术方案XX公司CONTENTSChapter 01产生背景及意义Chapter 02建设总体方案Chapter 03项目实施计划Chapter 04售后服务01 产生背景及意义对中小企业信息化含义、发展现状、需求的理解及项目建设原则的描述中小企业信息化的含义生产过程的信息化人才队伍信息化产品设计的信息化中小企业信息化 中小企业信息化是指中小企业利用现代信息技术,将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化,通过对信息资源的采集、加工和管理,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,最终实现全面供应链管理和电子商务,进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。决策信息化产品/服务销售的信息化经营管理的信息化中小企业信息化发展现状数量级庞大，在经济建设中举足轻重内部管理水平处于中下游地步迫切需要信息化，企业发展受限同行竞争激烈，生存压力大对企业综合管理能力不够重视国家在中小企业信息化政策上不完善中小企业信息化需求理解企业认识水平涉及到企业的业务与管理流程、组织结构、管理制度等一系列问题。信息化建设投入不足中小企业要实施信息化,要投入大量的人力、物力和财力,也要引进和留住高级IT人才。管理模式问题企业实施信息化，不仅要在管理思想上提高，也要在管理模式，管理机制方面创新。342561缺乏科学的管理办法拜托传统手工方式，采用符合自身的管理软件达到标准化的管理。中小企业信息化服务落后中小企业信息化解决方案过于昂贵且不能很好满足需求。企业内部资源提升企业内部资源使用率，提高企业业务处理能力及服务水平。中小企业信息化建设原则先进性原则规范制度原则标准化原则易用性原则规范业务完整性原则充分利用现代信息技术的必威体育精装版成果。制定了完善的、较强操作性的规范。完全遵照国家规范标准和有关行业规范标准。方便上网客户浏览和操作。通过整合流程，保证业务数据的完整性。开放性原则安全可靠性原则稳定性原则兼容性原则可扩充性和灵活性原则系统具有良好的开放性，支持相关接口。系统采取全面的安全保护措施。一般稳定性是指系统的正确性、健壮性两个方面。充分考虑兼容性，做好适配工作。系统设计要考虑到业务未来发展的需要。02 建设总体方案对建设目标、技术架构及应用层模块进行介绍总体建设目标 只有实现中小企业信息化,企业才更有可能抓住机遇，实现健康发展，为企业走出国门，为祖国的现代化建设出力。提升国家综合国力提升企业核心竞争力提升企业人员利用率总体技术架构从整个系统架构的角度来讲，政务信息化系统主要分为：网络层；设施层；数据层；平台层；政务应用层；用户层。应用层-ERP系统功能模块： 订单管理系统； 库存管理系统； 账款管理系统； 财务管理系统； 人薪管理系统； 生产管理系统。ERP系统建设目标： 对整个供应链资源进行管理； 精益生产、敏捷制造和同步工程； 事先计划与事前控制。应用层-CRM系统 建立完整、统一、规范的客户数据库，作为客户关系管理的基础; 强化以客户为核心的销售接待跟进功能，实现销售全过程的精细化管理 ; 基于价值的客户细分，实现有针对性的差异化营销; 建立完善的客户服务体系，全面提升客户体验，在投诉中完美; 基于客户会持续经营客户，提高客户忠诚度，最终实现客户全生命周期管理。应用层-企业通信功能介绍专用APN综合VPMN集团彩铃 建设基本通信系统解决内部通讯和日常办公需求，将企业桌面办公电话与企业内部移动用户组成一个综合专用通信网来进行通讯，并整合邮箱、移动会议电话、短信业务、彩铃业务专网、呼叫中心等来完成内部办公的难度，降低工作成本，增加工作效率。移动电话会议呼叫中心集团短信/办公短信企业专网应用层-生产效率分析系统主要实现以下目标： 构建并实现企业生产能力负荷预测模型； 实现数据互联互通，在安全环境下的共享与交换，在可控条件下较为准确地对负荷生产能力进行预测； 实现对生产能力预测的数字化； 制定产能策略，进一步节约生产能力，降低单位运营成本。应用层-客户分析建设客户分析模块，对客户进行全方位的画像、评测，以提升消费者体验，增强企业的服务能力。本系统主要分为四大部分功能：客户信息录入：即新增、删除和修改客户的资料；客户评测：对客户所录入的信息按照给定评测算法进行运算，得到评测结果；参数维护：对评测算法的系数以及信息录入的可选项内容等进行维护；统计报表：对客户的评测结果进行统计分析。03 项目实施计划对项目进展的分阶段管理及把控项目实施计划—项目启动阶段 项目启动阶段的主要工作内容主要包括项目识别、项目立项等。具体介绍如下：项目立项项目识别开发部门接到业务部门提出的客户需求后，对客户需求内容进行确认，对客户需求做可行性研究分析，通过与客户进行交流沟通、分析评估后，对需求的可实现内容和不能实现的内容达成一致意见，开发部