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关爱孤寡老人，幸福下半生 朝阳区东风地区紫萝园社区居委会　　赵琳萍 一、服务对象的基本资料 姓名：谢老师　　年龄：80岁 二、案例来源 工作单位查阅服务对象资料时发现，后经社工家访及在与服务对象集体活动时建立专业关系后经评估后确定介入。 三、案例背景资料 谢老师是孤寡老人，家中无儿无女，平常依靠邻居和学生照顾。老人本身身体状况还算良好，退休金每月大约2000元，可以自理生活，只是腿有痼疾，行动略有不便。随着年龄的增加，老人在生活中愈感孤寂，做饭、吃饭成了生活中一大问题。本案例主要的问题集中在老人日常照顾等需求。虽然谢老师每月有2000多元的退休金，但除去每月的生活费、医疗费等，再雇佣保姆实在勉强，另外，虽然谢老师的邻居、学生经常关照老人，但不能长时间陪伴他，谢老师本人日感孤寂的情绪没能得到及时缓解。 （一）行为表现 　　谢老师是原单位的活跃分子，积极参加集体活动，并在集体中担任一定的职务。 （二）人际关系：谢老师的人际关系良好，和单位的同事及学生相处融洽。但是在当地没有亲人和朋友。 （三）情绪状况：情绪状况一般，容易抱怨。 （四）精神病纪录：无精神病纪录 （五）健康状况：长期劳累，心理负担过重以致高血压等老年病。 （六）经济状况：谢老师退休工资，经济状况尚可。 （七）暴力倾向/虐待记录：无，谢老师的支援网络不足以让他的压力得以缓解，社工在这个方面为其进行了资源的争取： 1.医疗照顾方面：在了解了居家养老服务的申请条件和程序之后，发现谢老师符合申请条件，社工在和谢老师讨论居家养老服务的申请办法后，决定委托社会工作者为其申请这一服务，社工在短时间内向其所在街道为谢老师申请了居家养老服务。 2.福利政策方面：按照谢老师的身份是可以享受公务员租房待遇的，谢老师也一直在为自己争取这一福利，但是苦于申报无门，在了解相关情况之后，社工和用人单位的领导一同向国土局和房管局上书反映情况，在对方了解情况之后，做出了批示，同意谢老师的请求。这一批示在经济上给谢老师缓解了一定程度压力的同时也让谢老师在自身身份被认同的现实下心理上得到了很大的安慰。 四、问题分析 老年人处于人生的最后一个阶段，老化是其最显著的特点，常年独自生活，谢老师略有些孤僻，不善与人交往。目前，谢老师居住的是一独居，因为年龄较大，日常行动不便，疏于整理家居环境，屋里堆放着书籍等各类杂物，显得拥挤零乱，空气很差，总体家居环境令人堪忧。 老年社会工作就是运用老年学的相关知识，以老年人及相关人员和系统为工作对象，帮助老年人，特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应和福祉的活动。老年社会工作首先就是要针对老年人的具体需求具体问题具体分析，总观老年人的需要主要有以下几个方面： 生理的老化。一般认为当人的各种器官达到成熟期后，会逐渐丧失其功能，这种逐步丧失功能的现象就是老化。从生物学意义上讲，老年除了代表生理年龄的增加，也表示人体渐渐失去自我更新的能力。 心理的老化。心理学意义上的老化是指老年人个人的感官过程的变化。包括知觉、智力、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面能力的降低和反就迟缓。 社会的老化。社会学讨论社会互动过程与社会角色的变迁，因而认为老年人有老年人的角色。老年人满足了社会对老年人的期待与要求，如退出工作岗位做一个退休者，即被认为与老年的社会角色相符合。 （一）理论分析 理性情绪治疗模式对于人的假设有：人天生具有理性和非理性两种信念，理性是我们成长和创造的保障，非理性则导致我们陷人情绪困扰；人的思想、情绪以及行为这三者同时并存，而且，思想是最根本的影响因素；人有自我谴责以及谴责他人、谴责环境的强烈倾向；人有自由意志而且也有能力去改变自己的非理性信念；人的价值感产生于人自身的存在，而不是由能力、表现、知识等非本质因素所决定。 社工运用理性情绪治疗理论，分析谢老师的情绪和压力来自一些非理性信念，即在长期的照顾中，案主认为自己的情绪和压力是不正常的，在这种信念下压力越来越大，甚至想到了通过为自己做寿衣这样的方式做为对自己负面情绪的一种宣泄或者说是释放，这样的非理性情绪让谢老师忽略了自身的资源和优势。 （二）具体问题 家居环境很差，谢老师的精神压力极大，自身又无法寻找和获得更多的资源或利用更多得渠道去解决问题。 谢老师的家居环境：目前其住所是其在政府的帮助下租住的二居室，因行动不便，谢老师疏于整理家居环境，屋里堆放着书籍等各类杂物，显得拥挤零乱，总体家居环境令人堪忧。 老年社会工作就是运用老年学的相关知识，以老年人及相关人员和系统为工作对象，帮助老年人，特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应和福祉的活动。老年社会工作首先就是要针对老年人的具体需求具体问题具体分析，总观老年人的需要主要有以下几