2012双十一流量规划.pptVIP

热卖篇之详细阶段时间表 8分钟 破两亿 21分钟 破三亿 32分钟 4.3亿 凌晨1点 11.54亿 上午11点 15亿 下午13点 20亿 下午16点 33.6亿 晚上24点 破一亿 疯抢期 (限时限量/购物引导为主) 理性期 (多重优惠/定时免单/优化购物体验为主) 扫尾期 (倒计时免单/拼单优惠为主) 2011年11月11日 1小时成交￥4.3亿 15小时成交￥15.7亿 8小时成交￥13.6亿 疯抢期 理性期 扫尾期 热卖篇玩法 热卖篇之玩法解析 买家心理 目标明确 抢到再说 行动方向 煽风点火 (实时数字发布，激化疯抢气氛，刺激买家尽快下单) 产品导购 (帮助消费者第一时间找到要买的商品并下单) 话题炒作(第一时间销量/类目排名,下单量等。为店铺吸引眼球） 注意点 随时更新公布售卖情况，以刺激消费者 消费者的购买反馈可实时通过SNS向外围传播，吸引更 多额外流量 热卖阶段之 疯抢期 疯抢期的例子 导购 1、配合买家浏览习惯， 2、符合产品商业逻辑的商品分类陈列； 3、将热卖产品重点指引， 用明确的引导入口， 帮助买家迅速找到心仪的产品 完成下单 营造哄抢气氛 实时更新产品销售及人气数字 强化抢购的氛围 并作为广告及口碑传播素材炒作 刺激买家尽快下单 疯抢期 理性期 扫尾期 热卖篇玩法 热卖篇之玩法解析 买家心理 理性选购 货比三家 寻求更多优惠 行动方向 配送及客服情况公示 (已经收到货物的买家名单等，打消消 费者购物顾虑) 主动对比买家购物反馈 (向消费者证明我的产品更好) 多重优惠/组合优惠/购物抽奖 (以额外优惠刺激买家下单) 注意点 根据店铺流量情况、买家购买转化情况和买家购物反 馈，随时调整店铺页面和产品设置 提前准备好多套店铺头图素材及广告素材以作更换 热卖阶段之 理性期 理性期的例子 买家甲: “给力！我凌晨下的单，今天一早就收到货啦” 优化消费者体验 将购物、物流配送、售后服务信息 在店铺显著位置公示 将极端的买家体验作为炒作素材 打消消费者顾虑 促成下单 热卖阶段之 理性期 理性期的例子 组合套装优惠 以明星产品带新品， 以热卖产品带尾货， 以试用装作赠品， 以库存尾货打包福袋 更多的优惠 满赠满减满抽奖 分时分批抽免单 说服消费者下单购买/返回复购 注意多重优惠结合购物金额条件 以帮助提升客单价 有时候，拿有价值感的产品/尾货 作奖品，要比看上去遥不可及的 大奖,更能诱惑买家参与: 例如2011双十一,GXG： 每小时购物最高者可得一件皮衣 以各种组合套装的优惠引导购买， 帮助提升客单价 疯抢期 理性期 扫尾期 热卖篇玩法 热卖篇之玩法解析 买家心理 怕买少 怕错过 最后的疯狂 行动方向 大促结束倒计时 (强化过时不候的气氛,刺激买家购买决定) 热卖宝贝人气销量展示 (激发买家从众心理，促成下单) 限时抢购免单 (营造最后疯抢氛围,诱惑买家下单) 双十一后服务及活动预告 (解除买家顾虑及为后续销售铺垫) 注意点 关注店铺流量和转化变化, 更迅速调整页面和修改活动 及时更新发布后续配送/客服安排 热卖阶段之 扫尾期 扫尾期的例子 倒计时 提醒 限时免单 刺激 制造最后的紧张氛围 优惠结束倒计时 热卖成交量实时显示 限时免单刺激 恩威并施，制造最后的抢货气氛 激发买家从众心理，完成下单 实时成交量 刺激 双十一后续服务 及活动预告 明示告知买家 双十一结束后的后续服务和活动 以解除买家最后的购买顾虑 并为大促后续销售做铺垫 附录-双十一展示广告投放建议-双十一SNS口碑营销建议-双十一互动营销工具建议 双十一展示广告投放建议 双十一店铺流量补充 稳定的大流量=高PV、高点击率 广告投放目标 定价CPM、钻石展位通投作为双十一全程基础商业流量 疯抢期：买家目标明确, 可针对本品牌店铺进行定向投放 理性期：买家货比三家, 可针对本品牌和竞品店铺进行定向投放 扫尾期 ：买家败家不怕少的扫货心理，可针对本品牌、竞品店铺和其他关联类目店铺进行定向投放 广告位选择 提前备好 多套素材，根据双十一当日变化随时进行调换 疯抢期：产品推荐和疯抢状态作为传递信息点，主攻狂热消费人群 理性期：优惠信息、买家正面购物反馈、阶段领先销售成绩作为传递信息点，说服消费者下单 扫尾期：购物清单、时间紧迫感作为传递信息点，覆盖末期扫货人群 广告素材 双十一展示广告投放建议—广告位列举 淘宝首页所有广告位 天猫首页所有广告位 淘金币首页焦点图 女装类目首页焦点图 收藏夹底部小图 交易详情页及收货成功页通栏 旺旺每日焦点弹窗焦点图 淘宝首页焦点图 淘金币首页焦点图 收货成功页通栏 收藏夹底部小图