管理信息系统 期末复习重点1-7章.docVIP

MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竟优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 MIS要处理面向基层、中层、高层的管理问题 1.基层运作系统(面向业务) 事务处理系统(Transaction Processing Systems，简称TPS) 这是支持企业基层日常操作的主要系统。它的主要任务是进行日常业务的记录、汇总、综合和分类。它输入的往往是原始单据，输出的往往是分类或汇总的报表。 主要的TPS：销售/市场系统、制造/生产系统、财务/会计系统、人事/组织系统等（不同职能类别的TPS）。 办公自动化系统(OfficeAutomationSystems简称 OAS) 办公自动化系统是支持较低层次的脑力劳动者工作的系统，主要面向组织中的业务管理层，对各种类型的文案工作提供支持。\ 使用这类系统的人员被称为“数据工作者”（data workers, 简称DW）：应用和处理数据，并不创造信息。 2.中层控制系统（面向管理） 管理报告系统(Management Reporting Systems，简称 MRS) 管理报告系统主要面向组织中的管理控制层，为计划、控制和决策等职能提供规范化的综合信息报告，同时提供对组织当前运行状态和历史记录信息的检索与查询功能。 典型的MRS：销售统计分析系统、库存控制系统、年度预算系统、投资分析评价系统等。 知识工作支持系统(Knowledge Work Support Systems，简称 KWSS) 知识工作支持系统是支持知识工作者的系统，主要面向组织中的业务管理层和管理控制层，协助工程师、建筑师、科学家、律师和咨询专家、教师等人员的工作。 主要的KWSS：计算机辅助设计系统CADS、计算机辅助教学系统CAIS等。 使用这类系统的人员称为“知识工作者”:创造新的信息和知识。 3高层决策系统（面向决策） 决策支持系统(Decision Support Systems，简称DSS) 决策支持系统是利用计算机分析和模型能力对管理决策进行支持的系统。用户可以针对管理决策的问题，建立一个模型以考查一些变量的变化对决策结果的影响。 决策支持系统不仅要应用来自事务处理系统TPS和管理报告系统MRS等内部信息源的数据，同时还要应用来自于组织外部环境各种数据源的数据信息。 典型的DSS：销售分析与预测系统、生产计划管理系统、成本分析系统、定价决策分析系统等。 主管信息系统(Executive Information Systems，简称EIS) 主管信息系统面向组织的战略决策层，是为组织的高级主管人员建立一个通用的信息应用平台，借助于功能强大的数据通信能力、综合性的信息检索和处理能力，为高级行政主管人员提供一个面向随机性、非规范性、非结构化信息需求和决策问题的支持手段。 管理信息系统总体结构 (管理信息系统的四大组成部件) 管理信息系统的生命周期 系统规划——系统开发-——系统维护，管理与评价——系统更新 第二章 数据是对事实、概念或指令的一种特殊表达形式，它记录在某种介质上，而且由可鉴别的单个或多个抽象的符号组成，可以被人工或自动化装置进行加工处理和通信。 ——国际标准化组织（ISO） 信息是对数据经过解释或处理之后，对人们的行为能产生影响并赋予一定意义的“数据”。 管理信息系统涉及的信息主要是指微观的、能够被计算机所处理的信息。 数据VS信息 区别 数据重在表现形式，而信息则重在包含的内容： - 数据随介质的表现形式的不同而不同。 - 信息不随载体的物理介质的改变而变化。 联系: 将数据转变为信息的过程称为处理 。 信息运动的基本模式 信息运动的三要素：信息源(客体)、信宿(主体)和载体 信息的基本属性：事实性（即维护信息的真实性，准确性，精确性，客观性） 传递性（传递形式多样，内容丰富，优于物质的传递） 共享性（共同接收，共同占有，共同享用，且信息的发出者并未失去信息） 价值性（经过加工，有意义的数据） 增殖性（因时而变，因目的而变） 系统：在一定的环境中为了实现某种目标而相互联系、相互作用的若干个事物(元素)的有机集合体(整体)。 系统的特性（重点） 目的性：任何系统都有其目的。 关联性：组成系统的各要素之间相互影响、相互作用、相互制约。 集合性：系统必然是由若干个对象有机地集合在一起的