（必威体育精装版）物管处各岗位工作职责、标准、流程_新.docVIP

PAGE PAGE 1 泰隆物业各岗位工作职责、工作标准及工作流程 保 安 部 1、工作职责 1.1、随季节按规定穿制服，佩带工号牌，携带值勤器材，并规范使用，严格交接班制度，做好执勤记录，认真履行职责，不无故离岗，热情为业主服务。 1.2、举止文明，熟悉环境，维护秩序，防范到位。 1.3、严格执行昼夜24小时执勤制度。上下班高峰期间，确保园区内交通畅通无阻；夜间加强巡逻，流动岗要及时处理管理区域内所发生的问题。 1.4、熟悉小区地形、楼宇位置、门牌号码、业主姓名及特征，熟练使用消防器材，懂得一般救护知识。发生突发事件，及时处理并上报公司领导及有关部门，做好现场保护工作，积极配合有关部门进行抢救和善后工作。 1.5、对所管理区域执行巡逻任务，严格按照规定巡逻路线行走，采集好每一处信息，不折不扣、高质量高标准完成巡逻任务。 1.6、小区的车辆凭卡出入，业主暂未办理通行卡的，应发给临时通时证。 1.7、来访客人进入小区，必须先与业主电话联系，凭临时通行证出入。对访客应热情、主动、礼貌、文明。对违章业主应耐心说服其遵守小区的各项规章制度，坚决禁止任何以推销为目的人员与闲杂人员进入小区。 1.8、值勤时身着制服干净整齐、姿态端庄，保持良好的精神面貌和形象。 1.9、装修施工人员要凭临时出入证进入小区。禁止各类人员在小区内、公共场所前擅自做生意，严格禁止拾荒者、行乞者和形迹可疑者进入小区，防范和制止各种不利于社会安定和人生安全的违法乱纪行为。 2、工作标准 2.1．认真上岗，熟悉业务。 2.2．实行24小时值班制度，实施巡逻岗、固定岗、机动岗三岗联合防范，确保业主入住后园区内24小时保持至少4名保安不间断值班巡逻，配备自行车，并保证不超过15分钟，小区南门确保2名保安、监控中心至少有1名队员值班。 2.3．由保安部完成保安员岗前培训、在岗培训及专业技能培训，并提供相应的考核记录，保证质量。 2.4．保安员执勤按相关制度和岗位工作规程完成。 2.5．各岗位队员要职守尽职，无脱岗现象。 2.6．突发事件发生后，保安员能保证5分钟到达现场，并通知队长及公司相关领导，按规定程序处理并及时总结。 2.7．消防系统运行良好，可随时起用，落实各项消防安全管理制度。 2.8．消防设施及消防疏散标识的完好率100%，消防通道畅通。 3、工作流程 3.1、门岗值班 3.1.1上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。 3.1.2．接班后详细看阅上 3.1. 3.1.4 3.1.5. 3.1.6．认真检查进出辖区内的车辆，没有出入通行卡的用户，凭驾驶证或者行车证领领临时通行证，登记好车牌号码及进入时间，离开园区时，核对车牌号码、时间，如果超过规定时间的，按规定收费。 3.1.7．外来车辆进入辖区时，保安员上前有礼貌询问找哪家业主，在联系到业主，征得其同意，按规定登记后才能准许进入园区。3.1.8．保安员收费要给发票，所收款项当天要交到领班，由领班交到队长。 3.1.9． 3.2、公共区域巡逻 3.2.1．上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。 3.2.2．接班后详细看阅上一班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题。 3.2.3．按规定巡逻路线和巡逻次数对辖区内进行巡逻，巡逻内容包括：辖区内治安、公共设施设备、设备房、消防器材、住户装修现场、卫生情况等。 3.2.4．巡逻中思想集中，通过“看、听、问、闻”，发现问题及时通知服务中心或领班，同时要认真详细作好记录。 3.2.5．集中装修期间，增加2名保安，负责装修物料及消防工作的管理，巡查装修现场是否有施工许可证，是否按审批范围施工，对违规者应及时纠正，对不听劝阻者作清场处理并随时向公司领导汇报。 3.2.6．发现辖区内有推销人员，及时作好教育劝其离开。 3.2.7．发现可疑人员及可疑情况，要进行盘问和检查，及时报告 4、停车场管理及巡逻 4.1．上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、整洁，按交接班制度进行交接班。 4.2．接班后详细看阅上一班值班记录，了解岗位情况，以及未解决问题。 4.3．每隔10分钟巡查责任区内停车场车辆、消防设施及公共设施情况，并作好记录，发现问题及时报告领班。 4.4.所有外来车辆，进入辖区的车辆必须服从管理处的管理。 4.5.车辆必须按规定的路线行驶不得逆行，不得在人行道、绿化道上行驶，不得高速行驶，不得鸣号。进入车场库最高时速不得超过5公里。 4.6.车辆必须按指定的地点停放，明确行车通道、消防通道及非停车位，不得超越车位或跨位，并按规定收取停车费。。 4.7.车辆停放后，必须锁好门窗，并注意车位清洁，不乱扔烟头杂物。 4.8.进入辖区内的摩托车、电动车、自行车等车辆