（必威体育精装版）西和县创建农民满意乡镇卫生院活动方案.docVIP

PAGE PAGE 1 西和县创建“群众满意乡镇卫生院”活动方案 （征求意见稿） 为进一步完善乡镇卫生院服务功能，增强服务能力，提高服务水平，推进乡镇卫生院规范化建设，满足群众日益增长的医疗卫生服务需求，加快我县农村卫生事业的发展，经卫生局研究，决定开展以“群众满意乡镇卫生院”创建活动为主题的乡镇卫生院规范化建设工作。为保证创建工作顺利推进，结合我县乡镇卫生院现状，特制定本方案。 一、指导思想和工作目标 （一）指导思想 按照党的十七大、十七届五中全会以及中央纪委第六次全会精神，结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、执政为民，以创建“群众满意乡镇卫生院”为平台，将创建“群众满意乡镇卫生院”与开展“三好一满意”活动、等级卫生院评审、创先争优活动、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、治理商业贿赂、文明单位创建、平安医院建设和行风评议等活动紧密结合，切实加强行业作风建设，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。 （二）工作目标 “群众满意乡镇卫生院”创建活动从2011年4月份开始，利用6个月时间，使全县90%以上的乡镇卫生院达到“内部功能完善、外部形象美观”的总体目标。乡镇卫生院的基础设施、诊疗条件明显改善，服务能力与水平整体提升，全面实现“一无五配套”（无危房，房屋、设备、人员、技术及管理配套），达到基本设施齐全、人员配置合理、服务功能完善、环境整洁优美、管理运行规范、中医特色鲜明的基本要求，满足群众的基本医疗保健需求。 二、活动内容和要求 （一）规模适当。通过灾后重建和甘肃省提高农村卫生服务能力建设项目，我县大多数乡镇卫生院房屋和基础设施建设基本达到《乡镇卫生院建设基本标准》要求。当前，重点是打造外部形象和完善内部功能。业务用房重点用于开展公共卫生服务、预防保健和基本医疗服务，满足公共卫生和医疗业务工作的需要，不得因职工生活用房紧张而挤占业务用房。卫生院不得出租、出借业务用房，不得开设与其功能和职责无关的科室或服务项目，尽量做到业务区和生活区分开。 （二）设备齐全。根据《甘肃省乡镇卫生院医疗设备配置与管理暂行办法》，所有乡镇卫生院应配备X光机、B超、生化分析仪、血细胞分析仪、尿分析仪、心电监护仪、洗胃机等基本医疗设备，并努力做到其它基础设备齐全，设备状态良好，设备操作专业，能满足辖区群众对基本医疗卫生服务的需求。 （三）功能完善。一般卫生院以提供疾病预防、妇幼保健、基本医疗、健康教育、保健康复、计划生育技术指导等“六位一体”的综合性卫生服务为主，重点加强疾病预防、急诊急救、中医科、产科建设，承担辖区内公共卫生管理，负责村卫生室的业务技术指导和乡村医生培训等。临床医疗以院前急救、组织转诊和诊治常见病、多发病以及诊断明确的慢性病为主，疑难病症一律转诊。中心卫生院作为一定区域内的预防、保健、医疗技术指导中心，除具有一般卫生院的功能外，科室设置要更加完备，业务技术水平更加优良，负责对片区内一般卫生院及村卫生室的技术指导和医务人员的培训，承担片区内公共卫生管理工作。 （四）服务优良。包括服务技术优良和服务态度优良，坚持全心全意为人民健康的宗旨，以建设“四化”（即：病房家庭化，服务亲情化，管理精细化，操作规范化）和实现“五大规范”（即：医护人员着装规范，服务用语规范，技术操作规范，设备应用规范，服务流程规范）为基本标准，采取综合措施，强化医疗质量管理，加强全员优质服务能力培训教育，促进医疗质量持续改进，努力改善服务态度，不断提高服务质量，达到“服务好、质量好、医德好，群众满意”的目标。 （五）队伍健全。按有关规定配置卫生技术人员，认真实施在职卫生技术人员的学历教育和继续医学教育，逐步实现乡镇卫生院临床医护人员具备执业资格，其他卫生技术人员具备初级及以上专业技术职务。中心卫生院主要学科有业务技术骨干和后备人才，一般卫生院有2～5名临床业务骨干。 （六）环境优美。院内道路、地面要全部硬化，做到土不见天。要见缝插绿，搞好绿化。可根据各自实际，设置一些“小景品”，装点美化院容院貌，把卫生院建成花园式、园林式卫生院。要精心设计，使检查、治疗、住院位置设置合理，指路标识、科室标牌细致明确。要加强院内环境卫生整治，使卫生院随时保持整洁卫生。通过硬化、绿化、美化，创建一个温馨、舒适、方便、优美、安全的医疗环境。 （七）管理规范。全面落实《西和县乡镇卫生院工作制度与工作人员职责》，《西和县乡镇卫生院工作人员绩效考核办法》等制度，严格执行操作规范，制订短、中、长期发展规划和年度工作计划，以及各项管理制度和管理措施，各种管理组织健全且能发挥应有的作用。 （八）特色鲜明。要以创建中医药特色乡镇卫生院为载体，重点加强科室建设、人员配备、设