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化妆品导购员培训 经销商如何培训导购员 导购员就是引导指导购买的销售员，工作明确且表达了主动性和创造性，不仅要掌握公司的产品知识、销售技巧、更要有良好的人际关系和多重的营销手段。因为导购不但是销售的个体，更是美丽的传播者。 导购员作为零售业中与面对面进行的产品销售的员工、我们将怎样进行有效的管理和培训呢?是我们作为零售行业值得深思的，因为他们一言一行代表着公司的形象，她们的专业性和服务能力直接决定着产品的最终销售，但是怎样让导购员能最有效的发挥他们的职能呢? 做为云南佳佳公司在市场上拼搏了很多年，在云南个旧、蒙自、开远等区域，已经发展了16个具有相当规模的日化零售店和美容服务中心，特别是其良好的服务和产品质量让很多的更愿意走进--佳佳美妆，选择自己喜欢的产品，那么她是怎样在激烈的日化竞争中赢得的信任呢?我们采访了云南佳佳美妆--总经理黄佳女士。 她这样告诉我们： 产品的销售好坏决定于来自第一线的导购员、因为她们是面对的直接者，其工作的热情、产品的专业销售知识和对顾客服务的态度决定了企业发展的根本、而公司的管理者不可能面对面的对每一个直接服务、只有让导购员做好了每一步的销售工作、才能是对承担起引导购买的责任、让高兴而来、满意而归！正如我们佳佳美妆要做到的佳品佳质佳服务、美人美肤美心情。所以面对我们现在代理经销了很多知名品牌，如欧莱雅、爱茉莉梦妆、高倩KOTTE、诗泊蓝spaland等几十个知名品牌、营业员近120个，我们既是代理商又是零售商，介于双重的销售商，我们又如何服务好呢?不间断的持续培训教育才是我们企业发展的手段，因为只有他们做好了，我们企业才能有持续的发展，才能满意、才能更认同佳佳美妆的产品。 教育培训是一种企业责任、更是对的责任和义务。导购员的业务素质高低是最直接感受者，所以只有加强培训教育才能提升市场的竞争力。 培训导购的信心和参与 首先佳佳美妆要做的是培训导购的参与意识和竞争意识，让导购营业员在企业里面处于一个公平竞争的工作环境里，让每一个员工都参与到公司中，我们要不断的培养员工要具有强烈的竞争意识、比如专业的知识考评、服务技巧的考评、店面产品的比拼、销售月度或季度评比等、让他们都参与到活动或考评中，让其明白为什么这样做，从而感受到团队的竞争、集体荣誉感和在企业的参与感，甚至体现了人生个人的价值观，明白了只有靠大家的努力和积极参与，企业才能持续健康发展。 培训导购的企业归属感 其次就是要培养员工的企业归属感，我们要不断告诉营业导购员要维护公司的形象，因为你就是公司大家庭中的一员、因为只有你们的提高，公司整体才能提升，你们的服务对象是我们的衣食父母，只有他们的满意我们才能满意，我们的发展与否是在于顾客对佳佳的认同度。所以我们在每一个工作环节中，我们要让导购营业员尽量去实现顾客的好评感，如果你做错了，一定要明白我们的失误在哪里，对销售的错误如果你还不明白、那么我们会做给你看、说给你听，让你也再做一遍，找到正确的做事方法。另外我们在员工的培训同时多在销售现场不同方法的进行示范教育。这样不但让导购在企业中学会做事，更让导购学会做人。 培训导购员如何建立自己的品牌和口碑 另外我们公司的发展是不断在维护公司的条件下发展，我们所有的工作目的都是更好的建设和维护佳佳美妆的和良好的社会口碑,所以我们在平时的教育培训中，一定要给导购员灌输在任何时刻你都要去爱护公司，只有爱上了佳佳美妆这个品牌、并感受到佳佳美妆的高质量的服务，才能喜欢上她，现在是一个品牌的市场，也只愿意选择品牌的产品或到品牌店，所以在培训的时候，不断给导购员灌输维护和建设佳佳美妆品牌的责任和义务，我们现在是这样做，将来还是这样做，而且要越做越好，在心目中取得实实在在的信任，只有每个导购营业员有这个思想理念和建设的决心，我们将来就不怕任何来自市场的竞争。例如：我们在培训教育中；我们还在开展品牌优秀专柜、品牌优秀店的评比，这样既是企业内部的竞争，也是激励和提升。 借助外力培训和提升 在整个教育培训的过程中，我们不断坚持自己的理念，还借助外部的培训力量，来丰富导购的业务知识和经营方法，比如我们大部分时间会邀请厂家的营销教育专业者，来公司指导培训，有时我们自己也是只缘身在此山中，不识庐山真面目。所以作为公司的合作商、甚至我们所谓的竞争伙伴他们可能更能了解我们不完善的地方，我们在合适的时候也会邀请竞争同行来提出想法，因为只有我们有竞争，我们才有共同的成长，在整个销售经营的过程中，我们不断给导购员灌输竞争意识，要敢于竞争、更要找到取长补短的方法。这样我们的导购员在有竞争的意识的情况下，丰富自己的内涵、掌握更多的工作方法，那么佳佳美妆就再也不是外强中干的零售商了。 培训导购的和思维能力执行力 在进行理论教育培训的同时，我们更多的教会导购员工找到做事的方法，在零售店类我们采取专柜销售